Sky q schaltet ab

Hallo, ich habe seit einer Woche das Problem das sich die sky q Box nach dem einschalten nach 1 - 2 Minuten wieder ausschaltet. Das Gerät startet nicht neu, ich muss es wieder einschalten. Ich habe einen Reset, ein Software-Update und eine komplette Neuinstallation durchgeführt.,alle Maßnahmen ohne Erfolg. Auch ohne Festplatte das selbe Problem. Gibt es noch etwas was ich selber tun kann ?

Ansonsten muss das Gerät wohl getauscht werden ?

Gruß Andreas

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puhbert

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5.6K Nachrichten

vor 1 Jahr

Eventuell könnte der Netzstecker defekt sein!

Startest du die Box direkt/separat, oder über den TV beim einschalten?

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anbukln68

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vor 1 Jahr

Hallo, das Gerät schaltet nur einmal ab nachdem ich es eingeschaltet habe, danach läuft es ohne Probleme. Wenn der Stecker defekt ist müsste dies nicht laufend passieren?

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digo

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16.2K Nachrichten

Gehe mal die Test durch:

https://community.sky.de/t5/Receiver/quot-Neuer-quot-Receiver-nach-1-Tag-defekt-schaltet-sich-aus/m-p/781214/highlight/true#M382283

Dann genauer!

Eher:

Hast du noch einen AVR/ Soundbox mitlaufen?

Wenn du den TV vorher auf "AN" hast auch?

Wie schaltest du den Q, in welcher Reihenfolge?
Du bist nicht im eco Plus Modus?
@anbukln68

Nur so, bei einer bestimmten Schaltfolge habe ich das auch!Aber unter einer Minute!

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vor 1 Jahr

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anbukln68

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99 Nachrichten

Soundbox o.ä. läuft nicht mit, schalte die ky q Box ein der TV schaltet sich danach ein.

Das Gerät befindet sich nicht im eco Plus Modus, Geräusche sind nicht zu hören

auch ohne F estplatte schaltet die Box sich aus.

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vor 1 Jahr

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digo

Level 20

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16.2K Nachrichten

"Wenn du den TV vorher auf "AN" hast auch?"

war auch noch die Frage?

siehe mal @ @puhbert

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vor 1 Jahr

anbukln68

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99 Nachrichten

Ja, das selbe Problem

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vor 1 Jahr

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puhbert

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vor 1 Jahr

Steck mal das HDMI Kabel am TV an einen anderen Anschluss- muss nicht unbedingt helfen, schließt aber eine Fehlerquelle schon mal aus-

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anbukln68

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99 Nachrichten

Hallo, habe einen anderen Anschluss genutzt,

hat leider nichts gebracht.

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vor 1 Jahr

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anbukln68

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99 Nachrichten

vor 1 Jahr

Hallo, alle Tipps hier in der Community haben leider nicht geholfen. Es muss wohl das Gerät ausgetauscht werden, ich hoffe man kann mir hier diesbezüglich weiterhelfen.

Gruß Andreas

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Ronald_S

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Hallo @anbukln68, nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

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vor 1 Jahr

puhbert

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@anbukln68

Melde dich dann bitte mal ,ober der Tausch hilfreich war.!

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vor 1 Jahr

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anbukln68

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Werde ich machen. Ich bin mal gespannt,

die Festplatte und Zubehör behalte ich.

Gruß Andreas

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vor 1 Jahr

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anbukln68

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99 Nachrichten

Hallo, habe seit einer Woche die neue sky q, läuft ( bisher) ohne Probleme.

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vor 1 Jahr

anbukln68

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99 Nachrichten

Seit gestern habe ich wieder das alt bekannte Problem.

Auch das neue Gerät schaltet kurz nach dem einschalten wieder ab.

Ein weiteres Problem ist wenn ich einen Stream schaue ( hier über die ZDF-App)

friert das Bild in unregelmäßigen Abständen für einige Sekunden ein.

Ist vielleicht doch die Festplatte schuld die ja nicht getauscht wurde?

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vor 1 Jahr

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puhbert

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5.6K Nachrichten

vor 1 Jahr

@anbukln68 schrieb.....Ist vielleicht doch die Festplatte schuld die ja nicht getauscht wurde?

@digo hatte dir das ja bereits geschrieben

Tausche die halt selbstständig über deinen Servicebereich oder hier über einen Mod.

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