Receiver defekt, wo Festplatte?

[tftf]

Mein Receiver scheint defekt zu sein.

Er bootet meist bis zum schwarzen Willkommensbildschirm, manchmal bis zum blauen Menü, dass sagt, Home drücken wenn schwarz.

Aber danach passiert nichts, er fährt in eine Art Ruhezustand. Die LED leuchtet noch ganz leicht hellblau.

Ich probiere gerade diese Schritte: https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/sky-q-receiver-reagiert-nicht

Strom/Internet etc. schon alles ausgemacht und neugestartet.

Bootloadermenü reagiert nicht, es startet zwar, aber hängt dann.

Jetzt bin ich beim Punkt: Festplatte rausnehmen und ohne starten.

Mein Problem: Wo ist die Festplatte?
Das Ding ist von 2013 und da scheint alles fest zugebaut zu sein.

"Abhängig davon, welches Sky Q Receivermodell du besitzt, befindet sich die Festplatte entweder:

• auf der Rückseite deines Receivers, links neben den Anschlüssen
• oder auf der rechten Seite deines Receivers."

Das einzige, das ansatzweise so aussieht ist da, wo die Smartcard drinsteckt. Aber das will ich jetzt ungern mit roher Gewalt aufbrechen.

[digo]

Seite oder hinten?

https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/hinweis-17020-17030-sky--receiver

Einmal "Weiter" klicken..

https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/hinweis-17010

Sebsttausch

Von 2013 sicher nicht?
Das wäre noch ein SKY Plus Receiver.

Sonst 

https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-Q-Receiver-stuerzt-immer-wieder-ab-haengt-sich-auf/m-p/8257...

Tests

[borussiabvb2020]

@tftf Von welchem Receiver sprechen wir hier?

Ein Bild wäre ggf. hilfreich.

Wenn du vom Sky Q redest, dann gibt es das Modell mit hinteren Festplatten- und Smartcard-Einschub oder das mit seitlichem Einschub für Festplatte und Smartcard. Vorne hätten die Receiver dann eine blaue LED-Leiste (ringförmig, kreisförmig, wie ein Q geformt).

Modell mit Festplatte und Smartcard hinten (2016 - 2018/19)

Modell mit Festplatte und Smartcard seitlich (2018/19 - heute/ auf Weiteres)

Beim Sky+ befindet sich die Festplatte unter dem Receiver und ist extern über ein Y-Kabel (pink und blau) mit zwei Buchsen des Sky+-Receivers verbunden (e-SATA und USB-A).

Der Receiver steht also auf dem Festplattengehäuse.

[tftf]

Dann wird das der hier sein:

Modell mit Festplatte und Smartcard hinten (2016 - 2018/19)

WIe kriegt man die Festplatte da hinten raus?

[borussiabvb2020]

Guten Morgen @tftf,,

normalerweise siehst du die Aussparung der Festplatte und kannst sie herausziehen.

Unten am Receiver ist eine Aussparung dafür, in die man hineingreifen und sie dann herausziehen kann.

[tftf]

Wie viel Kraftaufwand wäre da jetzt normal? Wenn ich doll ziehe/drücke passiert gar nichts.

Nächste Idee wäre Hebelwirkung.

Aber wenns kaputt geht, sagt Sky ich darf es bezahlen.

[borussiabvb2020]

Man muss schon ein bisschen ziehen.

Es gibt aber auch Fälle,  von denen man hier liest, in denen die Sicherungsschraube (Transportsicherung) noch vorhanden ist.

Ähnlich wie bei einer Waschmaschine, wenn diese geliefert wird. 🙂

Schau mal unten am Receiver auf dieses kleine Loch, ob dort eine Schraube zu erkennen ist.

[tftf]

In dem kleinen Loch (da wo die Smartcard drüber ist), ist nichts.

Ich krieg das Ding aber immer noch nicht auf.

[borussiabvb2020]

Hast du versucht, daran zu ziehen.

Ich muss zugeben, wenn sie noch nie draußen war, geht das schon sehr schwer.

Auch bei meinem Receiver die Tage ging das nicht gerade einfach. Ich teste den Receiver wegen den Fehlern nämlich ohne Festplatte.

Sei doch so gut und mach nochmal ein Foto in einer Draufsicht von unten aufs Gerät, sodass man den Schacht erkennt.

Achte darauf, dass keine Seriennummern öffentlich ins Forum gelangen.

[kleines23]

 Links neben dem Schacht, ist ein Gummi stopfen, den entfernen, nur da kann eventuell eine Sicherung Schraube befinden, hinterer Schacht. 😉 Bei mir nicht, hab damals vor 7 Jahren alles neu, Eingeschweist bekommen. 😉

[borussiabvb2020]

Genau, @kleines23 hat Recht.

Den Gummistopfen links meinte ich.

@tftf ,wirf da mal einen Blick drauf.

[digo]

@tftf 

Wenn es stark klemmt, löse die 4 Schrauben am Boden leicht.

Da ist eine Schraube direkt neben dem Schacht! Reicht oft!

Auf dem "Bauch" liegend, also der Receiver, bekommst du jede Festplatte entfernt.

Mit einem breiten Schraubedreher hebeln.

[schütz]

Keine Gewalt anwenden.

Keine Werkzeuge anwenden.

Die muss ganz leicht raus-reinrutschen.

Und ja, manchmal ist sie etwas klemmig...sperrig.

Die erwähnteTransportsicherung ist eine Ausnahme, kann jedoch vorkommen.

[tftf]

Problem gelöst, ich danke allen fleißigen Helfern!

[borussiabvb2020]

Freut mich 🙂

Wie hast du sie letztendlich heraus bekommen?

Ist es sicher, dass die Platte defekt ist oder geht's bei dir nur um den Receiver?