Danke Di, ich habe seit 15.11. Geduld
bin mal gespannt ob das Problem vor Ablauf des Abos gelöst wird....
empfinde das langsam als Vortäuschung einer Leistung.
Hätte das Abo besser nicht telefonisch abgeschlossen.....
sunny145 schrieb:
Danke Di, ich habe seit 15.11. Geduld
Gestern hat man Anfragen bis 14.11. beantwortet! 
Hallo sunny145,
es kann leider nur ein Moderator Abhilfe schaffen. Mir sind die Märchenstunden an der Hotline auch bestens vertraut.
Vermutlich bist du wieder ein Einzelfall und oder es war ein schwarzes Schaf der Täter. Und ich bin Cristiano Ronaldo. 
Helfen kann ich insofern, dass ich dich ermuntere sich zu wehren. Richtigerweise onzlaught die Notwendigkeit schriftlicher Beweise anspricht. Das wissen die Beteiligten natürlich.
Dennoch möchte ich mal die Gesichter in der Beletage sehen, sofern man alle gesammelten Werke der Kunden vorlegt. Ich habe bereits entsprechende Stellen kontaktiert und dann werden wird ja sehen, was passiert. Um alle Fälle zu dokumentieren, reichen 500 Blatt Papier nicht. Ein Richter wird anerkennen, dass hunderte-tausende Leute nicht lügen können. Soviel Zufälle gibt es einfach nicht. In diesem Sinne: AD ULTIMUM MORTUI NUMERBUNTUR (Am Schluß werden die Toten gezählt).
Man kann schon mit der Geschäftführung kommunizieren:
Sky Deutschland Verwaltungs-GmbH
Medienallee 26, 85774 Unterföhring
Geschäftsführung:
Carsten Schmidt (Vorsitzender)
Dr. Holger Enßlin
Colin Jones
Marcello Maggioni
Das geht auch:
Senior Vice President Communications
Unternehmenssprecher
Tel.: +49 (0)89 9958 6070
E-Mail: ralph.fuerther@sky.de
Alternativ google mal nach:Online-Streitbeilegung gemäß EU-Verordnung:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) für verbraucherrechtliche Streitigkeiten bereit.
Allerdings drückt sich auch Sky hier vor einer Verantwortung. Dreimal darf man raten, weshalb? Demnach drückt sich Sky vor einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle und beruft sich auf § 36 Verbraucherbeilegungsgesetz.
Lasse dir eben nicht zu viel gefallen. Renne den Verbraucherzentralen, der Bundesnetzagentur und den Wettbewerbszentralen sowie zuständige Aufsichtsbehörden die Türen ein. Übe Druck durch Fernsehen und Presse aus. Schreibe eine Vorstandsbeschwerde. Gehe raus und wehre dich. Der Rubikon wurde längst überschritten.
Herzliche Grüße
Bis das ein Mod es merkt, fliesst viel Wasser den Fluss herunter!
Schreibe auf deinen Wunschzettel an den Weihnachtsmann: "Sky soll ein Beschwerdemanagement einrichten".
Dieser fromme Wunsch wird wohl nicht in Erfüllung gehen, aber das wird er sowieso nicht!
Briefe oder mails an den Sky Deutschland Boss Carsten Schmidt sollen bereits im Vorwege abgewiegelt werden, damit dieser Herr nicht mit den Belangen der "gemeinen Kunden" belästigt wird.
Und selbst, wenn ihn deine Beschwerde erreichen sollte, wird sie sicherlich wieder an die "Fachabteilung" zurückdelegiert.
Und das kann dann dauern!
Wünsche dir noch viel Spaß mit Sky! 
Hallo Didi Duster,
du schreibst: (...)"Und selbst, wenn ihn deine Beschwerde erreichen sollte, wird sie sicherlich wieder an die "Fachabteilung" zurückdelegiert."
Hier muss man den Bossen ein Lob aussprechen."Managing by delegation" ist eine Methode, um Verantwortung temporär an Mitarbeiter abzugeben. Aufgepasst hat man. Die Generation Boss von früher gibt es nicht mehr. Die CEO´s von heute sind oftmals scheu und verstecken sich in ihrem Burgfried. Auch aus Angst vorm Kunden. Und oder schicken Lakaien vor, die dann die Beschwerden ausbaden und diese verleumden.
Früher zog der Chef noch die Gummistiefel an und ging auf die Baustelle. Ich habe den Eindruck, desto digitalisierter das Unternehmen ist, um so bequemer und scheuer sind die Bosse. Von den Aufsichtsräten ganz zu schweigen. Ob hier ein kausaler Zusammenhang besteht, vermag ich nicht zu sagen. Denke wir für das Jahr 2019 - postiv. "Schau´n mer mal", wie es der Kaiser einst sagte.
Frohe Weihnachten für dich und deine Familie!
Hi Vertreterschreck,
die Bosse können sich natürlich nicht selbst um alles kümmern, die Gummistiefel überziehen und sich die Sky-Baustelle ansehen Würden dann wohl auch trotz Gummistiefel im Sumpf versinken
Aber sie sollten dafür sorgen, dass wenigstens ein Mindestmass an Service übrig bleibt, damit die geneigten Kunden nicht in Scharen das Unternehmen verlassen.
Da der "Kaiser" Franzl natürlich immer Recht hat, werden wir 'mal sehen, wie sich das nächste Jahr in dieser Hinsicht entwickeln wird.
Auch für dich und Familie schöne Feiertage!
