Betreff: SkyQ Receiver - Version Q220.000.23.00L. Laut Internet sollte es sein.

[Anonym]

Hallo Axel,

bei den Sendern bleibt der Bildschirm schwarz oder es werden nur große Blöcke dargestellt.

Gruß Daniel

[axels]

Ist der Empfang über Satellit oder Kabel? 

[kleines23]

@axels Ich vermutete es ja ,das mehrere Kunden schrieben das es nicht funktioniert die neue SW manuell zu ziehen, ich hab es noch nie gemacht, aber ist es so das alle warten müssen bis sie von Sky aufgespielt wird ?.😉

[axels]

Hallo @kleines23,

ja, bis Ende des Monats soll es erledigt sein. 

VG, Axel 

[Anonym]

Kabelanschluss. Ich habe schon die Antennenkabel ausgetauscht und auch verschiedene Antennendosen ausprobiert. Überall das gleiche Problem.

[axels]

Wer ist der Kabelnetzbetreiber? 

[Anonym]

Es war mal Kabel BW . Ob das nun noch so ist, keine Ahnung.

Laut Info über Mannheimer Kabelnetzbetreiber, sind nun Unitymedia und Vodaphone zuständig.

[axels]

Seit wann besteht eigentlich das Problem? 

[Anonym]

Seit  ca. 4-5 Wochen, zwischenzeitlich musste ich auch schon die HD tauschen da diese nicht mehr erkannt wurde.

Hier nocheinmal ein Dankeschön an den Support der den HD Tausch superschnell angeschoben hat.

[axels]

Wie sieht es bei folgenden Sendern aus: Sky Cinema Premieren, Warner TV Serie, Sky Showcase? 

[Anonym]

Bei Sky Cinema Premieren, Warner TV Serie, Sky Showcase verhält es sich ähnlich, jedoch kommt hie eine Fehlermeldung [11040]

[axels]

Dann ist das ein Problem mit dem Empfang, die Sender sind alle auf einer Frequenz. Melde dich bitte bei Vodafone. 

[Anonym]

Ok , danke für das eingrenzen des Problems. Das bringt mich jedenfalls mal weiter 👍 .

Schönes Wochende

[axels]

Viel Erfolg, vielen Dank, dir auch ein schönes Wochenende. 

[NenjaminH]

Guten Tag,

ich kann seit gestern keinen Live-Sport, insbesondere Fußball, sehen. 
Trotz mehrerer Neustarts. Angeblich gibt es Probleme mit dem Empfang. Woran kann das liegen?
LG Benjamin

[miika]

@NenjaminH  Es fehlen  Infos zu Geräten und Empfangsart 🙂

[NenjaminH]

Sorry, Sky-Q-Receiver über Kabel. 

[miika]

Welcher Anbieter? Genaue Fehlermeldung? 🙂

[digo]

@NenjaminH 

Nachdem du die Frage beantwortest hast, 

(Wichtig! Siehe da Fehlermeldung bei welchen Sendern genau?)

schau mal hier:

https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/keine-sender-auf-meinem-sky-q-receive...

Danach, gehe mit dem Antennenkabel in den TV.

Sind die Sender da?

Anzeige dann "verschlüsselt ", klar.

Danach können sich die User den Provider mal ansehen.

[NenjaminH]

Kabel Deutschland. Fehler-Code 11040 - technische Störung auf diesem Sender. 

manche Bundesliga-Sender funktionieren, manche nicht.