20.04.2019 16:59
Hallo,
Vielleicht kann mir ja hier ein Mod weiterhelfen. Bei sky direkt kann es offensichtlich leider niemand.
Ich hatte einen Vertrag mit monatlicher Kündigungsfrist und wollte diesen zum Laufzeitende rechtzeitig kündigen (wäre glaube erst in 1,5 Jahren soweit gewesen). Dieser wurde nun leider bereits zum 31.03. beendet, auch weil ich mich nicht deutlich genug ausgedrückt habe bei der Kündigung.
Ich möchte nichts weiter als meinen Vertrag wieder zu aktivieren und das Kündigungsdatum zu korrigieren.
Führt hier wirklich kein Weg hin? Hier muss sich doch eine Lösung finden lassen.
Ich warte jetzt außerdem bereits 2 Wochen auf einen versprochenen Rückruf und fühle mich als langjähriger Kunde inzwischen ziemlich veräppelt.
Wie gesagt, vielleicht kann ein mod ja was machen, wäre für Hilfe dankbar
Gruß Tim
20.04.2019 17:06
timme schrieb:
Dieser wurde nun leider bereits zum 31.03. beendet, auch weil ich mich nicht deutlich genug ausgedrückt habe bei der Kündigung.
Der Fehler war nicht der Ausdruck sondern der Zeitpunkt.
Re: Kündigung per 31.12.2019 abgegeben - per 28.2.19 aus Vertrag gekickt
20.04.2019 17:06
auch weil ich mich nicht deutlich genug ausgedrückt habe bei der Kündigung.
Wenn man monatliche Kündigung hat, kann man sich ausdrücken, wie man will,
dann wird zum nächsten monatlichen Kündigungstermin der Vertrag beendet.
Ich möchte nichts weiter als meinen Vertrag wieder zu aktivieren und das Kündigungsdatum zu korrigieren
Jetzt, nachdem der Vertrag schon ca. 3 Wochen beendet ist?
Hier muss sich doch eine Lösung finden lassen
Evtl. gibt es ja Rückholangebote.
20.04.2019 17:08
timme schrieb:
Hier muss sich doch eine Lösung finden lassen.
20.04.2019 17:10
Nein, nicht erst seit heute. Was soll diese Anspielung? Ich versuche seit dem 02.04. das Problem zu lösen.
20.04.2019 17:23
timme schrieb:
Nein, nicht erst seit heute. Was soll diese Anspielung? Ich versuche seit dem 02.04. das Problem zu lösen.
was soll den da ein Mod. lösen, der Vertrag ist am 31.03.19 beendet, und fertig.....nun warte ab, was Sky dir als Rückhol-Angebot anbietet....
und wenn so etwas ist, sollte man sich davor erkundigen, und nicht danach, wenn der Vertrag beendet ist...
20.04.2019 17:42
Sky ist nicht fähig bei einen Vertrag mit monatlicher Kündigungsfrist eine Kündigung in z.B. 6 Monaten einzutragen.
Deshalb wird der Textinhalt eines entsprechenden Kündigungsschreiben weitestgehend ignoriert und die Kündigung zum kommenden Monatsende ausgeführt.
Das es keine entsprechende Willensbekundung des Kunden gibt interessiert Sky nicht.
20.04.2019 17:46
Mir ist erst am 02.04. aufgefallen was los ist, als der Bildschirm schwarz blieb. Wenn du nichts sinnvolles beitragen kannst, dann schreibe doch einfach nichts.
Ich habe klar ausgedrückt was mein Problem ist, um besserwisserische Kommentare habe ich nicht gebeten.
20.04.2019 17:47
Ein rückholangebot habe ich übrigens längst, dieses ist aus meiner Sicht ein Witz.
20.04.2019 17:49
timme schrieb:
Ich habe klar ausgedrückt was mein Problem ist..
Und du hast klare Antworten bekommen.
