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Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

evi74
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Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

Hallo,

ich habe heute meinen neuen Q Receiver bekommen und installiert. Nach mehreren Telefonaten mit dem Kundenservice wurde dann endlich auch die Smartcard mit dem Receiver verbunden und ich konnte dann endluch auch die Sky Programme empfangen.

Video on demand zeigt jedoch immer technischer Fehler sn wenn ich einen Film abspielen will .

Internetverbindung steht, daran kanns also nicht liegen.

Irgendwer eine Ahnung was ich machen soll?

Reset wurde ebenfalls schon durchgeführt.

Edit: Nach dem nächtlichen Update funktioniert jetzt alles so wie es sein soll.

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lefonque1978
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

Melde dich bei einem Moderator, mir wurde bei gleichem Problem innerhalb weniger Minuten geholfen..

lefonque1978
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

izzybizy
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

Bei mir das selbe Problem. Hätte auch gern Hilfe von einem Moderator.

lefonque1978
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

kundennummer + Anliegen zB an axels, dann wird das was...

neausa
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

Ich hatte das gleiche Problem. Bin unter Einstellungen auf Software Update gegangen das hat er auch gestartet und wohl über Nacht was installiert. Heute geht Video on demand bei mir.

evi74
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

axels ist laut Status erst Dienstag wieder erreichbar. Wie finde ich einen anderen Moderator?

evi74
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

War das beim neuen Q Receiver? Hab da im Menü noch keinen Unterpunkt Software update gefunden .

shojo91
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

meldet euch mal bitte da

(Manuelles) Update - Info-Thread

und vieleicht vorher einmal die suchfunktion zu nutzen ob es zu dem thema schon was gibt

ralfbecke
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

evi74

Du soltest dann eventuell noch mal einen Mod anschreiben oder mit der Hotline sprechen. So wie es aussieht werden derzeit wohl die Sky Pro Receiver mit der aktuellen Sky Q Software ausgeliefert, aber die Accounts nich mit dem Dienst Sky Q verbunden, sondern nur mit dem normalen Sky Diensten.

Gruß Ralf

evi74
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

Mod hab ich angeschrieben, mal abwarten...

Hotline reicht mir für heute, war für die schon ein Problem meine sky programme zum laufen zu bringen...

ralfbecke
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

shojo91

Ich galube, wenn man den Ursprungsthreat von Evi liest, geht es um ein anderes Problem. Nämlich den Erhalt des Sky Q Receivers als Neukunde oder Bestndskunde nach Vertragsupgrade. Das hat also nichts mit dem manuellen Update zu tun.

neausa

Du solltest allerding wirklich mal bei besagtem Threat vorbeischauen. Bei Dir hört es sich nämlich nach diesem Problem an.

Gruß Ralf

peterb_
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

Hallo evi74,

entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten. Ich werde prüfen woran es liegt. Kannst Du mir bitte Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht senden?

LG,
Peter

@alle anderen: Wenn ihr bereits einer Kollegin oder einem Kollegen eine Nachricht mit eurer Kundennummer gesendet habt, seht bitte davon ab mir auch noch eine Nachricht zu senden. Wir arbeiten alles chronologisch ab und vergessen niemanden von euch.

ralfbecke
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

Hallo,

na dann viel Glück und Damen drück.

Gruß Ralf

lefonque1978
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

ist ein alter Status, mir hat er vorhin geholfen...

neausa
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

Ja, unter Einstellung auf Systeminfo und da unter Software gehen, dann kann man das Update auswählen.

evi74
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

Ok, danke. Jetzt wart ich mal ab was der Mod sagt und dann versuch ich's.

Nadine
Moderator
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

Hallo neausa,

ich melde mich gleich per Privatnachricht bei Dir.

@izzybizy: Schicke mir bitte Deine Kundennummer per Privatnachricht, damit ich Dir weiterhelfen kann.

So geht´s: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Nadine

blueangel
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

Bei mir geht es leider auch nicht      

ralfbecke
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

Hallo blueangel

Unter welchen Bedingungen?
Neuen Receiver erhalten, dann sollte sich hier dann wie bei Evi ein Mod. bei Dir melden.

Sky Pro Update selbst durchgeführt, dann einfach mal im Threat den shojo91 verlinkt hat posten und dort in der Warteschlange anstellen.

Gruß Ralf

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