Hinweis 12082

[skyuser2448]

Guten Abend,

nach einem technischen Defekt meines Sky+ Receivers erhielt ich problemlos den Sky Q Receiver als Ersatz. 

Alles hat geklappt, aber nun fiel mir auf, dass der Sender Eurosport 2 HD nun inaktiv ist mit dem Hinweis Fehlercode 12082. Auf der Sky Go App habe ich ihn aber noch. 

Eine erneute Freischaltung der Smartcard bringt nichts, mein Abo sollte ihn beinhalten

Kann mir jemand helfen?

Viele Grüße 

[adler]

@skyuser2448 

Der Hinweis 12082 ist auch mit hinterlegt. Auch wenn im Vertrag nichts verändert wurde, kann es passieren, dass die Meldung eingeblendet wird. In diesem Fall müssen die MOD´s oder ein MA vom telefonischen Kundenservice erneut ein Freischaltsignal versenden. 089 99 72 79 00 (Technisches Problem) oder 1 - 3 Tage auf einen Mod. warten...

https://www.sky.de/hilfecenter/mit-hinweisnummer/hinweis-12082-1002361

[skyuser2448]

Dankeschön, dann werde ich morgen früh mal telefonieren. 🙂

[axels]

Hallo @skyuser2448,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Axel

[skyuser2448]

@axels Danke für das Angebot, aber mit 2 Telefonaten heute morgen hab ich jetzt wieder alles, was ich brauche.

Danke, 

Marion

[axels]

Hallo @skyuser2448,

das freut mich, ich danke dir für deine Rückmeldung und wünsche dir noch ein schönes Wochenende.

VG, Axel