Keine Smartcard gesteckt Fehler 13030 und 13040

[tino123]

Ich bin aus dem Urlaub zurück und seit heute habe ich im Minutentakt die obige Fehlermeldung. Das geht eine Weile so und dann hängt sich auch der Sky Q gelegentlich auf und lässt sich nur über den Reset Knopf wieder einschalten. Das dumme ist nun das ich fast gar nicht fernsehen kann und das die Karte eine von Kabel Deutschland ist die dann von Vodafone übernommen wurde. Als damals die Sky Q buchstäblich aufgezwungen wurde, hat Sky die Karte von Kabel Deutschland komplett übernommen und umgestellt und seitdem funktioniert darauf das Sky Abo und zusätzlich noch das gebuchte Vodafone Paket inklusive der privaten in HD. Vodafone hält sich seitdem komplett raus und schiebt alles auf Sky. Wer tauscht nun die defekte Karte und schaltet wieder alles so frei wie es mal war?

[peter65]

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@tino123  schrieb:

Vodafone hält sich seitdem komplett raus und schiebt alles auf Sky. 

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Du hast einen Sky Receiver den Vodafone nicht supportet, hier biste da schon richtig.

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@tino123  schrieb:

Als damals die Sky Q buchstäblich aufgezwungen wurde, hat Sky die Karte von Kabel Deutschland komplett übernommen und umgestellt und seitdem funktioniert darauf das Sky Abo und zusätzlich noch das gebuchte Vodafone Paket inklusive der privaten in HD. 

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Im Bereich von Vodafone funktioniert Sky nur mit Vodafone Karten, auch wenn da Vodafone Basic TV drauf freigeschaltet ist.

Ich würd mal folgendes versuchen, Sky Q ausschalten (ich würe da sogar den ECO Plus Modus verwenden), Karte raus, Sky Q wieder einschalten dann sollte ne Meldung erscheinen, dann Karte wieder rein. Ob es hilft den Chip auf der Karte zu polieren, Versuch macht klug.

Sollte das nicht funktionieren, wird es wohl zu Kartentausch kommen, dann bekommst du von Sky eine Vodafone Karte. Haken dabei, du mußt dir dann Basic TV über Vodafone auf die neue Karte umbuchen.

Karteneinschub beim Sky Q hinten oder seitlich?

Hast du noch ein für die Karte geeignetes CI+Modul, zumindest die VF Sender sollten hell werden.

[tino123]

Hallo 

Es geht inzwischen besser. Zig mal Chip poliert und Karte gesteckt hat geholfen. Kommt nur noch selten der Fehler. Ich hab Vodafone gestern angerufen und die meinten wenn Sky die Karte austauschen muss dann sei es deren Sache wieder alles darauf freizuschalten was vorher vorhanden war. Vodafone selber würde nichts darauf freischalten da die Karte damals von Sky vollständig übernommen wurde. Das ist doch Mist das man als Kunde der Spielball zwischen Sky und Vodafone ist nur weil Sky das Sky Q zwangsweise eingerichtet hat. 

[miregal]

Ich würde auch mal die Kontakte an der Q Box begutachten. Kommt man ohne aufschrauben nicht wirklich dran, aber etwas Tunerspray oder Ballistol im ausgeschalteten Zustand kann sicher nicht schaden. Ansonstren Defekttausch des Q

[peter65]

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@tino123  schrieb:

dann sei es deren Sache wieder alles darauf freizuschalten was vorher vorhanden war. Vodafone selber würde nichts darauf freischalten da die Karte damals von Sky vollständig übernommen wurde.

Was schonmal falsch ist wenn die Karte getauscht wurde, ist dann ja eine andere Karte.

Zweitens kann Sky keine Vodafone Sender freischalten auf der Karte, die haben auf die Sender keine Zugriff.

[tino123]

@peter65wie kommst du denn darauf das die damals getauscht wurde? Die Karte wurde noch nie getauscht. Wie ich bereits geschrieben habe ist es die originale Kabel Deutschland Karte auf der Vodafone nach der Übernahme von Kabel Deutschland einiges freigeschaltet hat. Sky hat selbst damals auf die Kabel Deutschland Karte das Sky Abo zusätzlich eingestellt. Als Sky dann paar Jahre später die Sky Q Boxen zwangsweise eingeführt hat wurde die Karte von Kabel Deutschland mit dem Sky Q Receiver verheiratet. Seitdem hält sich Vodafone komplett raus und sagt das die Karte ins Eigentum von Sky übertragen wurde. Interessant ist auch das bei Zahlungsverzug bei Sky nicht nur Sky vorübergehend gesperrt wird sondern alle Sender, auch die Sender die im Vertrag von Vodafone sind. Ist bisher nur einmal passiert aber nach bezahlen wurde Sky und auch das Paket von Vodafone wieder aktiviert obwohl Vodafone nicht im Rückstand war. Also kann man nachvollziehen das Sky sehr wohl das aktivieren oder deaktivieren kann. Es ist eher eine Frage vom wollen. 
Das geht ja schon los wenn man eine der beiden Hotlines anruft dann verweisen beide an den anderen. Anfangs wollte Sky mir unbedingt eine zweite Box aufschwatzen an der Hotline mit dem Hinweis ich solle je nach Bedarf den anderen Receiver einschalten um Pro7 zu schauen und wenn ich dann Sky will sollte ich den Receiver wechseln. Ich dachte ich höre nicht recht. Nachdem Vodafone dann sagte ich soll darauf bestehen das Sky die Kartennummer von Vodafone nutzen soll zur freischaltung wurde ich zigmal weitergeleitet und hatte dann einen Techniker am Telefon der nur lachte weil die normale Hotline das meistens nicht macht oder kapiert 

[peter65]

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@tino123  schrieb:

wie kommst du denn darauf das die damals getauscht wurde?

Du hast geschrieben:

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@tino123  schrieb:

die meinten wenn Sky die Karte austauschen muss

Darauf bezog sich das.

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@tino123  schrieb:

sagt das die Karte ins Eigentum von Sky übertragen wurde.

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Eher nicht, es bleibt eine Karte von exKabel Deutschland bzw. Vodafone.

Sky kann bei Vodafone nur die Vodafone Karten nutzen, die Sky eigene Karten funktionieren da nicht.

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@tino123  schrieb:

Interessant ist auch das bei Zahlungsverzug bei Sky nicht nur Sky vorübergehend gesperrt wird sondern alle Sender, auch die Sender die im Vertrag von Vodafone sind. Ist bisher nur einmal passiert aber nach bezahlen wurde Sky und auch das Paket von Vodafone wieder aktiviert obwohl Vodafone nicht im Rückstand war. Also kann man nachvollziehen das Sky sehr wohl das aktivieren oder deaktivieren kann. Es ist eher eine Frage vom wollen.

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Merkwürdige Kiste.

Wenn man bei Sky im Rückstand bist, das dann die Sky Sender dunkel bleiben, nachvollziehbar.

Aber nicht die Vodafone Sender, die haben doch mit dem Rückstand bei Sky nichts zu tun, die bezahlst du ja nicht bei Sky.

Möglich das Sky die Karte komplett sperrt, dadurch dann auch die Vodafone Sender dunkel bleiben, das weiß ich aber nicht genau.

Das hat aber nicht mit der Freischaltung gebuchter Sender zu tun. Versuch mal bei Sky die Vodafone Sender wie .z.B. die Privaten in HD zu buchen, funktioniert nicht.

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@tino123  schrieb:

Als Sky dann paar Jahre später die Sky Q Boxen zwangsweise eingeführt hat wurde die Karte von Kabel Deutschland mit dem Sky Q Receiver verheiratet. Seitdem hält sich Vodafone komplett raus und sagt das die Karte ins Eigentum von Sky übertragen wurde. 

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Ja, kenn die Geschichte, ich hatte auch schon bevor das Pairing seitens Sky eingeführt wurde ne Kabel Deutschland Karte (von 2010), mit sowohl komplett exKabel Deutschland/Vodafone also auch mit Sky Sendern für den Sky Q. Da da noch nicht gepairt wurde, konnte ich die auch in einem freien Receiver sehen.

Deine Karte wurde nicht von Vodafone mit dem Sky Q verheiratet (gepairt), sondern von Sky! Vodafone pairt aktuell nicht, dazu kommt der Sky Q wird von Vodafone nicht supportet.

@tino123:Laß dir von den Hotline nichts erzählen. Nicht alles was da erzählt wird ist richtig.

[tino123]

@peter65ich schrieb "austauschen muss", nicht "musste". Sky hat die Karte nie ausgetauscht und ich schrieb eindeutig das es eine alte Kabel Deutschland Karte ist, die Karte die mir Vodafone vor Jahren schickte. Das "austauschen muss" bezog sich auf die aktuellen Probleme die das eventuell notwendig gemacht hätten.

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@tino123  schrieb:

sagt das die Karte ins Eigentum von Sky übertragen wurde.

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Eher nicht, es bleibt eine Karte von exKabel Deutschland bzw. Vodafone.

Sky kann bei Vodafone nur die Vodafone Karten nutzen, die Sky eigene Karten funktionieren da nicht.

@peter65Vodafone sieht das aber anders und wenn die sich wie so oft stur stellen stehe ich als Kunde da ohne Bild und muss zusehen, das ist der Mist an der Sache.

Merkwürdige Kiste.

Wenn man bei Sky im Rückstand bist, das dann die Sky Sender dunkel bleiben, nachvollziehbar.

Aber nicht die Vodafone Sender, die haben doch mit dem Rückstand bei Sky nichts zu tun, die bezahlst du ja nicht bei Sky.

Möglich das Sky die Karte komplett sperrt, dadurch dann auch die Vodafone Sender dunkel bleiben, das weiß ich aber nicht genau.

Das hat aber nicht mit der Freischaltung gebuchter Sender zu tun. Versuch mal bei Sky die Vodafone Sender wie .z.B. die Privaten in HD zu buchen, funktioniert nicht.

