Kein Online Zugang

[wolle1170]

Hallo zusammen,

nachdem mein Vertrag am 31.12.18 ausgelaufen ist habe ich im März im Elektronik Markt einen neuen Vertrag mit Sky Q abgeschlossen. Den Zeitraum ohne Vertrag habe ich mit Sky Ticket überbrückt. Ich habe die alte Kundennummer wieder bekommen.

Mein Problem ist das ich mich nicht im Kundencenter einloggen kann, weder am Computer noch in der App. Der Ticket Zugang wurde deaktiviert und

Sky Go funktioniert ohne Probleme.

Gruß

Wolle1170

[herbst]

Meldest du dich bei Sky Go mit der Kundennummer oder Emailadresse an?

[wolle1170]

Ich habe mich mit der Kundennummer eingeloggt.

[judith_p]

Hallo wolle1170,

damit ich mir Deinen Fall anschauen kann, schicke mir bitte eine private Nachricht mit Angabe Deiner Kundennummer. Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich Dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei Sky hinterlegten Bank. Falls Du keine angegeben hast, nenne mir alternativ Deine vollständige Adresse.

Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

Viele Grüße, Judith

[wolle1170]

Hallo Judith,

passiert hier noch was ?