Betreff: Fehlercode 14050

[cstrange]

Hab ich gemacht, aber du antwortest mir nicht!

[Renni123]

Hallo,

ich habe das gleiche Problem.

Sky Receiver installiert und dann kam die Nachricht:

"Smartcard muss deinem Sky Gerät zugeordnet sein [Fehler 14050]"

Kann mir jemand helfen?

Viele Grüße

Renni123

[chrisschross420]

Mir geht es ganz genau so kann mir jemand helfen? Lg

MOD-EDIT: es wurde ein Tausch der Smartcard veranlasst

[Andi_1992]

Hallo, 

Kundennummer:XXX

Hab bei mein Sky das Problem mit 14050 Deine Smartcard muss deinem Sky Gerät zugeordnet sein. 

Können Sie mir weiterhelfen? 

Mit freundlichen Grüßen 

Klaus XXX

Mod-Edit: Kundennummer entfernt

[jimnelf]

hab das selbe problem seit monaten.

help

[BenjaminM]

Hallo @Renni123 und @Andi_1992,

ich schaue mir das gerne mal genauer an. Schickt mir bitte eine private Nachricht mit eurer Kundennummer zu. Nennt mir außerdem noch die Seriennummer des Receivers und der Smartcard. Diese findet ihr im Menü unter "Mein Sky Q" -> "Einstellungen" -> "Systeminfo". Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[JB2005]

Hallo, 

ich habe das gleiche Problem nach einem Receivertausch. Was soll ich tun?

[cartman12]

Hallo JB2005

Du brauchst eine neue smartkarte.

Habe jetzt eine neue smartkarte bekommen jetzt läuft alles.

[BenjaminM]

Hallo @jimnelf,

ich helfe dir gerne weiter. Schicke mir bitte deine Kundennummer per Privatnachricht zu. Nenne mir außerdem noch die Seriennummer des Receivers und der Smartcard. Diese findest du im Menü unter "Mein Sky Q" -> "Einstellungen" -> "Systeminfo". Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[Fabian98]

Habe den fehlercode 14050 

Und wenn ich mich im internet regestrieren will sagt mir die seite das meine daten nicht zugeordnet werden können 

MOD EDIT: Anliegen zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt

[nurso]

hab 2 Sky Q Receiver bekommen programme gehen aber der rest nicht kommt fehler. Deine Smartcard muss deinem Sky Q Receiver zugeordnet sein. [14050] was muß ich da machen

MOD EDIT: Anliegen zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt

[nurso]

gleiche problem

Deine Smartcard muss deinem Sky Q Receiver zugeordnet sein. [14050]
Die obengenannte Fehlermeldung erscheint auf dem Bildschirm. Die Smartcard ist freigeschaltet und ich kann TV sehen. Auf die Sky Q Funktionen kann ich nicht zugreifen.
Es ist ein 2 Sky Q Receiver

[Sanny_G]

Hallo @JB2005,

regulär sollte es helfen, wenn man sich über https://www.sky.de/hilfecenter/bild/eine-freischaltung-reaktivierung-deiner-smartcard-anfordern-1000... eine Freischaltung holt. Falls nicht, klappt Folgendes dann meistens:

1. Ziehe die Smartcard im laufenden Betrieb heraus.
2. Mache dann das Gerät für knapp 1 Minute stromlos.
3. Sobald er wieder hochgefahren ist, schalte wieder auf einen Sky-Sender.
4. Stecke dann die Smartcard wieder ein.

In einigen Fällen hat zudem ein neuer Sendersuchlauf geholfen.

Hilft auch dies nicht, sende mir folgende Daten per privater Nachricht zu:

- deine Kundennummer
- die Smartcardnummer
- die Sky-Seriennummer des Sky Q Receivers
- die CA-Seriennummer
- bei Kabelempfang den Kabelanbieter

Die Nummern der Hardware sind so zu finden: Mein Sky Q/Einstellungen > OK drücken > Systeminfo

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

[Mayk]

Hallo @Fabian98,

ich habe dir auf deine private Nachricht geantwortet.

