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Hilfe, Sky Q UHD auf Samsung TV nicht möglich Fehler UH001

kniepi
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Hilfe, Sky Q UHD auf Samsung TV nicht möglich Fehler UH001

Hallo,

habe seit ein paar Tagen einen Sky Q Receiver. Angeschlossen wurde dieser an einen Samsung UE55F9090 UHD TV. Beim Versuch die Bildschirmauflösung auf 2160p (UHD) zu stellen erscheint Fehler UH 011 “UHD wird vom Gerät nicht unterstützt“.

Egal welcher HDMI Anschluß gewählt wird, ob direkt an den TV angeschlossen wird oder das Signal durch den AV Receiver durchgeschliffen wird, egal ob das pinke Kabel von Sky oder ein viel hochwertigeres HDMI Kabel genutzt wird, es ändert sich nichts. Auch die Anzeige verändert sich nicht.

Der TV hat das neuste Update. Mein UHD Bluray wird sofort erkannt und spielt die Blurays in 4K Auflösung ab

Wer kann helfen?

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miika
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Re: Sky Q UHD auf Samsung TV nicht möglich Fehler UH001

hast du schon mal auf der Homepage nach den kompatiblen TVs geschaut ? - könnte sein, dass er zu alt ist (2014)

miika
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Re: Hilfe, Sky Q UHD auf Samsung TV nicht möglich Fehler UH001

Sky Q - Technische Voraussetzungen - Sky - Hilfecenter

Voraussetzung der Nutzung der  Sky Q App auf Samsung Smart TVs ist ein Samsung Smart TV der Baujahre 2015 bis 2017 mit Tizen-Betriebssystem. In Kürze wird die Sky Q App auch auf Samsung Smart TVs des Modelljahres 2018 verfügbar sein. Ein Orsay-Betriebssystem ist nicht ausreichend.

Der Modell-Code des Geräts gibt Aufschluss darüber, unter welches Baujahr der jeweilige Samsung Smart TV fällt.

Weitere Informationen erhältst Du unter  www.zambullo.de .

kniepi
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Re: Hilfe, Sky Q UHD auf Samsung TV nicht möglich Fehler UH001

Wo kann ich schauen? Das ist einer der besten UHD TV auf dem Markt, den kann man immer noch kaufen...

Beste Grüsse,

Christian Kniepkamp

Am 10.03.2019 um 18:05 schrieb bridget8888 <sky-admin@community.sky.de>:

Sky Q UHD auf Samsung TV nicht möglich Fehler UH001

Antwort von bridget8888 in Technik - Komplette Diskussion anzeigen

hast du schon mal auf der Homepage nach den kompatiblen TVs geschaut ? - könnte sein, dass er zu alt ist (2014)

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Kommanditgesellschaft: Sitz Unterföhring, Amtsgericht München, HRA 80699

Komplementärin: Sky Deutschland Verwaltungs-GmbH, Sitz Unterföhring, Landkreis München, Amtsgericht München HRB 145451

Geschäftsführer: Carsten Schmidt (Vorsitzender), Dr. Holger Enßlin, Colin Jones, Marcello Maggioni.

miika
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Re: Hilfe, Sky Q UHD auf Samsung TV nicht möglich Fehler UH001

langsam frag ich mich wieso die links und Zitate von der sky-Homepage moderiert werden.

sky gehts nicht um die Abwehr von Spam - es geht um das Wort sky. Möge niemand daran rühren

so ist zeitnahe Unterstützung von Usern NICHT möglich.

Anonym
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Re: Hilfe, Sky Q UHD auf Samsung TV nicht möglich Fehler UH001

miika
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Re: Hilfe, Sky Q UHD auf Samsung TV nicht möglich Fehler UH001

so schnell

herbst
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Re: Hilfe, Sky Q UHD auf Samsung TV nicht möglich Fehler UH001

Der TV ist Baujahr 2013 und unterstützt HDCP 2.2 nicht.

sonic28
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Re: Hilfe, Sky Q UHD auf Samsung TV nicht möglich Fehler UH001

Hallo kniepi,

du schreibst folgendes:

Wo kann ich schauen? Das ist einer der besten UHD TV auf dem Markt, den kann man immer noch kaufen...

