Netflix dazugebucht ins SKY Abo, App Öffnet nicht

[Tina47111]

Moin an die Moderatoren,

ich habe gerade zum bestehenden SKY Paket Netflix dazugebucht. Aber die App lässt sich nicht öffen.

Abo bestätigt, bei Netflix registriert, erhöhter Betrag in Sky schon verbucht, aber kein Programm. Kein Zugang zur App, es sind bisher 4 Std. vergangen. BITTE UM HILFE...

Habe schon im verdeckten Menü die Apps aktualisiert, kein Erfolg.

[einstein3009]

Welcher HInweis wird denn angezeigt?

Kannst du dich auf Netflix.de, in NF-App für Smartphone bzw. Tablet einloggen?

[Tina47111]

Verbindung mit Netflix. Icht möglich, bitte versuchen Sie es noch einmal...

Ja, kann mich ohne Probleme auf Netflix einloggen, App fürs Tablett noch nicht geladen,

[BenjaminM]

Hallo @Tina47111,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Lassen sich denn die anderen Apps wie z.B. die ARD Mediathek über den Receiver starten oder erscheint dort auch eine Fehlermeldung?

Viele Grüße,
Benni

[Tina47111]

Ja, die anderen Apps lassen sich problemlos starten

[Sanny_G]

Hallo @Tina47111, bitte entschuldige die späte Reaktion.

Was für eine Meldung kommt denn, wenn du die Netflix-App nutzen möchtest? Schaue bitte zudem einmal nach dem Login über Netflix über ein anders Gerät via Konto, ob dort unter "Telefonnummer ändern" -> "Abrechnung über Sky" steht.

VG, Sanny