Gruß, Mayk

[Ela87]

Hallo,wie ich gelesen habe,hatten schon einige dieses Problem..... kann mir bitte jemand bei der Lösung helfen???  Der Receiver wurde getauscht und die Smartcard ist neu 

[Janetzky]

Hallo zusammen,

ich habe vor kurzem ein Sky Bundesliga-Paket abgeschlossen und den Sky Q-Receiver und eine Smartcard erhalten.

Als ich die Technik jetzt installieren wollte, bekam ich den Fehlercode 14050 (Die Smartcard ist deinem Receiver nicht zugeordnet).

Mit dem Sky-Kundenservice stand in bereits in Kontakt; hier wurde frecherweise auf die Hilfe-Seite verwiesen. Frei nach dem Motto, unsere Monatsgebühren haben wir, was geht uns ihr Problem an...

Hatte bislang Sky Ticket, was wenigstens funktionierte. Kann doch wohl nicht angehen, dass hier Technik versandt wird, die nicht freigeschaltet ist, aber schön die Gebühren abbuchen und sich weiter nicht um den Kunden kümmern.

Ich würde ganz gerne für mein Geld auch gerne die vertraglich vereinbarte Leistung abrufen!

Kann sich ein Moderator bitte einmal der Sache annehmen?!!

[Henner72]

Hallo Zusammen,

seit gestern Abend, während des laufenden Bundesliga-Spiels, kann ich keine Sky Sender mehr empfangen, ich bekomme die hier schon oft zitierten Fehlermeldungen 12082 und 14050. Ich habe seit Anfang des Jahres den Sky Q Receiver , aber bis gestern Abend lief alles ohne Probleme. 

Ich bin dem Online-Hilfeverfahren zur Freischaltung der Smartcard gefolgt, habe es auch telefonisch versucht, aber auch über Nacht ist das Problem nicht aus der Welt geschafft worden. Hier in den Nachrichten finde ich viele Einträge, aber keine Hilfe.

Kann mir von Euch jemand die Lösung dafür geben? Bis 12 Uhr wäre toll, heute spielt der VfL auswärts und das würde ich gerne sehen 🙂

Gruß

Hendrik

[adler]

@Henner72 

Versuche bitte noch Folgendes: vom Strom trennen, und wieder an….dann drücke die Reset-Taste am Receiver für etwa 10 Sekunden, bis sich ein sogenanntes Bootloader-Menü öffnet. Wähle dort "Software aktualisieren" und befolge die Hinweise auf dem Bildschirm……sollte es nicht gehen, es mal ohne FP versuchen…und auch darauf achten, dass deine SC richtig bis zum Anschlag drin steckt….

Wenn das nicht geht, evtl. auf Werkseinstellung zurücksetzten auf Einstellungen -> 001 und OK drücken -> auf zurücksetzen -> Werkseinstellung dann aber die FP raus, damit deine Aufnahmen bleiben….

wenn nicht die Hotline anrufen 089 99 72 79 00 (Technisches Problem) oder hier auf einen Mod. ca. 1 - 2 Tagen warten....

[puhbert]

@Janetzky  aber schön die Gebühren abbuchen und sich weiter nicht um den Kunden kümmern.

Naja, da du, wie du selbst schreibst, erst vor kurzem das BL-Abo abgeschlossen und einen neuen Receiver erhalten hast, können die Gebühren so  hoch ja noch nicht gewesen sein! 

Es werden auch von anderen Anbietern /Unternehmen Artikel versandt, die der Endbenutzer erst selbst freigegeben muss! 

Warst du denn schon auf der angebotenen Hilfeseite? 

Sollten dir die telefonische Hilfe und die Hilfeseiten nicht zugesagt haben, dann musst du hier auf einen Mod warten der dir sicherlich weiterhelfen kann..... Dauert halt ein bisschen! 

[Henner72]

Hallo Adler,

vielen Dank für Deine superschnelle Antwort - ich habe gerade mal alle Vorschläge durchgespielt, leider führt nichts zum gewünschten Ergebnis, immerhin wird jetzt nur noch die Meldung 14050 angezeigt Werde es mal telefonisch versuchen und mich sonst in Geduld üben...

Ich wünsche Dir noch einen schönen Sonntag!