Hilfe, falsche Preise im Sky-Q nach Buchung von Dauervorteilspreis

[borussiabvb2020]

Habe folgendes Problem und brauche dringend Hilfe:

Habe am Freitag, den 19.02.2021 ein Dauervorteilsangebot  durch Hinzubuchung von Netflix (Entertainment Plus) erhalten, sodass ich dauerhaft meinen aktuellen Preis enthalte.

Im Q-Receiver steht seit heute:

Gesamtpreis

1.3.2021 - 30.4.2026   € 42,98 mtl.

Mindesvertragslaufzeit bis 31.3.2021

Ab 1.4.2021                     € 89,98 mtl.

Gestern stand unter Mindestvertragslaufzeit noch eine Art Unendlichkeitszeichen, was seit heute durch die genannten Daten geändert wurde. Das wundert mich.

Im Kundencenter stehen folgende Eintragungen:

Deine gebuchten Optionen: Sky Q

Dauer-Vorteilsangebot:: € 42,98 mtl.

Mich wundert die Dauer vom 2021 - 2026 und dass mich das Abo ab 1.4.2021 € 89,98 mtl. kosten soll.

Wer hatte schon ein ähnliches Problem und kann helfen.

Vielen Dank! 😀

[schütz]

Das ist bei SKY völlig normal, leider.

Ein MOD wird sich hier melden und sich mal anschauen was du jetzt im Vertrag hat und versuchen dir zu helfen.😍

Da er dich auffordern wird ihn anzuschreiben, siehe einfach regelmäßig hier vorbei.

[Diana_K]

Hallo @borussiabvb2020,

entschuldige die späte Antwort. Gerne schaue ich mir deinen Vertrag an.

Schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu.
Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und den Namen deiner Bank (bei Zahlung per Bankeinzug)/deine Anschrift (bei Zahlung via PayPal)/die letzten 4 Ziffern deiner Kreditkarte (bei Zahlung per Kreditkarte).

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

VG, Diana

[borussiabvb2020]

Hallo @Diana_K ,

entschuldige meine späte Antwort. Ich schicke dir eine PN mit meinen Kundendaten.

Vielen Dank schon mal! 😊