@peter65das es merkwürdig ist war mir klar. Es ist aber so wenn Sky bei mir was gesperrt hatte war auch Vodafone dunkel obwohl es nichts miteinander zu tun hat. Zeigt aber sehr deutlich auf welche Freischaltungen Sky zugriff hat.

Deine Karte wurde nicht von Vodafone mit dem Sky Q verheiratet (gepairt), sondern von Sky! Vodafone pairt aktuell nicht, dazu kommt der Sky Q wird von Vodafone nicht supportet.

@peter65genau das schrieb ich ja auch. Sky hat die Vodafone Karte umgesschrieben und dann mit dem Sky Q gepairt und genau seit dem Zeitpunkt verweist Vodafone generell an Sky hauptsache ich zahle an Vodafone weiter.

Im übrigen kann Sky seine HD-Sender auf der Vodafone Karte auch freischalten, war aber teurer weil ich wegen dem Vodafonevertrag eh schon die Privaten in HD habe die ich brauche. Aber Sky versucht es regelmäßig mir das am Telefon zu verkaufen und hat es vor einiger Zeit für 3 Monate kostenlos auch freigeschaltet und gehofft ich erweitere das ABO auf HD.

@tino123:Laß dir von den Hotline nichts erzählen. Nicht alles was da erzählt wird ist richtig.

@peter65alles schön und gut. Aber wenn die sagen nein kann ich faxen machen soviel ich will, die machen es dann nicht. Was nutzt mir mein Wissen wenn der am anderen Ende entscheidet was er kann oder will? Da nehemn sich Sky und Vodafone überhaupt nichts. Ich bin bei Sky und vorher Premiere vom ersten Tag an, hatte auch viele Jahre ein Mitarbeiter-ABO mit allen Sendern, aber an den Problemen mit der Hotline und Zuständigkeiten hat sich in 25 Jahren nichts geändert. Manchmal hat man Glück wirklich gute Mitarbeiter zu erwischen oder hier die Admins die sich wirklich gut kümmern.

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[peter65]

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@tino123  schrieb:

Das "austauschen muss" bezog sich auf die aktuellen Probleme die das eventuell notwendig gemacht hätten.

Genauso war das auch gemeint.

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@tino123  schrieb:

Vodafone sieht das aber anders und wenn die sich wie so oft stur stellen stehe ich als Kunde da ohne Bild und muss zusehen, das ist der Mist an der Sache.

Du nutzt einen Sky Q, den supportet Vodafone nicht, also kann die Karte nur von Sky für den Sky Q getauscht werden. Da brauchst du bei Vodafone nicht fragen.

Du bekommst dann von Sky eine Vodafone Karte wenn getauscht wird, ohne Privat HD Freischaltung, egal was Vodafone dir da erzählt.

Das mußt dir dann wieder von Vodafone freischalten lassen, das ist so, egal was dir da Vodafone erzählt.

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@tino123  schrieb:

genau das schrieb ich ja auch. Sky hat die Vodafone Karte umgesschrieben und dann mit dem Sky Q gepairt und genau seit dem Zeitpunkt verweist Vodafone generell an Sky hauptsache ich zahle an Vodafone weiter.

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Da wird nichts umgeschrieben, einfach nur ein paar zusätzliche/geänderte Bits mit gesendet die dann eben das paieren ermöglichen.

Bevor da gepairt wurde, mußte die Karte mit dem Sky Q gekoppelt werden (kein Pairing!) damit der Sky Q vollständig genutzt werden konnte. Aber, der große Unterschied die war trotzdem z.B. mit Sky in einem freien Receiver nutzbar.

Eigene Erfahrung bei Nutzung eines Sky Q.

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@tino123  schrieb:
Im übrigen kann Sky seine HD-Sender auf der Vodafone Karte auch freischalten, war aber teurer weil ich wegen dem Vodafonevertrag eh schon die Privaten in HD habe die ich brauche. Aber Sky versucht es regelmäßig mir das am Telefon zu verkaufen und hat es vor einiger Zeit für 3 Monate kostenlos auch freigeschaltet und gehofft ich erweitere das ABO auf HD.

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Das ist nichts neues, das Sky auf der alten Kabel Deutschland Karte ihre Sender freischalten kann. Hab ich selber gehabt, mit dem Sky Q dann auch UHD.

Die Karte hab ich immer noch, nachdem ich Sky wegen dem Pairing gekündigt habe.

Warum geht das wohl mit der Freischaltung der Sender auf der Vodafone Karte?

Weil dafür die gleiche Verschlüsselung genutzt wird, es geht bei Vodafone nur die Verschlüsselung die Vodafone nutzt.

Sky wird wenn schon denn schon versuchen dir ihre Pay TV Sender aufzuschwatzen. Die Privaten in HD hat Sky nicht im Angebot. Einzig einige Pay TV Sender gibt es von Sky und Vodafone, z.B. Discovery, 13th Street, SyFy Sender. Das ist aber kein Privat HD.