Antworten

Sie haben Ihr Sky Abonnement widerrufen???

Dieser Beitrag wurde beantwortet
Zur richtigen Antwort
Highlighted
Geräuschemacher
Posts: 5
Post 1 von 9
534 Ansichten

Sie haben Ihr Sky Abonnement widerrufen???

Guten Tag,

ich hoffe ihr könnt mir helfen. Ich habe ziemlich genau vor einem Monat (01.09) mein Sky Abo verlängert. Ich habe eine Auftragsbestätigung bekommen und im Kundencenter ist alles ordentlich eingetragen. Gestern Mittag erhielt ich eine E-Mail mit "Informationen zu Ihrem Vertrag". Ich habe mich gewundert was jetzt noch kommt und wurde überrascht:

SEHR GEEHRTER HERR FISCHER,

Sie haben Ihr Sky Abonnement widerrufen. Uns ist aufgefallen, dass die Rücksendung noch nicht erfolgt ist. Bitte senden Sie deshalb:

Receiver Seriennummer: xxx

Externe Festplatte Seriennummer: xxx

… innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt dieses Schreibens vollständig und unbeschadet an folgende Adresse:

Sky Deutschland, 22033 Hamburg


​Ich habe mein Abo nie widerrufen! Was soll ich tun?

Viele Grüße

Answer

Beste Antworten
Highlighted
Richtige Antwort
Moderator
Posts: 2,600
Post 3 von 9
340 Ansichten

Re: Sie haben Ihr Sky Abonnement widerrufen???

Hallo jofi2806,

bitte entschuldige die späte Reaktion und die Unannehmlichkeiten.

Ist Dein Anliegen noch aktuell? Wenn ja, sende mir bitte Deine Kundennummer per PN zu.

Anleitung für eine Privatnachricht: https://community.sky.de/docs/DOC-1005 (Antworte nicht auf die E-Mail, sondern gehe über das Web auf mein Profil.)

VG, Sanny

Update: Versand erfolgte versehentlich. / Rücksendung ist daher nicht nötig.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

Alle Antworten
Antworten
Highlighted
Regie
Posts: 22,170
Post 2 von 9
340 Ansichten

Re: Sie haben Ihr Sky Abonnement widerrufen???

es ist ein bug. Du bist nicht der einzige mit sowas. Eine mail an service@sky.de, falls in dem Schreiben keine andere Adresse angegeben ist, mit deiner Vertragsnummer und Beginn des Abos. Oder ignoreien bis sky es selber korrigiert - kostet aber unnötig Nerven.

Highlighted
Richtige Antwort
Moderator
Posts: 2,600
Post 3 von 9
341 Ansichten

Re: Sie haben Ihr Sky Abonnement widerrufen???

Hallo jofi2806,

bitte entschuldige die späte Reaktion und die Unannehmlichkeiten.

Ist Dein Anliegen noch aktuell? Wenn ja, sende mir bitte Deine Kundennummer per PN zu.

Anleitung für eine Privatnachricht: https://community.sky.de/docs/DOC-1005 (Antworte nicht auf die E-Mail, sondern gehe über das Web auf mein Profil.)

VG, Sanny

Update: Versand erfolgte versehentlich. / Rücksendung ist daher nicht nötig.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

Highlighted
Special Effects
Posts: 10
Post 4 von 9
306 Ansichten

Re: Sie haben Ihr Sky Abonnement widerrufen???

Hallo,

könnten Sie mir diesbezüglich auch bitte helfen?

Habe ein Angebot angenommen, Sky wieder zu geniessen.

Bekam die Bestätigungen schriftlich, habe NICHT widerrufen.

War ganz überrascht, daß heute plötzlich ein Mail kam "Erinnerung Rücksendung"

Ich hätte mein Abo widerrufen und die Rücksendung der Geräte sei noch nicht erfolgt.

Highlighted
Regie
Posts: 8,181
Post 5 von 9
297 Ansichten

Re: Sie haben Ihr Sky Abonnement widerrufen???

@tinki 

das dauert aber ein paar Tage, bis sich ein Mod. hier meldet, diese haben hier viel zu tun...kann 3 - 7 Tage dauern....

hast du schon bei der Hotline angerufen 089 99 72 79 00

Highlighted
Special Effects
Posts: 10
Post 6 von 9
290 Ansichten

Re: Sie haben Ihr Sky Abonnement widerrufen???

Das habe ich wegen einem anderen Problem mal in Österreich probiert...

Habe dann aufgegeben. Also per Telefon jemanden dranzubekommen, ist sehr schwierig

Highlighted
Regie
Posts: 8,181
Post 7 von 9
284 Ansichten

Re: Sie haben Ihr Sky Abonnement widerrufen???

dann warte einfach auf einen Mod. aber kann dauern...einfach wieder reinschauen, ob sich jemand gemeldet hat....dann per PN deine Daten senden

Highlighted
Special Effects
Posts: 10
Post 8 von 9
280 Ansichten

Re: Sie haben Ihr Sky Abonnement widerrufen???

Hab`s jetzt bei einem Mod. probiert, der gerade online ist.

Ist ja kein brutales Problem, aber doch schön, wenn es erledigt ist...

Danke für die Info`s inzwischen.

Highlighted
Moderator
Posts: 2,520
Post 9 von 9
222 Ansichten

Sie haben Ihr Sky Abonnement widerrufen???

Hallo tinki,

sorry für die späte Antwort.

Gerne kannst du mir eine private Nachricht senden, damit wir uns das genauer anschauen können.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Gruß,
Jano
Antworten