Reciever spinnt ständig

[kleenes87]

Hallo Ihr Lieben,

Hatte es jetzt schon mehrfach dass ich den Reciever vom Strom nehmen musste weil er entweder nicht reagierte.

Oder erstmal beim Start der Bildschirm schwarz war und blieb.

Ein Werksreset will ich eigentlich nicht mehr machen da sonst alle Aufnahmen weg sind.

Ich find auch allgemein dass der Reciever viele/ häufige Störungen hat und die hälfte der Zeit nichts richtig funktioniert.

Sei es der Zugriff auf Serien Filme on demand.

Werbung spielt Fleißig komplett aber wenns um das eigentliche Programm geht funktioniert es nicht.

Ist nicht sinnvoll wenn ich den Reciever mit Internet habe/ das auch ständig die Verbindung verliert, und on Demand inhalte nicht drauf schauen kann.

Sehr Ärgerlich.

Habt ihr einen Rat?

[miregal]

Wenn der Empfang ok ist (Sat/Kabel), das Gerät jedoch gerne mal abstürzt oder beim Booten hängen bleibt, liegt es überwiegend an der Festplatte. Du kannst ohne Werksreset die Festplatte probehalber entfernen und dann die Stabilität des Gerätes beobachten. Für einen neuem Suchlauf der linearen Programme muss jedoch die Festplatte gesteckt sein. Man kann also durchaus einen Werksreset mit gezogener Festplatte machen und steckt sie beim Neustart wieder ein, um den Suchlauf bzw Erstinstallation durchzuführen. Es gibt auch PC tools, um die Festplatte auf Defekte zu überprüfen, allerdings keine Möglichkeit, bestehende Aufnahmen zu sichern.

[Sanny_G]

Hallo @kleenes87, 

wie auch schon bei anderen Posts die Tage geschrieben, kann es solche Probleme geben, wenn z.B. der Receiver wegen Empfangs- oder Streamingprobleme mehr arbeiten muss, siehe: https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-Q-Receiver-stuerzt-immer-wieder-ab-haengt-sich-auf/m-p/7291...

Wenn man zudem kein Bild nach dem Starten hat, kann das wie @miregal schon schrieb, an der Festplatte liegen oder am HDMI-Kabel bzw. -Steckplatz bzw. an einem sogenannten Handshakeproblem. Bei Letzterem wäre es ratsam: 

1. erst immer nur den Receiver zu starten, sodass das Sky-Zeichen weiß leuchtet und erst dann den Fernseher einzuschalten

2. oder erst nur den TV zu starten und sobald dieser einsatzbereit ist, dann erst den Receiver.

Bitte teste alles also mal, einschl. dem Test ohne eingeschobener Festplatte, OnDemand kannst du dann nicht nutzen. Wie schaut es dann aus? 

Des Weiteren wäre es gut, eine komplette Werkseinstellung vorzunehmen, denn wenn ein Fehler auf der Festplatte dies verursacht, bringt sie ohne der eingeschobenen Festplatte nichts.

VG, Sanny

[kleenes87]

Ich versuchs heute mal.

Und bevor ich alles auf Werksreset setze schau ich erst alle gespeicherten Sachen durch.

Ich hab schonmal versucht Werksreset ohne Festplatte zu machen. Leider hat es sich ohne komplett verweigert ...

[kleenes87]

So:

Kompletten Werksreset hab ich durchgeführt.

Und dennoch spinnt es immer wieder.

Heute mittag konnte ich auf 911 Serie zugreifen.

Jetzt wollt ich on Demand Chicago fire gucken.

Technisches Problem 16120

Auch ist die Internetverbindung mal da,mal nicht.

Ich habs über Wlan verbunden.

Nach 4 Mal anklicken mit Technischen Problem hatte es zumindest mal den anfang gemacht. Werbung läuft jetzt auch mal. 

Nach der Werbung wieder technisches Problem.

[Nadine]

Hallo @kleenes87, 

schaue bitte, ob die Nutzung möglich ist, wenn du den Sky Q Receiver via LAN oder Handy-Hotspot verbindest.

Viele Grüße,

Nadine

[kleenes87]

Jetzt funktioniert es erstmal.

Mal abwarten wie lange.

[digo]

@kleenes87 

"

Auch ist die Internetverbindung mal da,mal nicht.

Ich habs über Wlan verbunden."

Dann hast du auch ein Netzproblem! War schon im ersten Post zu lesen.

LAN zum Test geht nicht?
WLAN ist wie stark? Kurze Aussetzer möglich....
Speedapp mit einem Mobile direkt vor dem Receiver messen!

Welche Werte zeigt die App an?
Wie ist dein Netz aufgebaut? Repeater?

