Neuer Sky Q IPTV

[Steffi92]

Hallo, 

ich bin neu bei Sky und habe heute meinen Reciever bekommen Sky Q IPTV.

So habe alles angeschlossen aber nun bleibe ich bei dem Ein Software Update wird durchgeführt stehen.

Es läuft seid einer halben stunde Status wird geprüft aber nichts passiert .

[BenniK]

Hallo, @Steffi92!😀

Da ja "alles" angeschlossen wurde, nehme ich an, dass ein Lan-Kabel verwendet wird? Erkennt dein Router die IPTV Box? Und versuche es mal über WLAN....

Aber alles nur, wenn das Problem weiterhin besteht....

LG

[Steffi92]

Hallo @BenniK 

Habe beides probiert nichts geht .

[Nadine · Accepted solution]

Hallo @Steffi92, 

versuche einmal folgendes:

• Sky Q IPTV Box vom Strom
• Power-Taste gedrückt halten (Unterseite)
• Box wieder anschließen, aber Taste weiter gedrückt halten
• LED wechselt nach circa 10 Sek von Weis auf Orange/Rot
• Taste loslassen

Viele Grüße,

Nadine 

[Steffi92]

@Nadine 

Danke danke danke es hat echt geklappt 

[Dajana1]

Hallo, ich benötige Hilfe bei der Einrichtung meiner Sky Q IPTV Box.

Ich habe alles angeschlossen und leider habe ich ein schwarzes Bild.

Ich bin schon ganz verzweifelt, da ich auch schon alles versucht habe was hier in der Community vorgeschlagen wird.

Auch Amazon funktioniert nicht, wir können also keine Inhalte aus dem Internet abrufen, wie Disney oder Sky Demand etc.

Kannst du mir vielleicht helfen?

[axels]

Hallo @Dajana1,
 

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel