Sender ist verschlüsselt trotz Abo

[tanjavera]

Hallo zusammen,

trotz einem Bundesliga Abo, werden mir die Sender verschlüsselt angezeigt. Bitte um zeitnahe Hilfe woran das liegen kann.

VG

[Anonym]

warscheinlich keine freischaltung ruf bitte die Hotleine an oder hol dir eine neue auf sky hilfecenter

[Anonym]

Sky Bestandskundenservice: 089 - 99 72 79 00

[jimgordon]

Versuchst Du die Buli-Sender in HD zu sehen , hast aber kein Premium HD von Sky gebucht?

[tanjavera]

Hallo jimgordon,

nein, das habe ich schon überprüft.

[tanjavera]

Hallo John M,

das habe ich schon. Weiter hat es mich nicht gebracht, da diese Fehlermeldung beim Sky Q Reiciver gar nicht auftritt. Auch ist der Kabelanbieter richtig.

[jimgordon]

die Fehlermeldung kommt beim Q-Receiver nicht? Da gehen die Sender?

Bei welchem Endgerät hast Du dann die Fehlermeldung?

Sprich doch mal Klartext

[galaxis56]

Hi tanjavera​,

schreib doch bitte mal die ganaue Fehlermeldung (wortwörtlich)

[tanjavera]

Es geht hier nur um den Sky Q Receiver. Die Fehlermeldung, Sender ist verschlüsselt, sollte laut Hotline nicht beim Q angezeigt werden. Wieso die Fehlermeldung angezeigt wird, weiß ich nicht. Eventuell kann es aber daran liegen, dass der Receiver aktuell nicht an dem Ort ist, an welchem dieser angemeldet wurde. Der Kabelanbieter hier ist aber derselbe. Ich werde das jetzt noch einmal überprüfen.

Vielen Dank.

[axhd51]

Die Meldung "Sender ist verschlüsselt" tritt beim SkyQ Receiver auf, wenn die Smartcard nicht zum Kabelanbieter passt.

[axhd51]

Dann hast du sehr wahrscheinlich die falsche Smartcard für den Kabelanbieter.

[tanjavera]

Hallo Galaxis56,

Sender ist verschlüsselt. Für Hilfe drücke?

[tanjavera]

Hallo axhd51,

Danke. Das könnte es dann wohl sein. Ich check das nochmal.

VG

[galaxis56]

OK. kannst du Sky Sport News HD auf der 200 schauen. Dann sollte der Empfang ok sein.

Wer ist dein Kabelanbieter und was hast du für eine Smartcard bekommen?

[jimgordon]

äh SSNHD ist aber ein free-Sender

[tanjavera]

Ja, den Sender empfange ich. Der Kabelanbieter ist Unitymedia.

[axhd51]

Ich hab doch jetzt weiter oben schon zweimal geschrieben was das Problem ist. Was für eine Smartcard hast du denn, was steht da genau auf der Vorder und Rückseite?

[galaxis56]

ja ich weiß Jim, ich wollte nur wissen, ob der Empfang allgemein gut ist, sonst kommen doch auch keine Freischalt-Daten an.

[galaxis56]

beginnt deine Smartcard-Nummer mit 00101...?

[tanjavera]

Nein, sie beginnt mit 00102...