Keine privaten HD Sender (Pro7 HD, etc.) trotz HD+

[vpnpassi]

Hallo zusammen!

leider empfange ich seit einiger Zeit keine privaten HD Sender mehr (Pro7 HD, RTL HD etc.). "Dafür bist Du nicht freigeschaltet". Ich bezahle aber 5,75€/Monat extra für HD+. SKY HD habe ich auch dabei, quasi das volle Programm. Diesen Phänomen besteht, seitdem ich die Zweitcard von Sky mit dem neuen Receiver erhalten habe.

Habe bereits einen neuen Sendersuchlauf gemacht und den neuen Sky Q (mit Sprachsteuerung) Receiver auf Werkseinstellung zurückgestellt.

In der Hotline komme ich leider nicht weiter. Dort wird von der Ansage versucht die Sky Sender freizuschalten, aber das funktioniert natürlich nicht, und an einen Mitarbeiter werde ich auch nicht weitergeleitet. Auf Twitter unter "Sky Service" kann man mir leider auch nicht helfen, da niemand seit 2 Wochen antwortet.

Vielleicht kann man mir hier helfen? Übersehe ich etwas? Ich bin über jede Antwort dankbar!

LG Pascal Mahlberg

[uwe96]

Du hast aber Sat-Empfang?

[vpnpassi]

Genau, sorry hatte das vergessen zu erwähnen.

Outlook for Android<https://aka.ms/ghei36> herunterladen

[onzlaught]

Auf beiden Receivern dunkel?

[vpnpassi]

Habe gerade nachgeschaut, nein, auf meiner Hauptcard ist alles empfangbar. Das heißt aber jetzt nicht ernsthaft, dass ich pro Smartcard HD+ beziehen muss oder? Das wäre sehr ärgerlich... Danke für Ihre Nachricht!

[beatricek_sbt_e · Accepted solution]

Leider doch. Wenn du auch auf der 2. Karte HD+ willst, dann kostet das ebenfalls 5,75€.

[vpnpassi]

Super, dann haben wir die Lösung. Wäre schon, wenn ich einen Moderator dafür privat anschreiben könnte, damit dort auch HD+ gebucht werden kann, da die Hotline momentan absolut nicht erreichbar ist. Danke für ihre Antwort!

[delila]

Hallo,

ich habe jetzt lange überlegt ob ich schreibe oder nicht.

Jetzt bin ich zu dem Entschluss gekommen doch mal hier nachzufragen, woran es liegen könnte, dass ich pro7 , sat1 etc. nicht in HD empfangen kann, obwohl ich alles Pakete gebucht habe.

[Hollowman]

Hast du HD+, für 5,75 Euro dazu gebucht?

[delila]

hallo, 

ja habe ich.

[Hollowman]

Nur um sicher zu gehen....du meinst nicht Sky Premium HD?

[herbst]

---

@Hollowman  schrieb:

Nur um sicher zu gehen....

---

Es geht wohl um Empfang nicht um Freischaltung.

[delila]

richtig.

Die Sender tauchen gar nicht erst auf. Da wird dann wohl die Schüssel nicht anständig ausgerichtet sein ?!?

[Hollowman]

---

@herbst  schrieb:

---

@Hollowman  schrieb:

Nur um sicher zu gehen....

---

Es geht wohl um Empfang nicht um Freischaltung.

---

Das ist aber hieraus nicht wirklich zu ersehen.

---

dass ich pro7 , sat1 etc. nicht in HD empfangen kann, obwohl ich alles Pakete gebucht habe.

---

Die Buchung bzw. Freischaltung hat ja nichts mit dem Empfang zu tun.

@delila 

Sind grundsetzlich alle HD+ Sender betroffen?

[delila]

nein, es sind nur pro7 hd und sat1 hd nicht da

[herbst]

---

@Hollowman  schrieb:

---

@herbst  schrieb:

---

@Hollowman  schrieb:

Nur um sicher zu gehen....

---

Es geht wohl um Empfang nicht um Freischaltung.

---

Das ist aber hieraus nicht wirklich zu ersehen.

---

dass ich pro7 , sat1 etc. nicht in HD empfangen kann, obwohl ich alles Pakete gebucht habe.

---

Ich sehe den selben Wortstamm.

Die User, denen die Freischaltung fehlt, die schreiben alle anders...

[Hollowman]

@delila 

Schau mal hier:

https://www.satindex.de/frequenz/11464/

die liegen auf dem gleichen Transponder.

Ich bringe immer wieder gerne die Frequenzdrift ins Spiel, da ich selbst schon davon betroffen war.

Hier Infos dazu:

https://topfield.abock.de/wiki/index.php/Frequenzdrift#Frequenzdrift

Das läuft auf ein sterbendes LNB an der SAT Schüssel hinaus.

Die Oszillatorfrequenz liegt dann nicht mehr im Tolleranzbereich, den der Tuner ausgleichen kann, bzw. schwankt bei Kälte, Wärme, Feuchtigkeit usw. hin und her. Diverse Frequenzen können dann immer mal nicht empfangen werden, bis das LNB ganz ausfällt.

Vielleicht ist es ja das Problem

@herbst 

Ja okay, hast gewonnen 😁

[delila]

ja vielen lieben dank.

Habe mir sowas nun schon gedacht.

Ich werde den LNB austauschen lassen.

Ihr seid sehr nett und hilfsbereit. 👍👍👍👍👍

[Hollowman]

Wäre schön, wenn du dich dann noch mal melden könntest, ob es am LNB lag!