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Festplatte defekt

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Festplatte defekt

Hallo zusammen, wie bekomme ich eine neue Festplatte für meinen SKY Q Receiver ? Habe bereits alles versucht, Receiver funktioniert tadellos ohne Festplatte, mit Festplatte kann man keine auf keinen anderen Sender schalten. Platte bereits formatiert, Receiver getauscht der ist leider ohne Festplatte gekommen. Alte Platte reingegeben, wieder gleiches Problem. Bei SKY Hotline niemand zu erreichen. Hilfe !!

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Castingleiter
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Re: Festplatte defekt

Wenn Du eine andere Festplatte möchtest dann muss Du entweder die Hotline anrufen oder auf einen Moderator warten ( dauert aber eine Weile).

Regie
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Re: Festplatte defekt

Kannst auch versuchen den Versand einer neuen Festplatte online selbst über das Hilfecenter anzustoßen.

Musst dich da mal durchklicken.

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Re: Festplatte defekt

Danke, hab ich schon gemacht, bekommen hab ich einen Receiver aber ohne Festplatte. Muss ich wohl warten

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Re: Festplatte defekt

Dachte ich mir schon das das eine Weile dauert. Bei der Hotline hab ichs schon mehrmals versucht, kein durchkommen.

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Re: Festplatte defekt

Vielleicht könnte sich mal ein Mod bei mir melden zwecks Festplattentausch  Warte s hon mehrere Tage. Hotline kommt man nicht durch. Bin schon Jahrelang SKY Kunde, aber so schlechten Service gab's noch nie!!!

Regie
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Re: Festplatte defekt

jürgen51 schrieb:

Bin schon Jahrelang SKY Kunde, aber so schlechten Service gab's noch nie!!!

Sky hat aus Kostengründen umgestellt auf Selfcare. Hättest du die Festplatte am Donnerstag bestellt, hättest du sie heute schon gehabt.

Do it yourself: Sky startet mit „Mein Sky” eine Self-Service-App

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Re: Festplatte defekt

Mein sky App funktioniert sehr toll, statt Festplatte hab ich einen Receiver ohne Festplatte bekommen. Also falsche Antwort, vorher lesen !!

Regie
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Re: Festplatte defekt

Das ist der Self-Care-Nachteil:

Unbenannt.JPG

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Re: Festplatte defekt

Das war genau meine Vorgehensweise, werde es aber nochmal versuchen. Danke !

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