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Kann Sky PIN nicht generieren / ändern

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minidiegi
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Kann Sky PIN nicht generieren / ändern

Hallo,

ich habe heute die Hardware erhalten, leider ist weder per Mail, noch per Post eine PIN zugestellt worden. Ich kann leider auch keine PIN selbst erstellen / ändern:

 

Die von Dir eingegebene Sky PIN stimmt nicht mit Deiner bisherigen Sky PIN überein.
Solltest Du Deine Sky PIN vergessen haben, kannst du diese hier neu setzen. Du musst Dein alte Sky PIN dazu nicht kennen.

Wichtig: Du hast noch 1 Versuche. Nach dem dritten fehlgeschlagenen Versuch wird Deine Sky PIN aus Sicherheitsgründen gesperrt.

 

Das Setzten schlägt mit einer Fehlermeldung fehl.

Ich hatte schon eine PM an eine Moderatorin geschrieben, sah aber erst danach, dass diese nur beantwortet werden, wenn man zu einer PM aufgefordert wurde - aha.

 

Ich bitte um Hilfe.

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schütz
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Betreff: Kann Sky PIN nicht generieren / ändern

Tickethotline: 089 99 72 79 98

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Lucaffm
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Betreff: Kann Sky PIN nicht generieren / ändern

Hallo @minidiegi 

auf dieser Seite kannst du mit Hilfe deiner Kundennummer eine Pin generieren.

https://www.sky.de/mein-sky/activation-kundennummer-angeben

 

Und hier erhälst du Unterstützung:

https://www.sky.de/hilfecenter/pins/die-sky-pin-1000201 

 

LG

 

Luca

minidiegi
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Betreff: Kann Sky PIN nicht generieren / ändern

Vielen Dank für die Antwort, leider funktioniert das nicht.

Eben am Telefon von einem PC erfahren,dass mein Abo als Sky Ticket registriert ist. Leider hat der PC dann sofort aufgelegt.

Also hier läuft was gewaltig schief.

Am besten ich packe den ganzen Kram wieder ein, schreibe einen Widerruf und schicke es zurück.

 

 

Lucaffm
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Betreff: Kann Sky PIN nicht generieren / ändern

Hallo @minidiegi 

wenn das so ist würde ich hier auf die Antwort von einem Mod warten dauert 1-3 Tage, diese können meist weiterhelfen. Des weitern würde ich dir raten, falls hier keine Antwort kommt, deine Widerrufsfrist zu beachten, falls dies notwendig wird, hoffen wir jetzt jedoch mal. 

 

LG

herbst
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Betreff: Kann Sky PIN nicht generieren / ändern


@minidiegi  schrieb:

 

Eben am Telefon von einem PC erfahren,dass mein Abo als Sky Ticket registriert ist. Leider hat der PC dann sofort aufgelegt.

Also hier läuft was gewaltig schief.


Ruf einfach an der Ticket-Hotline an.

Das ist nicht gewaltig schief, sondern der normale Sky-Ablauf.

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schütz
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Betreff: Kann Sky PIN nicht generieren / ändern

Tickethotline: 089 99 72 79 98

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minidiegi
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Betreff: Kann Sky PIN nicht generieren / ändern

Hallo,

das ganze Hick Hack weil Sky den Vertrag noch nicht aktiviert hatte und das obwohl die Hardware schon bei mir zu Hause stand....

 

Danke für die Hilfe hier!

 

Gruß

minidiegi

judith_p
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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Kann Sky PIN nicht generieren / ändern

Hallo @minidiegi,

damit ich dir bei deinem Anliegen behilflich sein kann, schicke mir eine private Nachricht mit Angabe deiner Kundennummer.

Und so geht das: Klickt auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei Sky hinterlegten Bank. Falls du keine angegeben hast, nenne mir alternativ deine vollständige Adresse.

Viele Grüße, Judith
schütz
Regie
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Betreff: Kann Sky PIN nicht generieren / ändern

@minidiegi 

>...das ganze Hick Hack weil Sky den Vertrag noch nicht aktiviert hatte und das obwohl die Hardware schon bei mir zu Hause stand....

 

Wenn du denkst das ist nur bei dir so...

Leidensweg-eines-Kunden 

Was zum lachen und zum staunen.😋

minidiegi
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Betreff: Kann Sky PIN nicht generieren / ändern

Jo,

ist für ein so großen Verein eigentlich nicht vorstellbar. Da stimmen viele Dinge im Ablauf schlicht weg nicht.

Ich hatte mir bis Montag Zeit gegeben, dann hätte ich alles wieder eingepackt und zurück geschickt - so wichtig war mir das nicht, dass ich mich jetzt auch noch darüber hätte aufregen wollen, gibt ja zurzeit echt genügend Mist.

 

Noch mal ein herzliches Danke an alle die mir helfen wollten bzw. haben. 👍

Daniela1
Geräuschemacher
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Betreff: Kann Sky PIN nicht neu setzen

Hallo ich bin neuer sky Kunde und ich habe den receiver schon und habe eine Email bekommen das ich den sky pin neu vergeben muss aber es kommt immer Fehlermeldung 

RonnyK
Moderator
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Betreff: Kann Sky PIN nicht neu setzen

Hallo @Daniela1,

bitte entschuldige meine verspätete Antwort. Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Ronny
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