Du hast deinen Router mal vom Netz genommen und neu aufbauen lassen?

Und siehe @Nadine 

[kleenes87]

Gestern ging alles.

Heute nicht.

Kein Internet vorhanden....

Wenn ich dann auf die Netzwerkverbindung gehe ist es angeblich da.

Home keine Inhalte verfügbar

Aufnahmen kann ich auch nicht aufrufen.

Lan kann ich nicht versuchen.

Hotspot am Handy ja.

Ich bin über Wlan Router verbunden, der steht im Nebenraum vllt 5Meter weg.

[digo]

Warum kein LAN? Test

Kabel ist nicht teuer!

Dein WLAN Wert über eine Speedapp?

[kleenes87]

Ich hab kein Lan kabel da.

Nicht in der benötigten Länge. Das würde dann auch quer durch den Raum liegen.

Internetprobleme hab ich immer mal wieder, 

nicht nur mit Reciever.

Beim Speedtest während der Abbrüche läuft es aber konstant durch komischerweise.

Festplatte lässt sich im Moment nicht mehr aufrufen.

Gestern Abend nach dem Werksreset leuchtete auch auf einmal kein weißes Sky logo, obwohl der Fernseher lief.

Erst nach aus und wieder einschalten.

[digo]

LAN Kabel ja nur zum Test!

Schreibst du bitte mal den Wert vom Spedtest, vor dem Receiver?

Festplatte

Möglich, aber dann sind es zwei Probleme.

Nur Festplatte kannst du selbst tauschen.

[kleenes87]

Werd Wlan heut Abend oder morgen früh mal messen.

Wie Festplatte kann ich selber tauschen?

Kommt diese nicht von Sky?

[digo]

Doch, natürlich!

https://www.sky.de/hilfe/s/article/hinweis-17010
Hier durchklicken!

@kleenes87 

[kleenes87]

 hier mal eine Messung.

Festplatte hab ich jetzt nochmal extra resetet und aus und  wieder eingesteckt. Jetzt konnte ich wieder drauf zugreifen.

Bin gespannt ob jetzt alles klappt oder wieder was nicht funktioniert 

Mod-Edit: Screenshot entfernt.

[digo]

WLAN ist Spitze!

Festplatte mal sehen!

Sonst einfach ohne testen!

Fehlermeldung ignorieren.

Geht dann nur ein Teil.,,

On Demand nicht!

Eventuell dann Festplattentausch!

Deine Netzabbrüche sind für mich nicht erklärbar.

Immer mal zu wenig "Strom", Netzgerät?

[puhbert]

@kleenes87 

Weiß nicht ob es Wichtig ist ,würde es aber nicht öffentlich posten...  

Die eigene MAC-Adresse beim WLAN zu verschleiern, gilt als eine der zentralen Funktionen zum Schutz der Privatsphäre. Auf mobilen Geräten ist dieser Schutz weitgehend nutzlos. Über die MAC-Adresse eines WLAN-Moduls lässt sich ein Gerät eindeutig identifizieren.1

[digo]

SKY möchte ja die Geräte identifizieren.

Serveraustausch, auch Geräteliste

Mich überraschen die zufälligen Aussetzer im Netz. Also mal ja und dann mal nein..

"Wackelkontakt"

[puhbert]

Aber wie Aussagekräftig ist eine WLan  Messung über das Smartphone? 

Bei mir liegen am Samsung S21 Ultra  1066 Mbit/s an.

Beim PC eine Etage höher nur noch 280 Mbit/s.

Alle gemessen mit 5ghz! 

@kleenes87 

Mit welchem Frequenzband ist der Q verbunden? 

Wenn 5ghz, dann probiere mal das 2,4 Ghz Frequenzband! 

[digo]

Deine Messung ist nicht unnormal!

@puhbert 

Es kommt immer auf den Standort an.

Wände oder Decken..,

Manche Geräte haben eine andere Empfangsmöglichkeit. Hardware

Max. Übertragungen einkalkulieren.

Bei Störungen geht es um Minimalwerte!

SKY Receiver, nach SKY Aussage, mindest 25 für "Hoch" programme, sonst ab 6...

Wenn du diese noch nicht mal erreichst, dafür ist die Messung sinnvoll. 

Siehe Q Mindestvoraussetzung fur das "Hoch"programm. Kleine Aussetzer mag der Q nicht!

Mir ist das zu wenig!

Verstehe die Frage nicht genau.

Da müsste ich deinen PC  genau kennen und die Lagen.

Frequenzumstellung bringt selten erwas, im Gegensatz zu alten Zeiten. 
Die Router gleichen selbst vieles  aus.

Nur bei Direktstörungen.