SKY Q Mini startet nicht mehr

[necromer]

Hallo,

wir haben seit ein paar Tagen den Sky Q Mini. Gestern war das Gerät circa 1 Stunde in betrieb und dann hat man nur noch ein grünes Bild gesehen. Daraufhin habe ich das Gerät vom Strom getrennt und wollte es neu starten.

Der Mini reagiert jetzt auf nichts mehr. Es leuchtet nur die Rote Status-LED.

Mehrmals vom Strom getrennt, auch für längere Zeit und den Reset-Taster versucht ( keine Reaktion).

Kennt jemand das Problem?

[mm_cpe]

Was passiert wenn du sie vorne am Gerät einschaltest statt über die FB ? Geht sie dann ? Falls ja, und falls die FB per Bluetooth verbunden ist, dann resette die FB mit "7+9" solange drücken, bis die rote LED der FB mehrmals blinkt und danach koppele sie mit "1+3" wieder.

[necromer]

Die Taste vorne zum Einschalten hatte ich schon ausprobiert, da passiert leider auch nichts. Die FB hatte ich auch schon resettet.

[mm_cpe]

Dann drück die hintere Reset Teste für mind. 15 Sekunden, um einen HW Reset auszulösen, geht sie dann wieder ?

[necromer]

Habe den Reset-Knopf auch schon länger als 15 sec gedrückt. Es passiert allerdings überhaupt nichts. Kein Neustart und die Status-LED wechselt auch nicht die Farbe.

[mm_cpe]

Dann führt leider kein Weg an einem Austausch der Box vorbei. Ein Moderator wird sich bei dir melden.

[Juliane]

Hey necromer,

sende mir bitte Deine Kundennummer sowie Deine Anschrift in einer privaten Nachricht zu, damit ich Dir weiterhelfen kann.

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Gruß, Jule

[jartjam]

Hallo liebes Sky Team,

seit der vergangenen Woche bin auch ich Besitzer einer Sky Q Mini Box.

Am ersten Tag hat alles funktioniert. Heute musste ich sie einmal von Strom nehmen, da ih kein Programm angezeigt bekommen habe. Habe auch bereits alle Tipps aus dem Verlauf versucht. Alles ohne Erfolg.

Können Sie mir noch weitere Tipps geben oder mir anderweitig helfen? 

Vielen Dank!