31.05.2019 16:32
Hallo,
Gibt das Thema ja schon einige male im Forum, auch ich hatte eine Mail diesbezüglich erhalten, da ich mir aber nicht ganz sicher war,
ob diese Mail auch wirklich von Sky ist, beschloss ich anzurufen und nachzufragen, zumal auf der Bestätigungsmail der Vertrag nur 12 Monate läuft und wir damals aber 24 Monate ausgemacht haben.
Mit dem Herrn am Telefon hatte ich einiges an Verständigungs schwierigkeiten,bin zwar Österreicher und sehr bemüht Hochdeutsch zu sprechen, brachte mir leider aber auch nicht viel. Was er mir aber gesagt hat, war das ich die Mail ignorieren und löschen kann. Ein paar Tage später flatterte dann ein Brief nach Hause, wo stand, dass das Abo bestätigt wurde.
So, und jetzt gehts los,Dienstag, ein Anruf von Sky am Telefon, war aber in der Arbeit und konnte diesen nicht entgegennehmen, Mittwoch dann eine SMS von Sky das ich so bald wie möglich mein Abo bestätigen soll.
1.) Ich habe diese Mail nicht mehr Grund: Wie oben beschrieben.
2.) Selbst wenn, ich sie noch hätte: Würde sie nicht bestätigen, weil 12 und nicht 24 Monate Vertragslaufszeit in der Mail stand.
Wie geht´s jetzt Weiter?
31.05.2019 16:35
hier auf e. Moderatorin warten
31.05.2019 16:46
In der Mail waren doch sicher Angaben zu deinen Vertrag.... wie Kundennummer /Vertragsnummer?
Hier hättest du doch schon erkennen können ob von SKY oder nicht!
Du schreibst ja nicht wann du abgeschlossen hast..... Du könntest evtl ja noch widerrufen!
Nur wenn der Zeitraum um ist,sehe ich schwarz....... denn du hattest ja eine Mail von Sky bekommen.
31.05.2019 17:04
hast du den Vertrag in Österreich verlängert ? dann sind 12 Monate sehr viel wahrscheinlicher als 24 Monate.
sky Österreich braucht die Bestätigung, dass ein Vertrag telefonisch abgeschlossen wurde.
31.05.2019 17:14
Hallo,
Habe im Dezember ein Angebot zur Verlängerung angenommen, will es ja auch beibehalten, deshalb habe ich ja dann auch angerufen. In setzter Zeit schwirren so viele Fake Mails in mein Postfach, das ich hier 1. Auf nummer sicher gehen wollte, und 2. Nicht die 12 Monate bestätigen wollte wenn doch eigentlich 24 Monate ausgemacht waren.
31.05.2019 17:18
Hallo,
Ja, in Österreich per Telefon ein Angebot angenommen, wurde extra gefragt, ob ich 24 oder 12 Monate den Preis haben will, daher habe ich auch 24 Monate genommen per Telefon. Von da her ist mir nicht klar, warum eben bei der Mail plötzlich 12 Monate drauf standen.
01.06.2019 11:44
Hallo sbboom1,
entschuldige die verzögerte Rückmeldung und die Unannehmlichkeiten.
Dein Anliegen prüfe ich gern. Lasse mir Deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zukommen. Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich Dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls Du keine angegeben hast, nenne mir alternativ Deine vollständige Adresse.
Hier erfährst Du, wie Du mich direkt erreichst: Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community
Viele Grüße, Conny
01.06.2019 12:17
Hallo,
Danke für die Antwort, Daten habe ich gerade geschickt.
mfg Pöchhacker Thomas
rama63 | 21.04.2025 10:25 | ||
Schallplatte | 05.04.2025 20:54 | ||
Schallplatte | 05.04.2025 20:39 | ||
franky133 | 31.03.2025 14:46 | ||
Pav01 | 13.02.2025 15:51 |