Auf dieser Seite Was bedeutet der Modell-Code meines Samsung Fernsehers? | Samsung Service DE kannst du sehen, was es mit dem Modellcode deines Samsung Fernsehers aufsich hat.

Für den "Sky Sport UHD"-Sender und den "Sky Sport Bundesliga UHD"-Sender und die UHD Inhalte auf "Sky on Demand" muss dein Fernseher den Kopierschutz HDCP 2.2 unterstützen, sonst kannst dieses nicht sehen und hören, obwohl es bei deinem Abo freigeschaltet ist. Dein Fernseher kann von Hause aus diesen Kopierschutz HDCP 2.2 nicht verarbeiten, weil der Fernseher aus einem Baujahr ist, wo es den Kopierschutz HDCP 2.2 (noch) nicht gab. Dazu benötigst du das UHD Evolution Kit SEK-3500U von Samsung, um deinen Fernseher dementsprechend aufzurüsten. Näheres dazu kannst du hier UHD Evolution Kit, Silver | Samsung Deutschland nachlesen. Dort steht in den aufklappbaren Spezifikationen, dass dieses UHD Evolution Kit SEK-3500U für deinen Samsung Fernseher geeignet ist.

Noch was dazu: Seit auf dem Sky eigenen UHD Receiver die SkyQ Gerätesoftware drauf ist und sich dieser demzufolge der Sky Q Receiver nennt, muss das Gerät, wo der Sky Q Receiver direkt angeschlossen ist, auch den Kopierschutz HDCP 2.2 unterstützen, um auf dem Sky Q Receiver überhaupt einen UHD Sender (egal ob von Sky oder anders empfangbar) bzw. UHD Inhalte auf "Sky on Demand" sehen zu können. Das ist seit dem Update auf die SkyQ Gerätesoftware so. Als vorher noch die Sky+ Pro Gerätesoftware drauf war und sich dieser der Sky+ Pro Receiver nannte, konnte man alle UHD Sender, die den Kopierschutz HDCP 2.2 nicht verwenden, auch auf einem Full HD Fernseher und auf einem UHD Fernseher, der den Kopierschutz HDCP 2.2 nicht verarbeiten kann, sehen. Wenn der Sky Q Receiver per HDMI direkt an einem AV Receiver angeschlossen ist und das Bild zum Fernseher durchgeschliffen wird, dann müssen beide Geräte (der AV Receiver und der UHD Fernseher) den Kopierschutz HDCP 2.2 verarbeiten können. Kann das der AV Receiver nicht, dann bitte den Sky Q Receiver direkt an den HDMI Port vom UHD Fernseher, der den Kopierschutz HDCP 2.2 verarbeiten kann, anschließen.

Gruß, Sonic28

kniepi
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Re: Hilfe, Sky Q UHD auf Samsung TV nicht möglich Fehler UH001

Eure ganzen internen Kommentare sind hier fei zu sehen...nur zur Info

Beste Grüsse,

Christian Kniepkamp

Am 10.03.2019 um 18:34 schrieb herbst <sky-admin@community.sky.de>:

Hilfe, Sky Q UHD auf Samsung TV nicht möglich Fehler UH001

Antwort von herbst in Technik - Komplette Diskussion anzeigen

Der TV ist Baujahr 2013 und unterstützt HDCP 2.2 nicht.

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Geschäftsführer: Carsten Schmidt (Vorsitzender), Dr. Holger Enßlin, Colin Jones, Marcello Maggioni.

herbst
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Re: Hilfe, Sky Q UHD auf Samsung TV nicht möglich Fehler UH001

kniepi schrieb:

Eure ganzen internen Kommentare sind hier fei zu sehen...nur zur Info

Beste Grüsse,

Christian XXX

Hallo Christian,

ich habe dir öffentlich und nicht intern geantwortet.

Aber wolltest du deinen Namen veröffentlichen?

frankieboy
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Re: Hilfe, Sky Q UHD auf Samsung TV nicht möglich Fehler UH001

Man kann auch einen HD Fury Integral oder Vertex dazwischen schalten. Der setzt HDCP 2.2 auf HDCP 1.4 um.

www.hdfury.eu

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