Betreff: Fehlermeldung 11040 kann nicht behoben werden

[digo]

Ein Receivertausch ist ja kostenlos.

Ich habe keine technische Erklärung.

[KatjaZ]

Hallo @j_d,

ich habe leider keine Erklärung dafür. 😶 Habe ich es aber richtig rausgelesen, dass du den Receiver bereits einmal komplett in die Werkseinstellung zurückgesetzt hast und auch deinen Router neu gestartet hattest? 

Viele Grüße
Katja

[j_d]

Danke für die Rückmeldung. 

Ja, ich habe es schon mehrmals versucht. Ohne Internet klappt dann Satellitensignal, mit nicht. 

[KatjaZ]

@j_d,

okay, dann schreibe mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht". 📨

[peter65]

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@j_d  schrieb:

Mein Router ist von Huawei,

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Oh, über welchen Weg nutzt den Internet?

Einen anderen Router kannst du nicht testen?

[j_d]

Hallo zusammen, 

inzwischen sind einige Schritte dank des Sky Supports geschehen. Das Problem besteht aber leider weiterhin. 

Es wurde schon mit einem neuen Receiver ausprobiert und mit einer neuen Festplatte. 

Problem bleibt bestehen: Wenn ich den Receiver ohne Internetverbindung starte, geht der Satellitenempfang wie gewünscht und ich kann alle Programme anschauen. Sobald ich Netzwerkempfang aktiviere, kommt sofort der Fehler 11040 auf allen Kanälen. Egal ob ich die Netzwerkverbindung über WLAN, LAN, mobilen Hotspot oder über ein langes LAN-Kabel vom Nachbarn herstelle. 

Aus meiner Sicht kann das Problem daher weder vom Satellitenempfang, noch vom Router, noch vom Receiver, noch von der Festplatte verursacht werden. 

[borussiabvb2020]

@j_d 

Welche Hardware fürs Internet nutzt du?

Router? Internet-Anbieter? Wie sieht die Portfreigabe im Router aus?

Gab es schon mal eine Phase, in der alles llef und du diesen Fehler nicht hattest?

Mehrfamilienhaus oder Einfamilienhaus?

Als ich noch in der Einschaltquotenmessung tätig gewesen bin, war es öfters so, dass Fremdgeräte in die Geräte der Haushalte einstrahlten.

Da gab's die seltsamsten Fehler, sage ich dir.

Nutzt du Powerplan? Also Internetsignale über die Stromleitung? Vielleicht wäre noch wichtig: Glasfaser, Kupferleitung (DSL) oder Koax-Leitung (Kabel) fürs Internet?

Ich überlege weiter.

Melde dich gerne erst einmal hier zurück. 🙂

[j_d]

Danke für die ausführliche Rückmeldung!

Hardeware für Internet: WLAN über 3 Router Huawei WiFi AX3 Quad-core, die im Haus verteilt sind.

Internet über Telekom-Glasfaser in den Router. Kein Internet über Stromleitungen.

Es ist ein Einfamilienhaus und die nächsten Nachbarn so weit entfernt, dass zum Testen mit deren Internet ein 50-m-LAN-Kabel nur knapp reichte.

Das Problem tritt aber auch bei mobilem Hotspot über Vodafone Netz auf sowie über LAN vom Nachbarn (auch der hat Telekom Glasfaser)

Zuvor hat über Jahre diese Konstellation wunderbar funktioniert. Seit der Nacht von 10. auf 11. März tritt der Fehlercode auf.

[stefan97]

Hallo zusammen,

ich hänge mich hier mal dran. Seit ca. 2-3 Tagen taucht die o. g. Fehlermeldung auch bei mir, aber nur bei wenigen Sky Sendern auf, z. B. Atlantic, 13th Street, Cinema Highlights...

Wir haben zwei Receiver,  bei dem anderen klappt alles wunderbar.

Reset habe ich schon gemacht, aber vor den Werkseinstellungen scheue ich mich noch. Hat jemand einen Tipp?

Ach ja...beide Receiver sind per LAN verbunden. Auch ohne Kabel/Internet klappt es nicht.

Edit: ich glaube es funktioniert nicht bei, seitdem ich an einem weiteren TV die Sky App seit langer Zeit benutzt habe...

Danke und Grüße,

Stefan

[Nadine]

Hallo Stefan, 

hast du beide Sky Q Receiver schon untereinander getauscht? Wenn ja, wie sieht es dann aus?

Viele Grüße,

Nadine 

[stefan97]

Heute wollte ich die Receiver tauschen, aber wie durch Zauberhand kann ich wieder alle Sender nach tagelanger Störung empfangen.....

[peter65]

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@j_d  schrieb:

Zuvor hat über Jahre diese Konstellation wunderbar funktioniert. Seit der Nacht von 10. auf 11. März tritt der Fehlercode auf.

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Das ist schon eigenartig.

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@j_d  schrieb:

Das Problem tritt aber auch bei mobilem Hotspot über Vodafone Netz auf sowie über LAN vom Nachbarn (auch der hat Telekom Glasfaser)

Vielleicht ne blöde Frage, hattest du dazu deine Huawei Router abgeschaltet?

Sky VoD kannst du trotz des Fehler bei den linearen TV Sender trotzdem nutzen?