Keinerlei Email oder telefonischer Kontakt mehr möglich??

[Michael1983]

Hallo,

Langsam bin ich verzweifelt. Es geht um die Tauschgebühr des defekten Sky Receivers die seit Juli nicht zurück erstattet wird. Auch um 2 Kurzfreischaltungen für knapp 20€ wo ich vorher nie informiert wurde, bzw nicht mal klappte.

Leider erreiche ich seit drei Wochen NIEMANDEN.

BITTE UM HILFE.....Danke

Gruß Michael 

[onzlaught]

Geht es um den 40€ Tausch über die Sky Homepage?

Da man den als Kunde selber auswählt anstatt den Kostenlosen anzuklicken bezweifle ich das Sky das Geld freiwillig wieder rausrückt.

[adler · Accepted solution]

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@Michael1983  schrieb:

Hallo,

Langsam bin ich verzweifelt. Es geht um die Tauschgebühr des defekten Sky Receivers die seit Juli nicht zurück erstattet wird. Auch um 2 Kurzfreischaltungen für knapp 20€ wo ich vorher nie informiert wurde, bzw nicht mal klappte.

Leider erreiche ich seit drei Wochen NIEMANDEN.

BITTE UM HILFE.....Danke

Gruß Michael 

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doch, 089 99 72 79 00 aber da wirst du auch keine Auskunft bekommen.....diese MA dürfen das nicht.....nur die Moderatoren hier......

und da ist die Wartezeit im Moment 6 - 7 Tage......

[Michael1983]

Laut Kundenservice wird er überprüft und wenn defekt das Geld erstattet....

[Michael1983]

Wie gesagt, sämtliche Emails sind zu. Es kommt nur konnte nicht zugestellt werden. Bei Anruf dann 10min warten und Rauswurf. Der Chat per WhatsApp oder Fb klappt auch nicht weil er die Kundenummer bei der Anmeldung nicht erkennt. Man will scheinbar nur Mund haltendes und blind zahlendes Volk...

[adler]

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@Michael1983  schrieb:

Wie gesagt, sämtliche Emails sind zu. Es kommt nur konnte nicht zugestellt werden. Bei Anruf dann 10min warten und Rauswurf. Der Chat per WhatsApp oder Fb klappt auch nicht weil er die Kundenummer bei der Anmeldung nicht erkennt. Man will scheinbar nur Mund haltendes und blind zahlendes Volk...

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ich habe dir doch per PN eine Mail-Adresse gesendet...

[Michael1983]

@adler 

Ja da hab ich eben hingeschrieben. Nur merkwürdig das alle anderen down sind....

[adler]

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@Michael1983  schrieb:

@adler 

Ja da hab ich eben hingeschrieben. Nur merkwürdig das alle anderen down sind....

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die alten gibt auch nicht mehr....

[Michael1983]

"Die alten" die aber immer noch überall Online stehen als Kontaktmöglichkeit? In der Warteschleife wird man rausgeworfen. Chat per WhatsApp geht nicht wegen angeblich falscher Kundennummer.....sorry aber mittlerweile Vollkatastrophe der Verein.

[adler]

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@Michael1983  schrieb:

"Die alten" die aber immer noch überall Online stehen als Kontaktmöglichkeit? In der Warteschleife wird man rausgeworfen. Chat per WhatsApp geht nicht wegen angeblich falscher Kundennummer.....sorry aber mittlerweile Vollkatastrophe der Verein.

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www.sky.de/kontakt  dann runter scrollen und bei „Kunden“ anklicken…dann einloggen…

 -oder hier dein Anliegen schreiben, (z.B. Kündigung, Widerruf usw.) und um Bestätigung bitten….und dann als Anhang senden an -> anhang@sky.de 

[Michael1983]

 

[miika]

Traurig, dass man sich erst an die GL wenden muss. Textbausteine , aber immerhin alles in deinem Sinne geregelt, oder?

[Michael1983]

@miika 

Ja ist alles geklärt....aber echt traurig sowas.