Betreff: Fehler 607

[schnitte1983]

Bei mir funktioniert es auch nicht. Habe die Bankdaten vor 2 Tagen schon mal wieder neu gespeichert. Es kommt aber trotzdem beim Film leihen, immer Fehler 607! Ich benötige dringend Hilfe... 

[Goldy75]

Bei mir funktioniert es auch nicht. Schon mehrfach die Bankverbindung neu eingegeben! Auskunft auf meine Anfrage per Mail: „Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben, um die Änderung Ihrer Bankverbindungsdaten mitzuteilen. Aus datenschutzrechtlichen Gründen bitten wir Sie, diese Änderung selbst unter sky.de/meinsky vorzunehmen. Wir bitten um Ihr Verständnis.“

Lesen von EMails und deren Inhalt zu verstehen ist nicht die Stärke von Sky!

[Officer_Zed]

Hallo zusammen,

ich habe folgende beiden Probleme.

Problem 1: Hinweis [16120] Der OnDemand-Film lässt sich teilweise abspielen. Sporadisch erfolgen Ladezeiten, abschließend das Hinweisfenster [16120].

Problem 2: Hinweis [607] Im Sky Store können derzeit Filme geliehen werden (Gutschein) für derzeit 0,00€. Bei der Auswahl des Films, und anschließendem bestätigen durch "Jetzt sichern" erscheint das Hinweisfenster [607].

Bitte um Unterstützung

Besten Dank und Grüße

Zed

[Cornelia_N]

Hi KeinPlan1,

entschuldige die verzögerte Reaktion.

Ich werde deinem Hinweis nachgehen. Schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst. Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

[KeinPlan1]

Hallo,

einAnruf bei der Hotline hat geholfen. Meine Datenänderung wurde im System nicht verarbeitet. Nachdem der Mitarbeiter die Daten selbst nochmal eingegeben und gespeichert hat, war das Problem behoben!

Jetzt funktioniert alles einwandfrei.

[BaNe77]

Hallo Sky Team,

bei mir tritt der selbe Fehler auf.

Weder in der App, noch im Web, nicht mal durch den Support am Telefon konnte der Fehler behoben werden.

Obwohl die Dame vom Support meinte sie hätte das Problem behoben und ich solle es in 15 Minuten nochmal probieren (das war vor 2 Stunden).

Kann mir hier evtl. jemand helfen ?

Danke und Grüße

[Win]

Fehler 607.weiss nicht mehr weiter

[adler]

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@Win  schrieb:

Fehler 607.weiss nicht mehr weiter

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du musst warten, bis dort steht Filme 0,00 €

anders geht es nicht, kostenlos....kann noch ein paar Tage dauern, bis es bei allen Kunden da steht....

[KatjaZ]

Hallo @schnitte1983 und @BaNe77,

für die Wartezeit auf eine Reaktion sowie die entstandenen Schwierigkeiten, kann ich mich nur entschuldigen. Damit ich euch behilflich sein kann, schreibt mir bitte eure Kundennummer in einer privaten Nachricht.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem euer Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Sofern ihr PayPal angegeben habt, eure Anschrift.
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer.

Und so schreibt ihr mir: Klickt auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Katja

[KatjaZ]

Hallo @Officer_Zed,

entschuldige die technischen Probleme und die Wartezeit auf eine Reaktion. Damit ich dir behilflich sein kann, schreibe mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Sofern du PayPal angegeben hast, deine Anschrift.
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Und so schreibst du mir: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Katja

[bjearn]

Hallo zusammen,

wie schon diverse andere Mitglieder versuche ich aktuell einen meiner Gutscheine im Store einzulösen und erhalte immer diesen Fehler. Meine Informationen stimmen offensichtlich nicht und ich soll diese ändern. Die Infos im Account sind aber korrekt und ich habe sie auch schon mit denselben Daten überschrieben. Keine Ahnung was ich noch machen soll / muß, damit das klapp. Der Bankeinzug von meinem Konto von den monatlichen GEbühren klappt ja auch einwandfrei.

Bitte um Hilfe.

VG, Björn Radcke

MOD EDIT: Anliegen zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[Kemi841]

Hallo Zusammen,

bei mir funzen die Freifilme  auch nicht!!! Der gleiche Fehler mit den Bankdaten....

Was kann ich machen????

Grüße und bleibt gesund

[Juliane]

Hallo Win,

entschuldige bitte die späte Reaktion.

Sofern das Problem immer noch besteht, sende mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Gruß, Jule

[markuskugler]

Hallo,

es heisst Skyticket gibt wegen Corona eine Entschädigung und es gibt ein Mail dazu. Es kam bisher: NICHTS!!

[Cornelia_N]

Hi @bjearn und @Kemi841,

entschuldigt die verzögerte Rückmeldung.

Ich prüfe eure Fälle. Schickt mir eure Kundennummer bitte in einer PN zu, indem ihr auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht geht. Zum Datenabgleich nennt mir auch euer Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die ihr bei uns hinterlegt habt.

Viele Grüße, Conny

[markus2806]

Hallo.

Ich bekomme auch immer den Fehler 607 im Sky Store.

Die Kontodaten im Kundenkonto habe ich schon neu eingetragen, aber leider ohne Erfolg.

Bitte um Unterstützung.

Frohe Ostern,

Markus

[ireneuszcypionk]

Ich habe das gleiche Problem. Kann mir jemand helfen?????

[Janocore]

Hallo markuskugler,

es tut mir leid, dass ich jetzt erst auf deinen Post antworte.

Du kannst mir gerne eine private Nachricht senden, damit wir uns das bei dir genauer ansehen können.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht"

Gruß,
Jano

[Ronald_S]

Hallo @markus2806, wenn du noch Hilfe benötigst, lasse mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht zukommen.

Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke einfach auf mein Profil und wähle dann "Nachricht" aus.

Gruß, Ronald

[Cornelia_N]

Hi ireneuszcypionk,

dass du auf eine Reaktion warten musstest, bitte ich zu entschuldigen.

Sofern du noch Auskunft oder Hilfe benötigst, schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst. Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny