Fehler bei der Installation des Sky Q receiver.

[Neuerppp]

Bei der Installation des neuen Sky Q Receivers an eine Sat-Antennenanlage die bisher einwandfrei lief erscheint die Meldung " jetzt Sky konfigurieren" .Danach bleibt das Bild stehen und ist mit keiner Taste mehr zu bedienen. Auch mehrere Versuche über Reset mit der Installation neu zu beginnen endet im an diesem Punkt..

Meine Frage. Wie kann ich den Receiver auf Werkseinstellung zurückstellen? Ich hoffe damit das Problem lösen zu können.

Ich möchte nicht über Internet empfangen.

Wer kann hier helfen??

Im voraus Danke.

[adler]

@Neuerppp 

Versuche bitte noch Folgendes: vom Strom trennen, und wieder an….dann drücke die Reset-Taste am Receiver für etwa 10 Sekunden, bis sich ein sogenanntes Bootloader-Menü öffnet. Wähle dort "Software aktualisieren" und befolge die Hinweise auf dem Bildschirm……sollte es nicht gehen, es mal ohne FP versuchen…und auch darauf achten, dass deine SC richtig bis zum Anschlag drin steckt….

Wenn das nicht geht, evtl. auf Werkseinstellung zurücksetzten auf Einstellungen -> 001 und OK drücken -> auf zurücksetzen -> Werkseinstellung dann aber die FP raus, damit deine Aufnahmen bleiben….

länger als 45 - 60 Min. sollte es nicht dauern, dann kannst du abbrechen.....

wenn nicht die Hotline anrufen 089 99 72 79 00 (Technisches Problem) oder hier auf einen Mod. ca. 1 - 2 Tagen warten....

[BenjaminM]

Hallo @Neuerppp,

haben die Tipps von @adler geholfen oder benötigst du noch Hilfe?

Viele Grüße,
Benni