Neuer Sky Q Receiver startet nicht

[patrick2302]

Moin,moin,

ich habe meinen neuen Sky Receiver angeschlossen. Seitdem ( 10 Stunden) pulsiert das blaue Q vor sich hin. Ich bekomme kein Bild auf den Fernseher. Auf die Fernbedienung zeigt sich keine Reaktion. Vom Strom trennen bewirkt nichts, Reset mit oder ohne Festplatte bewirkt nichts. Ich wäre dankbar für Tips..

Patrick

[schütz]

/sky-q-receiver-reagiert-nicht 

Da steht evt was zu tun ist...

[patrick2302]

Moin schütz....

Die Schritte in dem von dir angegeben Link habe ich alle ohne Erfolg getestet. Da ich überhaupt kein Bild auf dem TV bekomme waren die Schritte im Bootloadermenü nicht möglich. Der HDMI Eingang und das HDMI Kabel funktionieren.

Ich würde ja den Gerätetausch durchführen, wenn ich mich bei Sky registrieren könnte. Hierbei wird immer auf eine falsch eingegebene Kundennummer verwiesen...?
Eingegeben habe ich nur die Zahlen ohne Punkte etc....

[schütz]

Das mit keinem Bild ist schlecht, richtig.

Dass das HDMIkabel in Ordnung ist ist sicher gestellt?

Probiere mal zu Testzwecken folgendes...

Home dann 1080 eingeben und wieder Home auf der Knipse drücken.

und melde dich nochmal...

Notfalls per Hotline das Gerät tauschen...

oder den Vor ort Service buchen...

Oder hier solange warten bis sich ein Mod hier meldet und dir hilft...😍

[schütz]

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Ich würde ja den Gerätetausch durchführen, wenn ich mich bei Sky registrieren könnte. Hierbei wird immer auf eine falsch eingegebene Kundennummer verwiesen...?
Eingegeben habe ich nur die Zahlen ohne Punkte etc....

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Das ist eine andere Baustellle...

/Kundennummer-wird-nicht-erkannt/page/144 

Sammelthread zum Problem, hänge dich da dran.😊

[patrick2302]

Danke schon mal für deine Hilfe.

Kabel und Anschluss sind es nicht. ich habe das HDMI Kabel und den Anschluss des funktionierenden BD-Players genommen zum Testen. Auf die Fernbedienung zeigt sich keine Reaktion, egal was ich eingebe. Wenn ich 7 & 9 gleichzeitig drücke blinkt die LED an der Fernbedienung.

Am Receiver pulsiert tatsächlich nur das blaue Q. Weder das Sky-Symbol leuchtet, noch eine andere LED.

Die Sky Hotline sorgt bei mir meistens für schlechte Laune. Da warte ich lieber auf einen Mod. Als systemrelevanter 😎 Krankenpfleger bin ich eh erst mal raus, da ich zum Dienst muss.

Patrick

[patrick2302]

Sky Pin/Jugendschutz Pin hat geklappt....

[BenjaminM · Accepted solution]

Hallo @patrick2302,

falls dein Anliegen noch besteht, schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu. Gehe dafür auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[patrick2302]

Moin @BenjaminM

nach dem von dir initiertem Austausch des Receivers lief alles ohne Probleme. Danke für die schnelle unkomlizierte Lösung, auch an @schütz.

[schütz]

Freut mich für dich.😊

Und danke für dein Feedback...😍

[Jubeto]

Ich habe das gleiche Problem. Was ist die Lösung?

[schütz]

@Jubeto 

Dass er nicht startet oder das mit der Kundennummer?🤔

[Jubeto]

Dass er nicht startet

[schütz]

Schon alles versucht was hier gepostet wurde?

Wenn nicht tue das mal, fange am Anfang an mit dem lesen in diesem Thread.

Gleich der erste Link in meinem Post.

Geht gar nichts mehr musst du eh tauschen.

Selber online oder der MOD hier macht es für dich.

[Jubeto]

Ich habe jetzt drei Receiver, von denen keiner hochfährt, mein Finger tut weh vom Drücken des Reset Knopfs und vom Ein und Ausbau der Festplatte. Der Bildschirm des Fernsehers bleibt schwarz und der Receiver blinkt fröhlich blau. 

[schütz]

Wie kommst du an drei Receivern von SKY?

Und keiner geht?

Seltsam.

Liegt da der Gedanke nicht nahe, dass es an deiner Empfangskette  liegt?

[Jubeto]

Ich glaube auch, das es kein Hardwareproblem ist.  Das Kabelsignal ist aber da, ich kann den Receiver nutzen, um Kabelfernsehen zu gucken. Er schleift das Signal also durch.

[schütz]

Ja die Kabelreceiver von SKY tun das.

Aber warum hast du kein Bild?

HDMI angesteckt und evt mal anderen Anschluss probiert?

Alles richtig angeschlossen?

Am TV den richtigen Quelleneingang anwählen.

Wenn du es gar nicht hinkriegt...

Der VOS wäre der logische Schritt...

sky-vor-ort-service 

[Jubeto]

Jetzt habe ich es hinbekommen.

Ich musste die zwischen Fernseher und Receiver geschaltete sky Soundbox  entfernen und Receiver und Fernsehen direkt koppeln. Dann ging es

[schütz]

Wunderbar.

Viel Spass mit SKY.😍