Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

[neeelie]

Guten nabend.

Auch ich bekam heute am 23.06 meinen neuen Sky Q Receiver.

Und ebenso besteht bei mir das Problem das ich Sky on Demand nicht starten kann. Immer Anzeige von *Es ist ein Problem aufgetreten*

Schön komisch das es bei solch einem neuen Receiver generell und gehäuft wie bei vielen anderen hier auftritt .

Ich hoffe man kann mir bei diesem gängigen Problem schnell helfen.

LG Neeelie

[Nadine]

Hallo neeelie,

es tut mir leid, dass Du diese Meldung bekommst. Schicke mir bitte Deine Kundennummer per Privatnachricht: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Nadine

[saca]

Hallo,

Ich habe seit 3 Tagen Sky Q und war schon zwei Mal mit Hotline in Verbindung wegen technisches Problem wenn ich Filme und Serien anschauen will.

Das Problem wurde zwei Mal nicht behoben. Jedes Mal wird man gesagt "morgen früh sollte es gehen"...? Ist es normal dass man über Nacht warten muss? Auf jeden Fall, ist es heute morgen immer noch das Problem vorhanden.

Ich bitte um Hilfe.

Viele Grüße ,

Saca

[sebstein]

Bei mir leider das gleiche Problem, bei mir funktioniert alles außer VOD. Wie kann man das Problem beheben?

[b4got10]

Auch ich möchte mich anschließen. Bei der Auswahl von Sky Box Sets wird "Ein technischer Fehler ist aufgetreten"angezeigt. Nach der technischen Hotline am Samstag morgen (08.09.) sollte das Problem behoben sein und nach 48 Stunden sollte die Fehlermeldung nicht mehr angezeigt werden. Die Zeit ist um, auch nach Reset erscheint die Fehlermeldung weiterhin.

[Juliane]

Hey b4got10,

sende mir doch bitte Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu, damit ich mir Deinen Fall näher anschauen kann.

Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

hete Du kannst mir auch Deine Kundennummer per PN zukommen lassen.

sebstein Auf Deine PN antworte ich gleich.

Gruß, Jule

[hete]

Hast eine PN von mir.

[saca]

Ist jemand wirklich geholfen worden? Ich wurde auch per PN kontaktiert um dann vertröstet zu werden mit "das Problem ist bekannt, es wird mit hochdrück daran gearbeitet". Das hilft mir nicht. Ich habe etwas bestellt,  ich zahle dafür und habe es bis heute gar nicht bekommen.

[hete]

Bei mir hat sich bisher auch noch nichts Spürbares getan, obwohl es angeblich heute wieder laufen sollte.

Wichtig ist für mich zunächst mal, dass es funktioniert. Aber dann muss man sicherlich auch über eine Entschädigung nachdenken, immerhin ist Q bei mir jetzt schon 1 1/2 Wochen down. Ich hoffe Sky lässt sich da ncht lumpen, ein Gratismonat sollte da meiner Ansicht nach schon mal drin sein. Warten wir es mal ab.

[hete]

Heute im Laufe des Tages wurde das Problem bei mir behoben. Jetzt läuft alles rund.

[saca]

Glückspilz! Bei mir geht's immer noch nicht.

Es meldet sich auch keiner um zu sagen, dass es eine Lösung gibt das nach und nach an alle receiver gespielt wird.... also bleibt die Hoffnung aus.

Ich werde den neuen Vertrag widerrufen.

[sebstein]

jepp, mir wurde total schnell geholfen.

Innerhalb weniger Stunden...saca​

[redbaron1502]

Guten Tag,

bei mir besteht das identische Problem mit den SKY Q Receiver: Bei Aufrufen von Sky on Demand kommt die Meldung: "Ein technisches Problem ist aufgetreten. Für Hilfe drücken Fragezeichen". Wenn ich ? drücke, bekomme ich aber keine Fehlermelung. Ein Anruf bei der Hotline konnte wegen Überlastung nicht angenommen werden. Ich bitte um schnellstmögliche Hilfe.

[carmen_75]

Hallo,

ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Zudem habe ich eine schlechte HD Qualität. Mit dem alten Receiver war alles ok. Technische Hotline nicht erreichbar bzw. ewig in der Warteschleife. Nun warte ich auf Antwort einer der Mods. PN bereits an Axel S. versendet.

[itzatz]

Hallo zusammen....Ich habe seit mehreren Tagen auch das Problem das in demand nicht läuft.

Ich bitte um schnelle Hilfe.

Viele Grüße

[sebstein]

leider hat sod es nur eine Woche funktioniert. Jetzt hab ich wieder die gleiche Fehlermeldung wie eingangs beschrieben.

Das komische ist, manche Filme gehen, manche nicht.

Serien z.Bsp. gehen gar nicht...:-(

juliane​ habe die bereits eine Nachricht geschickt...

[sebstein]

schon ne Antwort bekommen?

[sarosto]

‌hallo,  hier das gleiche Problem.

Live Programm läuft,  Demand Inhalte nicht.

[geli51]

Hallo.. Ich habe heute meinen Sky Q Receiver getauscht und habe nun keinen Zugriff mehr auf meine onDemand Filme. Kann mir ein Admin helfen? Gruß Angelika

[geli51]

Gibt es denn hier keinen Admin der mir helfen kann?