Multiscreen mit 2 Sky Q Receivern

[Proxima]

Hallo,

ich habe Sky als Neukunde abonniert. Im Paket ist u.a. HD+ und UHD und Multiscreen mit einer Sky Q mini Box. Jetzt kann die Sky Q mini Box kein UHD und auch kein HD+. Ich benötige also 2 vollwertige Sky Q Receiver. Dies konnte aber bei der Bestellung nicht ausgewählt werden. Im Chat sagte man mir, ich könne das nach der Bestellung vom Service ändern lassen, so das ich 2 Sky Q Receiver bekomme. Beim Service sagte man mir, dass Sie nicht auf meine Daten zugreifen könnten.

Ohne einen 2. Sky Q Receiver kann ich nicht auf 2 Geräten auf UHD-Inhalte zugreifen. Das macht Multiscreen für mich uninteressant. Woher bekomme ich nun den versprochenen 2. Receiver ???

Grüße

Proxima

[Nadine]

Hallo @Proxima,

ich schaue mir dies gerne einmal an. Sende mir somit bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[puhbert]

@Proxima 

Du solltest aber wissen, dass HD+ auf einer Zweitkarte IMMER dazugebucht werden muss und nicht gespiegelt wird.

Der Mini wird dann zurück gehen müssen! 

[Proxima]

Hallo @puhbert ,

das mit der HD+ Zweitkarte ist mir bekannt. Ich möchte auf beiden Receivern UHD nutzen und auf einem zusätzlich HD+.

Grüße

Proxima

[GreyAlpha]

Dann buch das das doch einfach...Wo ist das Problem????

[Proxima]

Das Problem ist, das ich NUR eine (mehrere) Sky Q mini Box aber keinen Sky Q Receiver zum Multiscreen buchen kann. Genau das hatte ich VOR der Neukundenbuchung im Chat gefragt was zu tun ist. Mir wurde gesagt das dass der Service NACH der Buchung macht, aber irgendwie kann keiner auf meine Kundendaten zugreifen ...

[GreyAlpha]

Konnte der Moderator denn nichts bewegen ?

[Proxima]

Naja, der konnte auch nicht auf meine Kundendaten zugreifen und hat das weitergeleitet. Ob und wann ich was von irgendjemandem erfahre weiß ich nicht. 🤔