11.03.2019 08:43
moin,
Mein Reciver startet ganz normal. Die ganzen Vorschaubilder sind alle zu sehen.
Wenn man aber ein Inhalt starten will steht da es bestünde ein technisches Problem.
Ebenfalls werden im TV-guide die Sender nicht angezeigt. Der kleine Kreis dreht sich aber es passiert nix.
Das ganze seid einer Woche.
Ich hoffe auf Hilfe hier.
DER TELEFONISCHE SUPPORT IST EINE KATASTROPHE
Marko
11.03.2019 09:08
Wie äußert sich diese KATASTROPHE ... Nur keine Geduld ???
11.03.2019 09:12
Dieses "aktuelle technische Problem" kann nicht jeder CCA beheben, weil er dazu keinen vorgeschriebenen Ablauf von Sky erhalten hat.
11.03.2019 09:13
bisher hab ich 3x versucht da anzurufen und habe damit ca 1 1/2 stunden verbracht.
Nachtrag: und niemanden erreicht
11.03.2019 09:14
mraddo schrieb:
bisher hab ich 3x versucht da anzurufen und habe damit ca 1 1/2 stunden verbracht.
Keine Verbindung ... keine Auskunft ... oder was ???
11.03.2019 09:19
hab grad noch aktualisiert ^^
leider niemanden erreicht.
wenn ich mir die probleme hier so lese im forum könnte ich mir vorstellen dass sie grade mächtige probleme haben. Aber ich bin mal egoistisch und denke dass das nicht mein problem ist. ich erfülle meinen vertrag. ich hoffe sky auch bald wieder.
11.03.2019 09:20
Stimmt, man muss schon einen fähigen Hotliner erreichen oder auf einen Mod hier im Forum warten, der im Sky Siebel System die Zuordnung Smartcard / Receiver wieder gerade biegen kann.
11.03.2019 09:21
hat bestimmt immer nach ca. 30 Minuten in der Warteschleife aufgelegt.....
11.03.2019 09:24
Entweder du hälst mal in der Hotline durch ... oder wartest teilw. wochenlang auf einen MOD ... der das dann auch nur weiterleitet ...
So funzt Kundendienst bei sky !!!
19.03.2019 09:38
Hallo mraddo,
bitte entschuldige die späte Rückmeldung und die entstandenen Unannehmlichkeiten. Falls Dein Anliegen noch besteht, schicke mir bitte Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu.
So kannst Du mich anschreiben: https://community.sky.de/docs/DOC-1005
Viele Grüße,
Benni
Nadine | 10.05.2024 17:32 | ||
seebaerchen | 28.04.2024 11:54 | ||
Jiggy039 | 20.04.2024 21:13 | ||
Bijou | 20.04.2024 00:05 | ||
Belphegor | 13.04.2024 18:14 |