Ich kann keine Sender auswählen

[tomtomxy]

Habe meinen neuen Sky Q Receiver installiert.

Jetzt habe ich noch die Herausforderung umschalten zu können. Ich kann nur ein Programm wählen. Danach scheitern alle Umschaltversuche, auch wenn ich die Sendernummer eingeben. Auch Serien und Filme lassen sich nicht starten. Ich muss jedes mal das Gerät vom Strom trennen um einen neuen Versuch zu haben.

Gibt es hierfür einen Tipp ?

Thomas

[schütz]

Hi

Kabel oder Sat?

[Margarita_Sky]

Hallo tomtomxy,
bedeutet das, dass dein Receiver nach dem Umschalten auf einen anderen Sender oder On Demand Inhalte abstürzt? Oder erscheint eine Fehlermeldung?
Der Strom-Reset ist zunächst eine gute Idee gewesen.
Hast du bereits weitere Standard-Maßnahmen (Receiver Reset etc.) durchgeführt?

Viele Grüße,
Margarita

[axhd51]

Margarita S. schrieb:

Hast du bereits weitere Standard-Maßnahmen (Receiver Reset etc.) durchgeführt?

Ist schon traurig das bei Sky mittlerweile solche Maßnahmen STANDARD geworden sind!

[tomtomxy]

es ist ein sät Receiver

[tomtomxy]

nein, ich kann einfach nicht umschalten

[schütz]

Probiere bitte mal alles folgende;

Reset der Fernbedienung

7+9 drücken bis das rote Licht leuchtet.

https://www.sky.de/hilfecenter/fernseher/sky-q-fehlfunktion-der-sky-q-fernbedienung-was-kann-ich-tun...

Reset des Receivers / Receiver stromlos machen

So startest Du deinen Sky Q Receiver neu - Sky - Hilfecenter

https://www.sky.de/hilfecenter/einstellungen/sky-receiver-auf-werkseinstellung-zuruecksetzen-1000178

Alles wirklich schon durchprobiert?

Hier nachforschen;

Sky Hilfecenter - Fragen & Antworten - Service

Werner

[tomtomxy]

ja habe ich schon alles gemacht, auch den Receiver zurückgesetzt .