Festplatte rastet nicht ein

[Skymaster]

Habe meinen neuen Sky Q bekommen. die Fetsplatte schliesst nicht ab. Nach einer Std. warten im am Tel. wurde mit eine neue Festpallte zugesandt, gleiches Problem. Festpallte lässt sich nicht ganz reinschieben und wie an einer Feder wird diese wieder ca 1-2 mm rausgedrückt (Foto). 

[schütz]

Siehe bitte mal in den Schacht.

Ist da evt ein Pin umgebogen?

Sky-Q-Receiver-Festplatte-laesst-sich-nicht-einstecken/page/2 

[Skymaster]

Also ich bin kein Fachmann, aber zu ernkennen ist nichts.

[schütz]

Wenn auch an der Platte  anschlussseitig nichts defekt ist, kann es auch die falsche Platte sein.

Bzw der Rahmen, den die Platten sind wohl gleich.

Oder das da...

Sky-Q-Receiver-Festplatte-laesst-sich-nicht-einstecken 

Du hast einen seitlichen Einschub wenn ich richtig sehe?!

[ekl69]

Hast du die Festplatte auch richtig rum reingesteckt. Mal die Anschlüsse der Festplatte prüfen.

Nicht dass es genauso ist wie beim CI+ Modul vom Sky. Diese muss auch verkehrt herum in den CI+ Schacht eingeführt werden.

Gruß

[Skymaster]

Wie bereits gescghrieben ist das bereits die zweite Festplatte, gleiches Problen wie bei der ersten Festpaltte. Hatte gestern bei Sky angerufen un heute war bereits eine neue Festplatte da. Aus der Festplatte steht noch SKYHDI1000

[schütz]

Das sagt leider gar nichts.

Einige habe sogar mehrfach tauschen müssen bis sie die richtige bekommen haben.

[adler]

@Skymaster 

du musst wenn du die Hotline anrufst, sagen, wo der Einschub Hinten oder an der Seite ist.....089 99 72 79 00 (Technik ansagen)

[Skymaster]

Habe jetzt dreimal versucht jemanden zu erreichen, Problem wurde erkannt, Hinweise in der technischen Hilfe und Tschüss. Komme mir ziemlich verarscht von der Bandansage und Abbruch vor! Selber anstossen geht auch nicht da der neue Sky Q wohl noch nicht eingepflegt und die Nr nicht erkannt wurde.

Geht wohl nur Old School per Mail 

Guten Rutsch 

[Cornelia_N]

Hi @Skymaster,

entschuldige vielmals die späte Reaktion.

Sofern du noch Hilfe benötigst, schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst.

Viele Grüße, Conny