Receiver zurückstellen / seitdem Bildschirm eingefroren

[carola2410]

Hallo,

wir hatten ja das Problem, dass wir keine Filme, Serien usw. abspielen konnten. Heute habe ich deswegen mit dem Kundendienst von Sky telefoniert. Er hat meinen Receiver dann "zurückgestellt". Seit dem habe ich den Bildschirm "Willkommen bei Sky, du kannst jetzt deinen Sky Q Receiver konfigurieren". Der Bildschirm ist jetzt schon ca. 30 Minuten so. Ich kann weder "jetzt starten" noch sonst was. Ist das normal???

Vielen Dank für zahlreiche Antworten!

VG

Carola

[waldus]

Zieh mal den Netzstecker für ca 10 Sekunden.

[oby]

Fernbedienung mit 4+6 gleichzeitig gedrückt halten und diese damit zurück setzen

[MartinH]

Hallo Carola,

bitte prüfe den festen Sitz aller Kabel und drücke dann die Reset-Taste auf der Rückseite Deines Receivers für etwa 10 Sekunden, bis sich ein sog. "Bootloader"-Menü öffnet. Wähle dort "Software aktualisieren" und befolge die am Bildschirm angezeigten Schritte.

Viele Grüße
Martin