Rückholangebot angenommen

[aki79]

Alte Pin und Kundennummer scheint nicht mehr zu stimmen. Der Vertrag wurde angeblich gestern wieder aktiviert. Ich komme aber weder auf die Website noch kann ich die App nutzen. Wie lange dauert sowas?

[jimgordon]

Kannst Du Sky im TV sehen?

[aki79]

Nein, ich warte noch auf den Receiver. Der soll Montag oder Dienstag kommen.

Jetzt wollte ich nur mal auf Sky go und die Website.

[herbst]

Sky Go ist nur bei einem Neukundenvertrag vor Eintreffen der Geräte aktivierbar.

[aki79]

Danke

[Juliane]

Hey aki79,

bitte entschuldige die späte Reaktion.

Kannst Du Dich mittlerweile bei Sky Go und im Online-Kundencenter einloggen?

Gruß, Jule

[aki79]

Hallo Jule,

nein ich komme definitiv nicht rein.

Ich habe auch noch keine Auftragsbestätigung, die per E-Mail kommen sollte.

Ich bin Ende nächster Woche für mind. 2 Monate im Ausland. Ohne die Auftragsbestätigung werde ich widerrufen.

Da ich die Geräte zurückgeschickt habe, wurden nochmals Daten und Kontoverbindung neu aufgenommen. Die Auftragsbestätigung (E-Mail) sollte aber in 2 Tagen erledigt sein. Könntest Du den Vorgang bitte etwas beschleunigen? Meine alten Kundendaten (Kd.-Nr. und Vertrags Nr.) scheinen gelöscht zu sein.

Ich hoffe die Sache ist morgen erledigt.

Danke und viele Grüße

aki

[Juliane]

Ok, sende mir bitte Deine alte Kundennummer in einer privaten Nachricht zu, damit ich mal reinschauen kann.

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