Auch bei mir sind seit 17.04.2019 einige Sender dunkel..., also dachte ich mir, rufst halt mal an bei Sky, und fragst mal nach.
Leider gibt es bei mir eine Kurze Vorgeschichte, welch ich hier kurz darlegen möchte.
Wie so viele hier, bin auch ich seit mehr als 25 Jahren zahlender Kunde.
Früher hatte ich eine DBox2, dann einen sogenannten zertifizierten Receiver.
Sky hatte irgendwann die Idee mit ihrer eigenen Hardware und ich entschied mich für ein Sky CI+ modul,
welches direkt in meinem Fernseher hatte. Alles Prima, bis ich umzog und nun ein Kabelanbieter (telecolumbus) hatte.
Leider funktionierte es dort nicht, dass Telecolumbus seine Sender auf die Skykarte schalten konnte.
Da keine 2CI+ Module in meinen TV passen, bekam ich nach einigen hin und her VON SKY den Vorschlag,
dass SKY-modul zurück zu schicken und Sky schaltete sich auf die Telecolumbuskarte mit auf.
Soweit so gut. Das lief so 2 Jahre.
Dann fingen die Probleme damit an, dass ich unaufgefordert einen Sky-Receiver und eine neue Karte zugesendet bekam.
Darauf hin telefonierte ich mit der Technik-Hotline. Der freundliche Mitarbeiter erklärte mir, das in meinen Vertragsdaten nicht eingetragen wurde,
dass ich ein CI+-modul nutze, dies würde eingetragen und ich solle die Annahme der neuen Technik verweigern.
Dies tat ich und hoffte, der Sachverhalt wäre erledigt. Doch weit gefehlt:
Es begann, wie bei allen anderen auch, damit dass einzelne Sender ausfielen.
Dann wurde mein Kundenkonto im Online-Bereich gesperrt mit dem Hinweis, ich solle mich telefonisch melden.
Dies tat ich heute umgehend und hatte jemand am Telefon, der sich selbst als leitender Mitarbeiter des Bereiches Technik vorstellte,
(Name bekannt, aber erstmal nicht wichtig, hoffe ich).
Dieser war an Überheblichkeit und Verbohrtheit kaum zu übertreffen.
Er unterstellte mir, Sky widerrechtlich mit fremder Hardware zu benutzen und las mir aus den AGB´s vor!!! Ich frage mich immer noch,
wie ich es wohl anstellen soll, eine Sky-abo auf eine Telecolumbus zu schalten ohne den Wissen der Firma Sky.
Den Hinweis, dass dies seine Mitarbeiter getätigt hätte, ignorierte er permanent. auch das ich die neue Hardware nur auf Anweisung zurückgeschickt habe, wurde als lüge abgetan, obwohl Gesprächsaufzeichnungen durchgeführt werden.
Die Höhe war jedoch, als ich fragte, wie es nun weitergeht. Der Mitarbeiter erklärte mir, dass ich nun auf die Hardware warten müsse,
welche 17 oder 18KW ankommt. Bis dahin könne ich kein SKY schauen. Ich Sagte, dass (ich bin nicht mehr der jüngste und nicht so Technikaffin)
ich kein Receiver möchte, weil mir die Bedienung zu umständlich sei. Und deswegen ein CI+ modul möchte.
Die könne erst geschehen, wenn die neue Karte frei und Receiver bei mir freigeschaltet worden sind und kostet 9.
Ich könne mich über das Kundencenter beschweren und legte auf. (Das Kundencenter, welches immer noch gesperrt ist und auf diese telefonische "Beratung" verwies.
Ich möchte also zusammenfassen, ich bezahle seit über 25 Jahren immer pünktlich, habe immer allen Aufforderungen des Personals an der Hotline folge geleistet und werde jetzt so in den Arsch getreten.
Ich habe noch ein zweites Mal dort angerufen und hatte dann jemand dran, der mich kaum verstand.
Eine Beschwerde aufzunehmen lehnte Sie ab, und sie sagte, sie Schicke eine Freischaltung raus.
Ich muss sicher nicht sagen was passierte, nämlich nix.
Liebe Community, wie soll ich mich verhalten. Ich überlege stark, einfach zu kündigen.
Vielleicht kann mir ja hier jemand helfen, weil eigentlich mag ich das Programm sehr, und Sky kann ja nichts für das Verhalten einzelner Mitarbeiter.
Vielen Dank.
Auch ich bin bereits Jahrzehnte Kunde aber irgendwann ist der Punkt erreicht, wo man sich sagt, so wichtig ist dien Klotze auch nicht und andere Anbieter, bieten auch so einiges. Halt bis auf die paar eigenen Sky Sender! End Juni ist endlich Schluss 
