Antworten

Monatsticket auf bestehenden Account gebucht - wird nicht freigeschaltet

Special Effects
Posts: 6
Post 1 von 31
961 Ansichten

Monatsticket auf bestehenden Account gebucht - wird nicht freigeschaltet

Hallo,

ich habe auf einen bestehenden Account ein Entertainment Monatsticket gebucht. Bezahlung per paypal.

Dieses wird jedoch nicht freigeschaltet und auch nicht unter meine Tickets angezeigt.

Kann das bitte jemand überprüfen?

Bestätigungsmail ist angekommen, per paypal wurde aber noch nichts gebucht.

Deine Kundennummer:

Hey CHRISTIAN,

Ab und zu mal was Neues? Das versteht keiner besser als Sky Ticket. Jetzt läuft das hier ganz nach deiner Vorstellung.

Was hab ich noch mal gebucht?
Neue Tickets: Entertainment
Zahlungsart: PAYPAL
Startdatum: 14.04.2019
Mindestlaufzeit bis: 13.05.2019
Neuer monatlicher Preis: € 9,99 (inkl. MwSt.)

Grüße

Jeff

Alle Antworten
Antworten
Tiertrainer
Posts: 10
Post 2 von 31
8 Ansichten

Re: Monatsticket auf bestehenden Account gebucht - wird nicht freigeschaltet

Hallo Jeff,

ich habe genau das selbe Problem.

Aber ich warte schon seit 1 Woche auf Freischaltung. Aktivierungsmail kam auch bei mir.

Aber im login steht bei mir auch, dass kein Ticket gebucht/aktiv ist.

Auf Twitter habe ich nach Hilfe gesucht, aber es tut sich nichts!

ich wollte paar Serien gucken und weiss nicht was ich tun soll.

Anrufen kann man ja leider auch nicht bei skyticket

Special Effects
Posts: 6
Post 3 von 31
8 Ansichten

Re: Monatsticket auf bestehenden Account gebucht - wird nicht freigeschaltet

Na da macht sich Sky aber gerade nicht sehr beliebt...

Gerade vor der GoT Premiere kommt das auch bei potenziellen Neukunden nicht gut an...

Tiertrainer
Posts: 10
Post 4 von 31
8 Ansichten

Re: Monatsticket auf bestehenden Account gebucht - wird nicht freigeschaltet

ich wollte auch vor GoT schon was anderes sehen....

Überlege nochmal zu buchen, oder einen neuen Account zu erstellen,

aber wollte das nicht noch unübersichtlicher machen.

Aber echt eine schwache Leistung.

Wann hast du "gebucht"/Wie lange wartest du schon?

Regie
Posts: 19,581
Post 5 von 31
8 Ansichten

Re: Monatsticket auf bestehenden Account gebucht - wird nicht freigeschaltet

Bestandskundenangebote können 48 Stunden dauern.

Kulissenbauer
Posts: 63
Post 6 von 31
8 Ansichten

Re: Monatsticket auf bestehenden Account gebucht - wird nicht freigeschaltet

...nimm mal Deine persönliche Angaben raus. Das ist hier ein öffentliches Forum.

Special Effects
Posts: 6
Post 7 von 31
8 Ansichten

Re: Monatsticket auf bestehenden Account gebucht - wird nicht freigeschaltet

Das kann doch wohl nur ein schlechter Witz sein, oder?

Regie
Posts: 19,581
Post 8 von 31
8 Ansichten

Re: Monatsticket auf bestehenden Account gebucht - wird nicht freigeschaltet

Deine Kundennummer habe ich gemeldet.

Tiertrainer
Posts: 10
Post 9 von 31
8 Ansichten

Re: Monatsticket auf bestehenden Account gebucht - wird nicht freigeschaltet

wenn es nach 48 geklappt hätte, da wäre ich froh....

selbst die Aktivierungs-eMail hat länger gedauert.

Ob es jetzt noch klappt. Keiner Hilft.....

Regie
Posts: 19,581
Post 10 von 31
8 Ansichten

Re: Monatsticket auf bestehenden Account gebucht - wird nicht freigeschaltet

Du hast auch einen alten Account reaktiviert?

Special Effects
Posts: 6
Post 11 von 31
8 Ansichten

Re: Monatsticket auf bestehenden Account gebucht - wird nicht freigeschaltet

Gemeldet? Was gemeldet? Kümmert sich dann hoffentlich jemand drum?

Regie
Posts: 18,846
Post 12 von 31
8 Ansichten

Re: Monatsticket auf bestehenden Account gebucht - wird nicht freigeschaltet

es dauert bis zu 4 Tagen bis sich e. Mod meldet.

Regie
Posts: 19,581
Post 13 von 31
8 Ansichten

Re: Monatsticket auf bestehenden Account gebucht - wird nicht freigeschaltet

Private Daten werden wegmoderiert. Aber wie ich sehe, hat sich das schon erledigt.

Tiertrainer
Posts: 10
Post 14 von 31
8 Ansichten

Re: Monatsticket auf bestehenden Account gebucht - wird nicht freigeschaltet

Ja, ich erhielt ein Angebot per eMail. Darauf bin ich eingegangen am 06.04.2019

Angebot war: Sky Entertainment 4 Monate für 29,99 Euro.

Am Donnerstag 11.04.2019 erhielt ich eine eMail: Herzlich Willkommen bei sky.

Unter meine Tickets steht: Sie haben kein Ticket gebucht.

Ich möchte aber endlich Serien gucken. Es wäre toll, wenn jemand mal helfen könnte.!

DANKE

Special Effects
Posts: 6
Post 15 von 31
8 Ansichten

Re: Monatsticket auf bestehenden Account gebucht - wird nicht freigeschaltet

Ich kann leider nicht nachvollziehen, wo das Problem liegt, auf einen bestehenden Account ein simples Ticket zu Buchen.

Alle Daten sind ja schon vorhanden? Das bekommen selbst kleinere Anbieter problemloser hin.

Bin da jetzt etwas angefressen.

4 Tage... Inakzeptabel für mich

Regie
Posts: 18,846
Post 16 von 31
8 Ansichten

Re: Monatsticket auf bestehenden Account gebucht - wird nicht freigeschaltet

bei der Geschäftsführung nach der abgeschafften Hotline fragen ?

Regie
Posts: 19,581
Post 17 von 31
8 Ansichten

Re: Monatsticket auf bestehenden Account gebucht - wird nicht freigeschaltet

Bis sich ein Moderator meldet, kannst du noch einen Emailversuch starten: service@sky.de

Das Angebot genau reinschreiben und wegen der Freischaltung fragen.

Tiertrainer
Posts: 10
Post 18 von 31
8 Ansichten

Re: Monatsticket auf bestehenden Account gebucht - wird nicht freigeschaltet

Soll ich noch einen anderen eigenen Thread eröffnen, damit das nicht untergeht?

Oder meinst das klappt hier aus dem Thread heraus?

DANKE!!!

Mail schicke ich mal, aber glaube nicht, dass es per Mail schneller geht!

Regie
Posts: 19,581
Post 19 von 31
8 Ansichten

Re: Monatsticket auf bestehenden Account gebucht - wird nicht freigeschaltet

Nee, das passt schon hier. An alte Threads anhängen klappt manchmal nicht.

Special Effects
Posts: 6
Post 20 von 31
8 Ansichten

Re: Monatsticket auf bestehenden Account gebucht - wird nicht freigeschaltet

Vielen Dank an den Support für die Hilfe!

Thread kann geschlossen werden.

Und danke für nix an Bridget für herzlich sinnlose Ratschläge.

Grüße

Jeff

Antworten