Keine Bestätigungsmail erhalten

[nexris]

Hallo zusammen,

ich habe vor ein paar Tagen ein Sky Q Abo online abgeschlossen aber seit dem nichts mehr von Sky gehört.

Ich habe zwar noch die Bestätigungsseite aber keine Mail mit der Kundennummer etc. erhalten.

Kennt jemand das Problem? Wie lange dauert dies?

Ich bin mir unsicher, ob es überhaupt richtig übermittelt wurde Und telefonisch bekomm ich keine Hilfe.

Über Antworten würde ich mich sehr freuen.

Grüße und einen guten Rutsch

[boetel]

Das gleiche Problem habe ich auch

[roi_danton]

Was definitiv in diesem Jahr noch klappt, ist ... die Abbuchung eures Geldes !!!

[axels]

Hallo zusammen,

entschuldigt bitte die späte Reaktion. Falls noch Probleme bestehen, dann schreibt mir per privater Nachricht Eure E-Mail-Adresse.

So geht es: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Axel

[axels]

Hallo roi_danton,

wir buchen erst wieder im nächsten Jahr ab.

VG, Axel

[nexris]

Hallo,

ich habe Ihnen eben eine Nachricht geschrieben. Vielen Dank und einen guten Rutsch ins neue Jahr!

[johannesg_]

Hallo zusammen, ich habe das gleiche Problem und auch eine Nachricht geschickt. Vielen Dank und ebenfalls allen hier einen guten Rutsch in ein gesundes 2019!

Viele Grüße

Johannes

[vertreterschrec]

Hallo Axel S,

hoffentlich auch nur die Beträge die vertraglich vereinbart wurden, alles andere erinnert sehr an "diebische Eltstern" wie euch kürzlich ein Forist treffend bezeichnet hat.

Ist es nicht traurig genug, dass Sky nicht fähig dazu ist, den Kunden die vertraglich vereinbarten Beträge abzubuchen?

Ich meine wir reden hier nicht von Raketentechnik. Ein Ausdruck für die Unfähigkeit von Sky findest du hier:

Kundencenter: Vertragsstart der Pakete plötzlich anders, falsche Beträge, keine ordentliche Bestellb...

Herzliche Grüße

[vertreterschrec]

Hallo johannesg,

me too.

Kundencenter: Vertragsstart der Pakete plötzlich anders, falsche Beträge, keine ordentliche Bestellb...

[dennisk76]

Abo abgeschlossen auch keine Email erhalten ?!?

[vertreterschrec]

Hallo nexris, dennisk76 und alle anderen,

mir wurde nur eine inhaltslose Bestellbestätigung aus dem Baukastensystem zugestellt. Es wurde nicht der Umfang der Leistung, der Preis, Gutschriften sowie die Vertragslaufszeit bestätigt. Die Angaben im Kundencenter sind nicht ausreichend.

Inhaltsleere Bestellbestätigung wie folgt:

"Hallo XXX,

wir freuen uns sehr darüber, dass Sie die Sky Programmvielfalt auch in Zukunft genießen werden und bedanken uns für Ihre Bestellung.

Wir bearbeiten diese innerhalb der nächsten 48 Stunden. Eine Vertragsdatenbestätigung über die von Ihnen gebuchten Programmpakete und Services erhalten Sie im Anschluss daran per E-Mail.

Gute Unterhaltung wünscht,

Ihr Sky Team

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Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG

Medienallee 26

85774 Unterföhring

Amtsgericht München, HRA 80699

UStIdNr.: DE 118 376 113

Komplementärin:

Sky Deutschland Verwaltungs-GmbH

Medienallee 26

85774 Unterföhring

Amtsgericht München, HRB 14545

Geschäftsführung:

Carsten Schmidt (Vorsitzender), Dr. Holger Enßlin, Marcello Maggioni, Colin Jones"

Eine Auftragsbestätigung blieb trotz zugesagter 48h aus, nebst dem was ich im eingefügten Thread (Vertragsstartdatum wurde um einen Monat nach vorn verlegt - willkürlich; vertragswidrig) erörterte. Da jetzt ein Moderator erschienen ist, hoffe ich, dass er weiter die Probleme bereinigen kann. Falls du Fragen hast, kannst du gerne schreiben.

Herzliche Grüße

[nexris]

es kam überhaupt keine Mail. Im System wurde aber vom Mod auch nichts gefunden.

nach erneutem Abschluss funktioniert nun alles einwandfrei.

[fuzzijones]

Na immerhin. Ich habe bei meiner Vertragsverlängerung am 22.12. weder eine Bestellbestätigung oder sonst was bekommen. An dem Tag kam dann nur die Mail zum Netflix aktivieren. Nach den Weihnachtsfeiertagen kam dann die Email, dass mein Paket versendet wurde.

In dem Paket lag dann eine schriftliche Bestätigung. Allerdings mit nem komplett anderen Preis als mir erzählt wurde. In der Mein Sky App steht wieder ein anderer Preis. Sollte das der Paketpreis sein minus der Vorteile kommt das wohl hin, da steige ich nämlich auch nicht durch.

[vertreterschrec]

Hallo Fuzzijones,

ich habe die Bestellung lückenlos mit Screenshots dokumentiert. Da hat Sky ganz schlechte Karten.

Das ist einfach an Dreistigkeit nicht mehr zu überbieten. Es scheint immer wieder die Gleiche Masche zu sein.

Wenn du mich fragst ist es nur eine Frage der Zeit, bis Sky Deutschland der Hintern wegklagt wird. Noch  lachen die Damen und Herren - bald sicher nicht mehr. Das ist so klar wie Klosbrühe.

In dem Thread findest du alles zum Thema, falls du möchtest:

Kundencenter: Vertragsstart der Pakete plötzlich anders, falsche Beträge, keine ordentliche Bestellb...

Herzliche Grüße