Hallo!
Es geschehen noch Zeichen und Wunder. Seit 2 Tagen und ca. 10 Mails an Sky über deren Kontaktformular, einem freundlichen Mod dem ich auf Anforderung seinerseits nur meine Kundenummer zukommen lies, beakm ich heute um 12.28Uhr eine Nachricht des Mod, daß in ca. 30 Minuten die erhoffte Mail kommen soll. 14.14 war es dann soweit. Mail angekommen, verbinden gedrückt, vorhandenens Netflix-Konto verbunden - fertig! Eine Sache von unter einer Minute!
Wenn man nun bedenkt daß dies eigentlich schon am 1.10.2020 hätte passieren können, aber Netflix lief ja, aber als Probemonat, warum sollte man sich noch Gedanken machen? Die macht man sicher erst als am 1.11. morgends um 6Uhr der Hinweis kam das Netflix die Gebühr von derzeit €11,69 einzieht. Kurzer Chat mit Netflix "kein Problem, wir beenden ihre Mitgliedschaft und buchen zurück". Dann kamen die Versuche jemanden zu erreichen bei SKY. EMails, Telefonate mit nem schauderhaft programmierten Computer, welchen im Nichts endeten, er brach die Verbindung ab...
Da stellen sich mir einige Fragen, deren Antworten ich eingentlich nie erfahren werden:
- Warum gibt es keine richtigen, kompetenten zeitnahen Service, egal ob per Chat, Mail, Hotline?
- Warum kann man ein System nicht so programmieren, daß es automatisch die Verbindungsmails verschickt?
- Warum muss sich ein Mod anscheinend händisch in einer Community, mit solchen Lappalien rumschlagen?
- Warum...Warum....Warum?
Verstehen könnte ich es nur, wenn es ein junges Startup wäre, daß mit Anfangschwierigkeiten zu kämpfen hat, nicht aber wenn man z.B. für die letzte Bundeligasaison über €800 Millionen wegen Lizenzen an die DFL überwiesen hat....und das ist nur ein Posten in der Billianz von SKY.
Wer jetzt meint, darauf eingehen zu müssen, dem sei es gegönnt, soll er sich die Arbeit machen, ich für meinen Teil werde jetzt die "EMail-Benachrichtigung bei Antwort" deaktivieren.
Vielleicht hilft es dem ein oder anderen, wenn er meine Erfahrungen liest.
Wünsche Euch allen viel Glück, denke ihr werdet es brauchen!
Bleibt gesund!
