sehr geehrte mitglieder und mods,
anbei ein anliegen...
gestern hat mein sky q receiver nicht mehr reagiert.kein einschalten und abspielen von aufnahmen etc. mehr möglich.restart und update aufspielen ohne erfolg.
festplatte entfernt und ich kam zumindest wieder ins home menue...daten laden nicht erfolgreich....sender nicht gefunden und neu einrichten der sender kein signal gefunden. ich habe mehrere sat kabel (sind alle in ordnung,da sie meinen internen twin- tuner vom fernseher speichern und 100 prozent liefern und ich ein einwandfreies bild und signal liefern).
5 std gestern geärgert...40 minuten in warteschleife...dann mein anliegen vorgetragen. wollten mir sofort techniker/einrichter schicken für 99 euro...habe ich verneint,denn ich hatte vor 3 jahren mal einen vor ort und der hatte meine sat stecker gewechselt,die anlage gemessen,allerdings lag der fehler nicht an der anlage !(das hatte ich im vorfeld schon erwähnt,da sie vom fachhändler neu installiert und ausgerichtet wurde)
war damals schon verarsche,da es im nachhinein ein kompatibles problem mit dem fernseher war.
nach mehrmaliger aufforderung und verneinen des technikers hat man mir einen tausch zugestimmt.
soweit so gut !
eben eine mail erhalten mit einer auftragsbetätigung der hardwaretausch in höhe von 39,90 euro,die abgebucht werden.
wie soll ich das verstehen ? ein missverständnis,oder will sky mich los werden?
ich werde auf keinen fall für diesen tausch eine gebühr von 39,90 euro bezahlen.es ist nicht meine schuld,wenn der receiver seinen geist aufgibt.
vielleicht erbarmt sich ein mod meiner sache an !
jedenfalls werde ich erst einmal die annahme verweigern und mir weitere schritte vorbehalten.
vielen dank für die hilfe
beruhigend....
