07.05.2018 18:55
Hallo,
ich habe heute meinen neuen Q Receiver bekommen und installiert. Nach mehreren Telefonaten mit dem Kundenservice wurde dann endlich auch die Smartcard mit dem Receiver verbunden und ich konnte dann endluch auch die Sky Programme empfangen.
Video on demand zeigt jedoch immer technischer Fehler sn wenn ich einen Film abspielen will .
Internetverbindung steht, daran kanns also nicht liegen.
Irgendwer eine Ahnung was ich machen soll?
Reset wurde ebenfalls schon durchgeführt.
Edit: Nach dem nächtlichen Update funktioniert jetzt alles so wie es sein soll.
07.05.2018 19:17
Melde dich bei einem Moderator, mir wurde bei gleichem Problem innerhalb weniger Minuten geholfen..
07.05.2018 19:20
07.05.2018 19:26
Bei mir das selbe Problem. Hätte auch gern Hilfe von einem Moderator.
07.05.2018 19:29
kundennummer + Anliegen zB an axels, dann wird das was...
07.05.2018 19:31
Ich hatte das gleiche Problem. Bin unter Einstellungen auf Software Update gegangen das hat er auch gestartet und wohl über Nacht was installiert. Heute geht Video on demand bei mir.
07.05.2018 19:32
axels ist laut Status erst Dienstag wieder erreichbar. Wie finde ich einen anderen Moderator?
07.05.2018 19:35
War das beim neuen Q Receiver? Hab da im Menü noch keinen Unterpunkt Software update gefunden .
07.05.2018 19:43
meldet euch mal bitte da
(Manuelles) Update - Info-Thread
und vieleicht vorher einmal die suchfunktion zu nutzen ob es zu dem thema schon was gibt
07.05.2018 19:50
Du soltest dann eventuell noch mal einen Mod anschreiben oder mit der Hotline sprechen. So wie es aussieht werden derzeit wohl die Sky Pro Receiver mit der aktuellen Sky Q Software ausgeliefert, aber die Accounts nich mit dem Dienst Sky Q verbunden, sondern nur mit dem normalen Sky Diensten.
Gruß Ralf
07.05.2018 19:54
Mod hab ich angeschrieben, mal abwarten...
Hotline reicht mir für heute, war für die schon ein Problem meine sky programme zum laufen zu bringen...
07.05.2018 19:55
Ich galube, wenn man den Ursprungsthreat von Evi liest, geht es um ein anderes Problem. Nämlich den Erhalt des Sky Q Receivers als Neukunde oder Bestndskunde nach Vertragsupgrade. Das hat also nichts mit dem manuellen Update zu tun.
Du solltest allerding wirklich mal bei besagtem Threat vorbeischauen. Bei Dir hört es sich nämlich nach diesem Problem an.
Gruß Ralf
07.05.2018 19:55
Hallo evi74,
entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten. Ich werde prüfen woran es liegt. Kannst Du mir bitte Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht senden?
LG,
Peter
@alle anderen: Wenn ihr bereits einer Kollegin oder einem Kollegen eine Nachricht mit eurer Kundennummer gesendet habt, seht bitte davon ab mir auch noch eine Nachricht zu senden. Wir arbeiten alles chronologisch ab und vergessen niemanden von euch.
07.05.2018 19:56
Hallo,
na dann viel Glück und Damen drück.
Gruß Ralf
07.05.2018 19:58
ist ein alter Status, mir hat er vorhin geholfen...
07.05.2018 20:13
Ja, unter Einstellung auf Systeminfo und da unter Software gehen, dann kann man das Update auswählen.
07.05.2018 20:16
Ok, danke. Jetzt wart ich mal ab was der Mod sagt und dann versuch ich's.
08.05.2018 09:08
Hallo neausa,
ich melde mich gleich per Privatnachricht bei Dir.
@izzybizy: Schicke mir bitte Deine Kundennummer per Privatnachricht, damit ich Dir weiterhelfen kann.
So geht´s: https://community.sky.de/docs/DOC-1005
Viele Grüße,
Nadine
08.05.2018 16:07
Bei mir geht es leider auch nicht
08.05.2018 22:03
Hallo blueangel
Unter welchen Bedingungen?
Neuen Receiver erhalten, dann sollte sich hier dann wie bei Evi ein Mod. bei Dir melden.
Sky Pro Update selbst durchgeführt, dann einfach mal im Threat den shojo91 verlinkt hat posten und dort in der Warteschlange anstellen.
Gruß Ralf