Hallo,
ich habe ein Problem das vielleicht nicht Alltäglich ist.
Ich habe nach 2Jahren meinen Vertrag verlängert. Aus finanziellen Schwierigkeiten konnte ich aber die Abokosten leider nicht bezahlen und bekam folgerichtig die Kündigung. Natürlich sollte ich auch die Kosten für die Restlaufzeit bezahlen.
Nach einem Telefonat mit dem Sky Kundenserrvice sollte ich den Reciever zurückschicken und die ausstehenden Beträge für das Abo bezahlen.
Wenn der Reciever bei Sky eingegangen sei gäbe es eine Möglichkeit den Vertrag wieder auf zu nehmen.
Genau so habe ich das auch gemacht. Ca. 2 Wochen später war der Reciever auch bei Sky. Das war voraussetzung damit der Vertrag eventuell wieder aufgenommen werden kann.
Bei diesem Anruf bei Sky wurde mir nicht wie beim ersten Anruf genannt eine Telefonnummer genannt sondern ich wurde durch den Mitarbeiter an die Neukundenabteilung verbunden.
Wie bei jedem Anruf bei Sky hab ich mein Problem dem Mitarbeiter erstmal geschildert. Mir wurde daraufhin ein Neuer Vertrag gemacht mit dem Hinweis dass das so richtig sei.
und jetzt hab ich das Problem. Der Vertrag hätte nämlich mit der alten Kundennummer gemacht werden müssen.
Mittlerweile hab ich die Fa. Infoscore am Hals die die Schulden für Sky eintreibt. Wir reden von über 600 €.
Von Seitens Sky kann mir da nicht geholfen werden. Der Mitarbeiter, dessen Namen mir bekannt ist, will jetzt eher mir den Schwarzen Peter in die Schuhe schieben.
kennt irgend jemand von Euch eine Nummer bei Sky wo mir vielleicht doch geholfen werden kann.
Ich sehe die Schuld definitiv nicht bei mir, denn ich habe genau das gemacht was mir gesagt wurde.
