Kein Signal

[Carmen_B]

Hallo zusammen.!

So langsam bin ich genervt und auch ein bisschen sauer. Bei unserem Receiver war plötzlich der Signalempfang weg. Ok,kann mal passieren, uns wurde ein neuer zugeschickt, lief auch.Wir haben dann einen Film auf Demond geschaut, und zack,war das Signal wieder weg.Alle versuche, wie auf Werkseinstellung zurück setzen,Software aktualisieren usw sind gescheitert. Was nun? Sendersuchlauf null,Signal Stärke null,obwohl er vorher lief.

Bin echt genervt, bezahlen ja auch nicht wenig, und dann sowas .Lg 

[onzlaught]

"Signalempfang" wäre Kabel oder Sat. On Demand ist Streaming.

Was davon will nicht?

Wenn zwei Receiver mit ähnlichen Fehlern daherkommen ist es unwahrscheinlich das die Receiver schuld sind. Eine Überprüfung der Empfangsanlage bzw. der Internetverbindung wäre ratsam.

[Carmen_B]

Hallo,

Demond funktioniert.Der Normale Satempfang ist nach dem Film gucken auf Demond weg.Vorher konnten wir mit dem neuen Receiver schauen.Sat Anlage glaube ich nicht.Wir haben noch zwei weitere Receiver an der Anlage,die sind nicht von Sky und funktionieren wunderbar. Auch die Nachbarn haben keine Probleme mit dem Empfang (Gemeinschaftsantenne).Lg

[onzlaught]

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@Carmen_B  schrieb:
....Sat Anlage glaube ich nicht.....

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Dann lass den Sky-Vor-Ort-Service ran, der ist kostenlos wenn der Receiver schuld ist. Stellt der natürlich fest das die Satanlage nicht normgerecht liefert sind (glaube ich) 99€ für Anfahrt und Diagnose fällig.

[Hollowman]

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@Carmen_B  schrieb:

Sat Anlage glaube ich nicht.Wir haben noch zwei weitere Receiver an der Anlage,die sind nicht von Sky und funktionieren wunderbar. Auch die Nachbarn haben keine Probleme mit dem Empfang (Gemeinschaftsantenne).Lg

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Das hat nichts zu sagen. Der Sky Q ist eine Mimose und sobald es mit eurem Empfang Probleme gibt, spielt der nicht mehr mit, wo andere Receiver noch klaglos ihren Dienst tun.

[KatjaZ]

Hallo @Carmen_B, 

bitte gehe einmal folgende Schritte durch: https://bit.ly/3BjNa6o Helfen diese nicht, kannst du darüber direkt unseren Vor-Ort-Service buchen. 

Viele Grüße,

Katja