(Fehler 478) alten/ moderneren Reciever nutzen

[henkelmann]

Hallo, ich Bin seit Donnerstag wieder Sky Kunde, nachdem ich im Juni gekündigt habe. Ich habe nun meine neue smartcard erhalten und einen Receiver. Den Receiver benötige ich allerdings nicht, da ich aus dem letzten Abo noch einen neuwertigeren Sky Receiver mit integriertem wlan und Festplatte besitze. Die smartcard funktioniert problemlos in dem „alten“ Receiver, lediglich Sky on Demond lässt sich nur im offline Modus nutzen (Fehler 478). Besteht die Möglickeit, den Reciever auch wieder mit wlan zu nutzen? So dass ich auf online Inhalte bei Sky on Demond zugreifen kann? müsstendich eigentlich problemlos wieder aktiviert werden könnnen? Vielen Dank für ihre Bemühungen.

[onzlaught]

Das alte Gerät aus dem Junivertrag hätte höchtswahrscheinlich schon lange zurückgeschickt sein müssen.

Allerspätestens wenn das Inkassounternehmen sich gemeldet hat,

werden diese Geräte nicht mehr auf andere Verträge gebucht.

[Juliane]

Hey henkelmann,

bitte entschuldige die späte Reaktion.

So wie onzlaught bereits richtig geschrieben hat, müssen die Geräte nach einer Vertragsbeendigung wieder an uns zurück. Eine Umbuchung ist daher ausgeschlossen.

Du kannst mir trotzdem gerne Deine Kundendaten per PN zukommen lassen, damit wir Dein Anliegen klären können.

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Gruß, Jule

[henkelmann]

Hallo,

Ich hatte bereits mit einem Kollegen telefoniert, der sagte, dass wenn ich Sky Q dazu buche, den Reciever kostenlos dazubekomme. Zwei Fragen habe ich nun: der alte Reciever müsste eigentlich zurück, das ist mir klar. Aber wie sieht es aus, wenn ich nun Sky Q dazubuche? Kann mein alter Sky Q fähiger Reciever nicht einfach freigeschaltet werden? So würde sich das hin und her schicken erübrigen. Win, win quasi.

Und noch die Frage, ob wenn ich Sky Q dazubuche die monatliche Kündigung im Vertrag bleibt?

Mit freundlichen Grüßen

Simon Henkel

Am 04.10.2018 um 15:20 schrieb Juliane S. <sky-admin@community.sky.de>:

(Fehler 478) alten/ moderneren Reciever nutzen

Antwort von Juliane S. in Technik - Komplette Diskussion anzeigen

Hey henkelmann,

bitte entschuldige die späte Reaktion.

So wie onzlaught bereits richtig geschrieben hat, müssen die Geräte nach einer Vertragsbeendigung wieder an uns zurück. Eine Umbuchung ist daher ausgeschlossen.

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Gruß, Jule

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Geschäftsführer: Carsten Schmidt (Vorsitzender), Dr. Holger Enßlin, Marcello Maggioni, Simon Robson

[Juliane]

Ja, der Sky Q Receiver wäre gratis. Nur für den Versand berechnen wir einmalig 12,90 Euro.

henkelmann, mein Kollege Jano hat Dir in einer privaten Unterhaltung auch bereits alle Informationen mitgeteilt. Eine Umbuchung ist ausgeschlossen.