Q Mini Fehler 46120 - Lineare Sender funktionieren

[borussiabvb2020]

Hallo,

bei einem meiner beiden Q Minis habe ich beim Abruf von On-Demand-Inhalten den Fehler 

Lade..."Ein technisches Problem ist aufgetreten. [46120] Versuche es später bitte noch einmal."

Das normale lineare Sky-Programm und auch das der auf dem Sky Q Mini verfügbare Programm der ÖR sowie Netflix-Inhalte funktionieren problemlos.

Was habe ich schon versucht:

- Entfernen des Sky Q Minis aus der Geräteliste

- Zurücksetzen des Q Minis auf die Werkseinstellungen

- Reset des Q Mini

- Verbindung über LAN

Nichts brachte bisher Erfolg.

[Ronald_S]

Hallo @borussiabvb2020, überprüfe bitte einmal, ob die Software-Version bei dem betreffenden Gerät aktuell ist: https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-mini/hinweis-46120-mit-deiner-sky-q-mini Gruß, Ronald

[borussiabvb2020]

Hallo @Ronald_S ,

danke, dass du dich wegen meines Problems meldest.

Die Software-Version des Q Mini ist bei mir aktuell.

Es ist die QIPQ00.000.108.00P.

Ergänzung: Zeitweise laufen auch die Streams der linearen Programme nicht.

Bei dem anderen Q Mini hatte ich das Problem vor Kurzem auch. Es half dort ein Zurücksetzen und neuer Login mit meinen Kundendaten.

Dieses Mal an diesem Q Mini aber leider nicht.

[Ronald_S]

@borussiabvb2020, alles klar. Danke. Schreibe mich bitte einmal per Privatnachricht an und nenne mir bitte die Seriennummer der betroffenen Sky Q Mini. VG.

[borussiabvb2020]

Hallo Ronald,

ich melde mich bei dir per PN. Aktuell läuft es aber wieder nach Zurücksetzen der Netzwerkverbindung.

Soll ich dir die Daten trotzdem nochmal zukommen lassen?

LG borussiabvb2020

[Ronald_S]

@borussiabvb2020 Freut mich, dass es wieder läuft. Entschuldige bitte die Umstände. Wenn das Problem erneut auftritt, schreibe mich bitte per Privatnachricht an. VG.

[borussiabvb2020]

Danke @Ronald_S,

du kannst ja nichts dafür.

Ich melde mich direkt bei dir, falls das Problem nochmal auftreten sollte.

LG borussiabvb2020