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Keine Programminfo verfügbar

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Essvaueen
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Betreff: Keine Programminfo verfügbar

@KatjaZ Ich habe ebenfalls die gleichen Probleme, nachdem ich von SAT auf Kabel gewechselt habe.

Eddy03
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Re: Betreff: Keine Programminfo verfügbar

Moin,

 

gibt es einen Lösungsansatz respektive eine für dads Problem?

So wie den Antworten entnehmen kann, bin ich nicht der einzige beim dem Problem auftritt.

 

Vielen Dank im Voraus.

 

Gruß

Jürgen

Essvaueen
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Betreff: Keine Programminfo verfügbar

Es kann nicht am Kabelanbieter liegen, denn an der Anschlussdose habe ich ein zweites Kabel direkt an dem TV angeschlossen. Am TV habe ich alle EPG-Daten verfügbar, daher liegt es nahe, dass es am Receiver liegt.

Eddy03
Tiertrainer
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Betreff: Keine Programminfo verfügbar

Ja,

 

das gleich ist auch bei mir. Am TV sind die Informationen vorhanden und am SKY - Q Receiver nicht.

BenjaminM
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Re: Betreff: Keine Programminfo verfügbar

Hallo @Essvaueen und @Eddy03,

 

@Eddy03: Bei dir hatten wir den Grund ja zusammen gefunden. Die besagten Kanäle werden beim Sky Q Receiver über dem Kanalplatz 1000 einsortiert, wodurch keine EPG-Daten vorhanden sind. Mit einer zeitnahen Lösung ist in diesem Fall leider nicht zu rechnen.

 

@Essvaueen: Empfängst du vielleicht ebenfalls über einen privaten Kabelnetzbetreiber? Dann könnte die Ursache bei dir dieselbe sein. Beim Sky Q Receiver ist es aus softwareseitigen Gründen so, dass für alle Sender ab Kanalplatz 1000 keine EPG-Daten geladen werden. In der Regel ist es so, dass sowohl die privaten als auch öffentlich rechtlichen Sender unterhalb von Kanalplatz 1000 einsortiert werden. Bei einigen privaten Kabelnetzbetreibern werden diese jedoch leider oberhalb davon abgelegt.

 

Viele Grüße,

Benni

Essvaueen
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Betreff: Keine Programminfo verfügbar

@BenjaminM 

 

Ja, die Sender sind ursprünglich bei über 1000 angeordnet. Das könnte das Problem sein, nur wie können wir das Problem lösen? Wir sprechen nun nicht von kleinen Anbietern, sondern großen Unternehmen die Kabel-TV anbieten. Wenn anscheindend jeder TV  aus "softwareseitigen Gründen" EPG anzeigen kann, sollte es der Sky Q Receiver (der primär für den TV-Empfang ausgelegt ist) doch auch können.

BenjaminM
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Re: Betreff: Keine Programminfo verfügbar

Eine Lösung kann ich dir in diesem Fall leider nicht anbieten. Es ist nicht möglich den Kanalplatz manuell anzupassen. Man kann die Sender zwar in der Favoritenliste (Kanalplatz 1 bis 99) abspeichern. Dies ändert jedoch nichts an der Problematik, da der Receiver im Hintergrund trotzdem auf den eigentlichen Kanalplatz des Sender zugreift.

Tazy
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Betreff: Keine Programminfo verfügbar

Hallo zusammen,

ich habe das gleiche Problem - alle Kanäle ab Sendeplatz 1000 bekommen keine EPG Infos. 
Das ist nicht nur unschön, sondern verhindert auch, dass diese Kanäle für Aufnahmen genutzt werden können. 
Wann ist hier mit einer Lösung zu rechnen?

 

sonic28
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Betreff: Keine Programminfo verfügbar


@Tazy  schrieb:

ich habe das gleiche Problem - alle Kanäle ab Sendeplatz 1000 bekommen keine EPG Infos.


Das ist so, seit es auf dem deutschen / österreichischen Sky eigenen UHD Receiver die SkyQ Gerätesoftware gibt, d. h. seit dem 02. Mai 2018. Das ganze ist also über drei Jahre so.

 

 


@Tazy  schrieb:

Wann ist hier mit einer Lösung zu rechnen?

Hier im Sky Forum, haben sich die Sky Kunden seitdem immer und immer wieder deswegen "beschwert", aber bis zu heutigen Tag hat sich daran nichts geändert. Ich persönlich würde mich nicht wundern, wenn "Sky Deutschland" deswegen nichts unternimmt, weil sie sehr wahrscheinlich durch eine Anordnung von oben, das wäre - glaube ich - Sky UK, nichts machen dürfen. Und Sky UK macht sehr wahrscheinlich deswegen auch nichts.

 

Sky steht meiner Meinung nach auf dem Standpunkt: " Wenn das so ist, dann ist das halt so. Muss der ganz einfache Sky Kunde halt damit leben".

 

Gruß, Sonic28

Tazy
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Betreff: Keine Programminfo verfügbar

Vielen Dank für den Hinweis.

 

Das Problem besteht seit 3 Jahren? 😡

 

Die Hotline hat davon entweder keine Ahnung oder macht viel Aktionismus, um den Nutzer zu verar.....!

Das ärgert mich jetzt noch mehr, als die Tatsache an sich. Ich habe die letzten Tage mehrmals mit der Hotline telefoniert und wurde sogar an Vodafone verwiesen. Ich kann es nicht leiden, wenn Technik nicht vernünftig funktioniert - aber es macht mich richtig sauer, wenn das Problem bekannt ist und ein "Kasperletheater" aufgeführt wird.

Die stehlen mir die Lebenszeit, weil sie die Box nicht vernünftig programmieren können und das nicht kommunizieren wollen? Großes Kino! 👎

zigq8vc0
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Betreff: Keine Programminfo verfügbar

Hallo,

 

gibt es auf dem Markt einen Rceiver der im Zusammenspiel mit Sky so funktioniert, wie man es erwartet?

 

Viele Grüße

zigq8vc0

 

Misses-lilly7
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Re: Betreff: Keine Programminfo verfügbar

Liebes Sky-Team,

Ich bin seit 2019 Kunde und wusste nichtmal das man auch bei Kabelsendern programmieren/aufnehmen kann. Dachte immer das geht nur bei den Sky-Sendern. Bei mir fangen die Kabelsender auch erst ab 1000 an und eine Programminfo gab es auch noch nie so das ich dachte ich hab was falsch eingestellt. Habe schon öfter daran rumgedoktort aber es letztendlich so hingenommen das ich die Programminfo nicht "einstellen" kann. Nun teilt ihr hier euren Kunden mit das das seit diesem Update 2018 nicht mehr möglich ist da die Sender erst bei 1000 beginnen und es an den Kabelanbietern liegt. Aber so kann ich ja gar nicht den vollen Umfang meines Abos nutzen. Bekomme ich dann Preisnachlass? Ich zahle ja für Leistungen die ich gar nicht nutzen kann. Was kann Sky da denn seinen unzufriedenen Kunden anbieten?

kleines23
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Betreff: Keine Programminfo verfügbar

@Misses-lilly7 Sky wird Dir höchstens anbieten zu Kúndigen, da es schon sehr lange so ist, auch für Sat Kunden und eine Besserung nicht abzusehen ist. 

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