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RaMaiHei
Geräuschemacher
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Seit ein paar Wochen haben wir mit einem unserer Sky Receiver Schwierigkeiten.
Folgende Probleme bestehen.
Auf dem Fernseher tauchen in zeitlich willkürlichen Abständen das graue, durchscheinende Feld mit der Auflösung sowie der Verbindung zum Fernsehen, in unserem Fall HDMI 3/ ARC auf.
Dies ohne Betätigung der Fernbedienung.
Nach kurzer Zeit verschwindet das Feld wieder um dann wieder aufzutauchen.
Weiterhin friert das Bild  z. B Appnutzung oder von Aufnahmen nach einer gewissen Zeit ein. Teilweise konnte man die Uhr danach stellen.  Es war sehr oft genau 5 nach 8 Uhr Abends.
Auch hier kommt es zum graune Balken.
 
Kann mir das jemand erklären?
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David_M
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
Posts: 65
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336 Ansichten

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Hey @RaMaiHei,

entschuldige bitte meine späte Antwort und die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Geh am besten die Schritte hier durch: https://www.sky.de/hilfecenter/funktioniert-nicht/problem-mit-video-wiedergabe-in-app-1001954 Vielleicht kann das schon Abhilfe schaffen. Bezüglich der Einblendung hast du bereits den HDMI Steckplatz am Fernseher gewechselt?

Liebe Grüße, David
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