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Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

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neeelie
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

Guten nabend.

Auch ich bekam heute am 23.06 meinen neuen Sky Q Receiver.

Und ebenso besteht bei mir das Problem das ich Sky on Demand nicht starten kann. Immer Anzeige von *Es ist ein Problem aufgetreten*

Schön komisch das es bei solch einem neuen Receiver generell und gehäuft wie bei vielen anderen hier auftritt .

Ich hoffe man kann mir bei diesem gängigen Problem schnell helfen.

LG Neeelie

Nadine
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

Hallo neeelie,

es tut mir leid, dass Du diese Meldung bekommst. Schicke mir bitte Deine Kundennummer per Privatnachricht: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Nadine

saca
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

Hallo,

Ich habe seit 3 Tagen Sky Q und war schon zwei Mal mit Hotline in Verbindung wegen technisches Problem wenn ich Filme und Serien anschauen will.

Das Problem wurde zwei Mal nicht behoben. Jedes Mal wird man gesagt "morgen früh sollte es gehen"...? Ist es normal dass man über Nacht warten muss? Auf jeden Fall, ist es heute morgen immer noch das Problem vorhanden.

Ich bitte um Hilfe.

Viele Grüße ,

Saca

sebstein
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

Bei mir leider das gleiche Problem, bei mir funktioniert alles außer VOD. Wie kann man das Problem beheben?

b4got10
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

Auch ich möchte mich anschließen. Bei der Auswahl von Sky Box Sets wird "Ein technischer Fehler ist aufgetreten"angezeigt. Nach der technischen Hotline am Samstag morgen (08.09.) sollte das Problem behoben sein und nach 48 Stunden sollte die Fehlermeldung nicht mehr angezeigt werden. Die Zeit ist um, auch nach Reset erscheint die Fehlermeldung weiterhin.

Juliane
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

Hey b4got10,

sende mir doch bitte Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu, damit ich mir Deinen Fall näher anschauen kann.

Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

hete Du kannst mir auch Deine Kundennummer per PN zukommen lassen.

sebstein Auf Deine PN antworte ich gleich.

Gruß, Jule

hete
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

Hast eine PN von mir.

saca
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

Ist jemand wirklich geholfen worden? Ich wurde auch per PN kontaktiert um dann vertröstet zu werden mit "das Problem ist bekannt, es wird mit hochdrück daran gearbeitet". Das hilft mir nicht. Ich habe etwas bestellt,  ich zahle dafür und habe es bis heute gar nicht bekommen.

hete
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

Bei mir hat sich bisher auch noch nichts Spürbares getan, obwohl es angeblich heute wieder laufen sollte.

Wichtig ist für mich zunächst mal, dass es funktioniert. Aber dann muss man sicherlich auch über eine Entschädigung nachdenken, immerhin ist Q bei mir jetzt schon 1 1/2 Wochen down. Ich hoffe Sky lässt sich da ncht lumpen, ein Gratismonat sollte da meiner Ansicht nach schon mal drin sein. Warten wir es mal ab.

hete
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

Heute im Laufe des Tages wurde das Problem bei mir behoben. Jetzt läuft alles rund.

saca
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

Glückspilz! Bei mir geht's immer noch nicht.

Es meldet sich auch keiner um zu sagen, dass es eine Lösung gibt das nach und nach an alle receiver gespielt wird.... also bleibt die Hoffnung aus.

Ich werde den neuen Vertrag widerrufen.

sebstein
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

jepp, mir wurde total schnell geholfen.

Innerhalb weniger Stunden...saca

redbaron1502
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

Guten Tag,

bei mir besteht das identische Problem mit den SKY Q Receiver: Bei Aufrufen von Sky on Demand kommt die Meldung: "Ein technisches Problem ist aufgetreten. Für Hilfe drücken Fragezeichen". Wenn ich ? drücke, bekomme ich aber keine Fehlermelung. Ein Anruf bei der Hotline konnte wegen Überlastung nicht angenommen werden. Ich bitte um schnellstmögliche Hilfe.

carmen_75
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

Hallo,

ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Zudem habe ich eine schlechte HD Qualität. Mit dem alten Receiver war alles ok. Technische Hotline nicht erreichbar bzw. ewig in der Warteschleife. Nun warte ich auf Antwort einer der Mods. PN bereits an Axel S. versendet.

itzatz
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

Hallo zusammen....Ich habe seit mehreren Tagen auch das Problem das in demand nicht läuft.

Ich bitte um schnelle Hilfe.

Viele Grüße

sebstein
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

leider hat sod es nur eine Woche funktioniert. Jetzt hab ich wieder die gleiche Fehlermeldung wie eingangs beschrieben.

Das komische ist, manche Filme gehen, manche nicht.

Serien z.Bsp. gehen gar nicht...:-(

juliane​ habe die bereits eine Nachricht geschickt...

sebstein
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

schon ne Antwort bekommen?

sarosto
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

‌hallo,  hier das gleiche Problem.

Live Programm läuft,  Demand Inhalte nicht.

geli51
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

Hallo.. Ich habe heute meinen Sky Q Receiver getauscht und habe nun keinen Zugriff mehr auf meine onDemand Filme. Kann mir ein Admin helfen? Gruß Angelika

geli51
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

Gibt es denn hier keinen Admin der mir helfen kann?

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