Ja, weil es Fußballspiele überträgt, die Sky selbst nicht mehr liefert. Das war der einzige Grund, Telekom Sport zu abonnieren. Dass dieses Abo dann zu Problemen bei Sky führt, hätte ich nicht erwartet. Wie denn auch?
Insgesamt eine bedauerlich schlecht gehandhabte Problemstellung seitens Sky! Niemand erwartet die Lösung technischer Probleme innerhalb kürzester Zeit, auch ich nicht. Aber das so ein Problem über Monate bestehen und ungelöst bleibt, ist in meinen Augen an schlechter Supportqualität nicht zu unterbieten.
Sky gibt viel Geld aus, um Kunden zu gewinnen. Sie sollten aber den Zeitpunkt nicht übersehen, wann mehr verärgerte Kunden Sky den Rücken kehren, als neue Kunden gewonnen werden können. Zurzeit sieht es für Sky laut Veröffentlichungen ja ganz gut aus. Aber etwas mehr Geld in die Technik- und Supportqualität würde viel Ärger und vor allem Zeit - auf beiden Seiten - sparen.
Die Google suche nach "Login Probleme auf sky.de" liefert 48.500.000 Treffer - und das seit langem - dass jedem Marketingexperten von Sky übel werden müsste. Die Suche nach der exakten Fehlermeldung "sky.de "Unser System ist derzeit leider nicht erreichbar. Bitte versuche es zu einem späteren Zeitpunkt erneut."" bringt noch 131 Treffer - soweit ich sah, die meisten aus 2018, einer aus 2017 und welche aus 2019.