20.04.2019 17:52
Sky ist nicht fähig bei einen Vertrag mit monatlicher Kündigungsfrist eine Kündigung in z.B. 6 Monaten einzutragen.
Ja, ist das so?
Wo, wird das so gemacht?
Wäre diese Kündigung dann verbindlich erst zum Laufzeitende?
Was ist, wenn die Kündigung zum Laufzeitende eingetragen wird
und der Kunde dann doch vorher monatlich kündigen will?
Welche Kündigung zählt dann, sticht die zweite Kündigung die erste?
Der nächste schreibt dann den Wunsch,
er möchte genau in 4 Monaten kündigen, aber es jetzt schon mal machen.
20.04.2019 17:54
timme schrieb:
Ein rückholangebot habe ich übrigens längst, dieses ist aus meiner Sicht ein Witz.
dann musst du etwas Geduld haben, und warten, bis du wieder einen guten Preis bekommst....die Schuld liegt doch nicht bei Sky, sondern du hast dich nicht schlau gemacht....bzw. nicht richtig deine AB gelesen....
20.04.2019 18:08
Der Kunde schreibt — ich kündige zum 31.12.2019 —
und Sky trägt eine Kündigung zum 30.4.2019 ein.
Wo im Schreiben des Kunden steht das? Wie kann es mißverstanden werden?
Entspricht nicht mal ansatzweise dem Wunsch des Kunden.
Wie Sky den Wunsch des Kunden umsetzt hat den Kunden doch nicht zu interessieren.
20.04.2019 18:19
Entspricht nicht mal ansatzweise dem Wunsch des Kunden.
Bei Kündigungen gibt es keine Wünsche
Wie Sky den Wunsch des Kunden umsetzt hat den Kunden doch nicht zu interessieren
Sieht man an diesem Fall,
dass es den Kunden schon interessieren sollte ob seine Wünsche realistisch sind.
Aber egal, ich lasse Dir gerne Deine Ansicht alle Kundenwünsche müssen immer erfüllt
werden, sonst ist das Unternehmen böse.
Es sind ja nur ganz wenige Einzelfälle alle paar Wochen mal,
wo Kunden mit der monatlichen Kündigung nicht umgehen können.
Darum eher nicht Wert drüber zu diskutieren, da ja 99,9 Prozent wissen,
was eine monatliche Kündigung ist/bedeutet,
zumindest, kein Wunschkonzert.
20.04.2019 18:23
herbi100 schrieb:
Es sind ja nur ganz wenige Einzelfälle alle paar Wochen mal,
wo Kunden mit der monatlichen Kündigung nicht umgehen können.
Da diese Schleuderangebote nur in Einzelfällen rausgehauen wurde, melden sich auch nur Einzelfälle.
Einen Rückruf an den Kunden zur Klärung wäre möglich, jedoch ist die Anweisung, diese Abos platt zu machen.
20.04.2019 18:30
Da diese Schleuderangebote nur in Einzelfällen rausgehauen wurde, melden sich auch nur Einzelfälle.
Nö, denke eher, die wissen, was "monatliche Kündigung" bedeutet.
Einen Rückruf an den Kunden zur Klärung wäre möglich
Warum?
Er hat doch gekündigt, ein vorheriges informieren wäre, seitens des Kunden,
wie hier schon andere schrieben auch durchaus möglich gewesen,
Werden die vielen anderen so machen.
jedoch ist die Anweisung, diese Abos platt zu machen
Eine Anweisung gibt es, so, so und das weist Du woher?
Mein Abo mit monatlicher Kündigung läuft super,
ohne versuche es platt zu machen.
Rate mal warum?
Weil ich ein monatlich kündbares Abo nicht zum Laufzeitende kündigen will.
Wie halt fast keiner.
Aber bin hier raus, nicht wichtig, ein Einzelfall,
der sich mit Sky einigen muss, oder auch nicht.
20.04.2019 18:32
herbi100 schrieb:
Eine Anweisung gibt es, so, so und das weist Du woher?
Immer noch nicht 6 Wochen durchgehalten?