Receiver hängt in "Sobald der Bildschirm schwarz wird..."

[andreas_j_fisch]

Guten Abend,

ich habe ein Problem mit meinem Sky Q Receiver.

Nach dem Start kommt er bis zu dem blauen Bildschirm mit der Anweisung "Sobald der Bildschirm schwarz wird, bitte die Taste HOME drücken" und bleibt hier hängen. Selbiges ach bei Start ohne Festplatte.

Mit der Reset-Taste hinten am Gerät komme ich in das Menü zum Starten eines SW-Updates. Wenn ich das dann mache startet das Update mit der Meldung "Software-Update Dies kann bis zu 15 Minuten dauern. Bitte trennen Sie den Receiver währenddessen nicht vom Stromnetz." Hier ändert sich nun nichts mehr und der Fortschrittsbalken bleibt ganz am Anfang stehen.

Ich hoffe, ihr könnt mir einen Tipp geben, was ich noch versuchen könnte.

Dank und Gruß,

Andreas

[andreas_j_fisch]

Kleines Update: Nach sehr, sehr langen 15 Minuten hat der Receiver doch irgendwann das Update gemacht. Hilft aber nix, jetzt hänge ich wieder im blauen "Sobald der Bildschirm schwarz wird, bitte die Taste HOME drücken"

[patast82]

Hallo

habe die gleichen Probleme wie du. Hoffe Sky kann uns weiterhelfen.

[miregal]

Receiver tauschen lassen

[schütz]

Bitte lest auch hier mit.

Sky Q Reciver steckt in einer Endlosschleife beim starten

zus.

Geht die Fernbedienung?

Leuchtet das kleine rote Licht wenn du sie drückst?

evt die Fernbedienung reseten und neu koppeln.

Mehr Infos wären auch nicht schlecht.

Sat/Kabel?

Ging der Receiver überhaupt schon mal?

[andreas_j_fisch]

Receiver ist ein ESd-160s und verrichtete schon jahrelang seinen Dienst. Angebunden ist er an Sat und Internet.

Fernbedienung geht, ich kann Fernseher einschalten, das Update-Menü mit Sky und Home Taste bedienen und bei anderen Tasten leuchtet das Sky-Logo am Receiver auf. Aber das rote Licht an der Fernbedienung leuchtet nie, auch nicht nach Batteriewechsel.

[schütz]

andreas.j.fischer schrieb:

...

...Aber das rote Licht an der Fernbedienung leuchtet nie, auch nicht nach Batteriewechsel.

Eigentlich meinte ich das da...sry

https://www.sky.de/hilfecenter/artikel/meine-sky-q-fernbedienung-funktioniert-nicht-1001078

Befolge mal obiges im Link.

Du hast also schon mal die Batterien gewechselt?

[andreas_j_fisch]

Rotes Licht leuchtet bei '?'

Reset der Fernbedienung durchgeführt, rotes Licht blinkt vier mal. Aber entgegen der Anleitung leuchtet es nicht bei Druck einer beliebigen Taste, sondern nur bei '?'.

Receiver landet immer noch im blauen Bildschirm "Sobald der B..." und wird leider nicht schwarz.

[schütz]

Hier bei mir auch.

Zus. noch; das selbe mit den Tasten 1 & 3

Dann hast du schon die ganzen Tipps im Link meines ersten Post gelesen?

Hier ist er nochmal;

Sky Q Reciver steckt in einer Endlosschleife beim starten

Da steht schon alles drin was wichtig wäre.

Hier nochmal zusammengefasst gelistet;

https://www.sky.de/hilfecenter/artikel/sky-q-receiver-auf-werkseinstellung-zuruecksetzen-1001476

Mein Sky Q Receiver geht nicht - Sky

Dein Fehlerbild muss nicht explizit gelistet sein.

Wenn du alle Fragen richtig beantwortet hast, kannst du dich am Ende der Abfrage einloggen und den Tausch des defekten Geräts selber anstoßen.

Alternativ kannst du auch hier solange warten bis sich ein aktiver Moderator bei dir meldet.

HTH

[georgk]

Hallo Andreas,
hast du einmal die ganzen Hilfestellungen, die schütz gegeben hat, probiert? Was ist dabei herausgekommen?
Funktionierte deine Receiver auch nicht, nachdem du versucht hast, ihm im Bootmenü zu starten?
Viele Grüße
Georg

[andreas_j_fisch]

Hallo Georg,

hat leider alles nichts geholfen. Ich lasse jetzt den Receiver tauschen.

Vielen Dank an schütz für deinen Support.

Gruß,

  Andreas

[andreas_j_fisch]

Receiver wurde getauscht und jetzt funktioniert wieder alles. Alle anderen Komponenten wie Festplatte, Fernbedienung usw. sind immer noch die selben.

Fazit: war wohl ein Defekt am Receiver