Programmplatz 723 Kabelempfang Euronews SD

[Bennybenassi20]

Guten Abend, ich habe folgendes Problem. Auf dem oben genannten Programmplatz soll eigentlich Euronews SD zu sehen sein. Die Kennung auf dem Programmplatz ist Kabel1 Classics HD, aber das EPG zeigt Euronews an.  Habe den Techniker von meinem Kabelanbieter kommen lassen. Er hat seinen Receiver mitgebracht und da war alles normal. Wie kann es bei meinen Receiver sein dass sowas auftritt? Habe vor 3 oder Monaten den Receiver samt Festplatte wechseln lassen. Bitte um eine Antwort von Sky. Vielen Dank 

[puhbert]

Hilfreich wäre sicherlich der Kabelanbieter? 

[Bennybenassi20]

Mit dem Techniker von meinem Kabelanbieter habe ich die letzten 2 Tage schon telefoniert. Bei denen können Sie keinen Fehler feststellen. Er hat auch seinen Freund der einen Sky Q receiver hat gefragt ob er das selbe Problem hat. Bei ihm besteht das Problem aber nicht.

[puhbert]

Die Probleme hattest du im März!

Mit deinem Kabelanbieter

>mein Netzbetreiber ist die Dachau Citycom.

Jetzt gleiche Fehler trotz Tauschgerät ?

Schon einen neuen Sendersuchlauf durchgeführt! 

[Bennybenassi20]

Ich werde dann noch einen Sendersuchlauf starten weil ja dazn2 jetzt bei mir auch kein Bild anzeigt. Aber laut Dachau Citycom liegt der Fehler nicht bei denen. Es ist ja auch so dass ich zum Beispiel Euronews SD über meinen Fernseher ohne den Receiver empfangen kann. 

[KatjaZ]

Guten Abend @Bennybenassi20,

ich bitte dich ebenfalls einmal den Sendersuchlauf zu starten und ggf. das nächtliche Update abzuwarten: https://www.sky.de/hilfe/s/article/sendersuchlauf-durchfuehren-sky-q-receiver

Viele Grüße

Katja

[Bennybenassi20]

Guten Abend Katja, habe vor ein paar Minuten den Sendersuchlauf durchgeführt und jetzt passt alles wieder. 🙂

[KatjaZ]

@Bennybenassi20,

das freut mich und vielen Dank für deine Rückmeldung. 🥳

[crocop]

@Bennybenassi20 @KatjaZ 

Ich habe das selbe Problem wie @Bennybenassi20 seit einem halben Jahr mindestens oder gar länger. Sendekennung auf 723 Kabel 1 Classic HD aber EPG von Euronews SD.

Und ich glaube nicht, dass sich das Problem bei @Bennybenassi20 endgültig erledigt hat. Das kommt wieder, wenn nachts der Sky Q Receiver die Daten und die Senderliste automatisch aktualisiert.

Mein PKN ist Telekom Zuhause Kabel.

[Nadine]

Hallo @crocop, 

ich habe mal bei mir geschaut und auf dem Programmplatz 723 befindet sich der Sender Euronews und die EPG-Daten stimmen ebenfalls. Hast du denn schon einen Sendersuchlauf durchgeführt?

Viele Grüße,

Nadine  

[Bennybenassi20]

@crocop @Nadine @KatjaZ 

Leider hat @crocop Recht behalten. Es ist nach dem nächtlichen Update auf Programmplatz 723 Kabel1 Classics HD mit Verschlüsselung erschienen. EPG Daten zeigt mir aber Euronews an. Wie kann das sein?

[Nadine]

Hallo @Bennybenassi20,

ich habe erneut bei mir geschaut und auf dem Kanalplatz 723 passt bei mir alles. Allerdings empfange ich das Programm via Satellit.

Du schaust über Kabel und der Betreiber ist die Dachau Citycom? Kannst du von deiner Anzeige einmal ein Bild hochladen?

Viele Grüße,
Nadine 

[Bennybenassi20]

Hallo, anbei mein Bild. Hoffentlich kann man da was erkennen. 

[Bennybenassi20]

Ja und mein Anbieter ist die Dachau Citycom. 

[Nadine]

@Bennybenassi20: Ich habe dies weitergeleitet und melde mich bei Neuigkeiten. 

[Bennybenassi20]

Habe jetzt wieder einen Suchlauf gestartet und jetzt ist wieder Euronews zu sehen. Muss ich denn jetzt jedesmal selber einen Suchlauf starten?

[Nadine]

@Bennybenassi20: Der Suchlauf behebt den Fehler, aber nach dem nächtlichen Update tritt die Störung erneut auf. 

Die Problematik besteht, laut den vorliegenden Informationen, nur bei privaten Anbietern. Via Satellit und Vodafone wird der Sender korrekt angezeigt. 

Der Fall liegt nun bei der IT und wenn von den Kollegen ein Feedback kommt, melde ich mich. 

[Bennybenassi20]

@Nadine 

Guten Morgen, 

leider ist nach dem nächtlichen Update wieder das selbe Problem aufgetreten. Dieses Mal hat auch kein Suchlauf geholfen. Gibt es schon eine Antwort von der IT?

[Juliane]

Hallo Bennybenassi20,
 

leider liegt uns noch keine Rückmeldung vor. 😕
 

VG, Jule

[Bennybenassi20]

Bis wann kann ich denn mit einer Antwort rechnen?