Empfangsprobleme (Skysender tlw. extrem verpixelt)

[Honei0603]

Liebe Sky-Community.

Vielleicht könnt ihr mir hier weiterhelfen. Mein Sky-Abo läuft seit Okt. 2023 problemlos bis letzt Woche auf einmal ein Bildfehler aufgetreten ist - das Bild bei einigen Sendern ist so verpixelt dass man nichts erkennt bzw. ist der Ton auch "gestört". 

Sky hat mir bereits einen neuen Receiver(ohne Kabel, ohne Festplatte) zukommen lassen - Problem besteht aber weiterhin - neuer Receiver wurde upgedatet von mir - spinnt aber immer noch. 

Andere Hausdose wurde getetest, gleiches Problem. 

Kabel direkt am Fernseher einstecken funktioniert.

Die Öffentlichen Sender über den Sky Receiver funktionieren auch.

Was mir auch komisch vorkommt  - nach einem Suchlauf findet mein Receiver "nur" noch 150Sender - was mir relativ wenig vorkommt. Bzw. lädt er den TV-Guide nicht mehr - obwohl eine Internetverbindung besteht.

Hat hier irgendjemand eine Idee, was das Problem sein kann? 

In einem anderen Threat habe ich gelesen, dass der Tausch des Netzteiles funktioniert hat (wobei ich mir nicht vorstellen kann, was das Netzteil mit dem Empfang zu tun hätt?!?)

Sind aus Österreich und über Kabelnetz verbunden. (Salzburg AG)

LG Honei 0603

[digo]

Anregungen:

https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-Q-Receiver-haengt-sich-auf-kein-Empfang-mehr-laesst-sich-ni...

Die Festplatte ist ständig beschäftigt, auch mit Timeshift.

Meist ist es die Festplatte!

Mach selbst!

". lädt er den TV-Guide nicht mehr - obwohl eine Internetverbindung besteht."

Diesen Fehler bekommst du, wenn du "ohne" Festplatte empfängst.

Vergleich mit Receiver ohne Festplatte in meinem Testlink.

Die erforderlichen Daten können nicht abgespeichert werden.

Ein neuer Receiver nutzt dir nichts, wenn die FP defekt ist.

[Honei0603]

Hi Digo.

Vielen Dank für die Anregung, habe eine Austausch-Festplatte bestellt. 

Melde mich diesbezüglich nochmal, sobald ich diese erhalten habe. 

LG Honei0603

[digo]

Viel Glück, sonst hier weiter.

Sollte passen!

[puhbert]

@Honei0603 schrieb.....Kabel direkt am Fernseher einstecken funktioniert.

Wie kannst du das so testen.Die SKY  Sender funktionieren doch nur über den Q .Am TV erhälst du doch den Hinweis auf verschlüsselt!

Wird aber ein Fehler der FP -wie dir bereits @digo mitteilte- sein.

Mittlerweile müsste ja auch bei dem letzten Support Mitarbeiter mal angekommen sein, dass das Fehlerbild die FP verursacht und die dann auch dementsprechend kurzfristig getauscht wird.

[Honei0603]

Hallo @digo 

Festplatte ist heute gekommen - getauscht.

Receiver neu konfiguriert - leider gleiche Bildprobleme.  Die "öffentlichen" funktionieren normal - nur bei den Sky-Sendern tauchen diese Bildprobleme auf. 

Leider funkt ja das Hochladen von Bildern gerade nicht, ... 

@puhbert sry, ich wollte damit nur mitteilen dass die Dose bzw das Kabel funktioninsfähig sind. 

LG Honei0603

[digo]

Der Fernseher hat bei den Sendern eine bessere Empfindlichkeit und kann oft überbrücken.

Da kann der Q nicht mithalten.

Es können daher doch Empfangsprobleme sein. Das Signal ist manchmal grenzwertig.

Kannst du die SKY Sender benennen? Alle?

Du hast auch die Privaten in HD?

Weitere Sender verpixelt?

Getauscht hast du bei SKY ja bereits alles.

Du verwendest hochwertiges Kabel HDMI und Antennenkabel (ohne Abzweigung!).

Für den TV Anschluß- Antenne verwendest du die Verbindung SKYQ Antennenausgang zuTV, richtig?

Nennt man durchschleifen des Signals.

"Sind aus Österreich und über Kabelnetz verbunden. (Salzburg AG)"

Die Kanäle kommen auf bestimmten Frequenzen und dann mehrere (SKY) auch auf der gleichen Frequenz.

Es gab eventuell Umstellungen?

So können auch bestimmte Kanäle als Paket gestört sein.

Mit dieser Erklärung an deinen Provider herantreten.

Techniker die Empfangsstärke prüfen lassen und eventuell nachregeln.

Ob @peter65 etwas zu A sagen kann?

Salzburg AG im Netz suchen.

Frequenzbelegung

https://www.salzburg-ag.at/internet-tv-telefon/fuer-privat/tv/senderliste.html

Schaue auf die Sender die fehlerhaft sind und kontrolliere Sender gleicher Frequenz.

Deshalb ist deine genaue Senderangabe sehr wichtig!

@Honei0603 

[peter65]

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@Honei0603  schrieb:

bis letzt Woche auf einmal ein Bildfehler aufgetreten ist - das Bild bei einigen Sendern ist so verpixelt dass man nichts erkennt bzw. ist der Ton auch "gestört". 

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Ob da ein Gerätetausch hilft?

Einen Fachmann bestellen der überprüft ob das TV Signal ordnungsgemäß ankommt.

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@Honei0603  schrieb:

Was mir auch komisch vorkommt  - nach einem Suchlauf findet mein Receiver "nur" noch 150Sender - was mir relativ wenig vorkommt. Bzw. lädt er den TV-Guide nicht mehr - obwohl eine Internetverbindung besteht.

Hat hier irgendjemand eine Idee, was das Problem sein kann? 

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Keine Ahnung wieviele Sender da zu empfangen sein sollten, wenn es da Störungen beim Empfang gibt, u.a relativ wenig Sender, das kann dann auch beim EPG zu sehen sein, der übers Antennenkabel kommt, nicht per Internet.

[miregal]

Evtl. ht sich der Signalpegel des Kabelsignales geändert, ist im Haus eine neue Dose gesetzt worden , oder ein neuer Hausvertrker? Auch ein zu hoher Pegel kann störend beim Empfang sein wg. Übersteuerung

[Honei0603]

Hallo. 

Es betrifft eigentl. alle Sky-Sender, manche sind mehr verpixelt, dass man gar nichts mehr erkennt - manche weniger. 

Im Haus selber wurden die Leitungen alle saniert - Sky wurde aber erst danach gekauft, und hat jetzt 1,5Jahre normal funktioniert.

Mein Kabelanbieter sagt, sie hätten nichts umgestellt- und der normale Empfang der öffentlichen Sender funktionieren ja auch mit und ohne Receiver.

Werde jetzt dann nochmals meinen Elektriker kontaktieren, ob das am Verstärker Dachonden liegen kann bzw ob er das was messen kann. (TRIAX DMS 5x6 P)

Ansonsten fällt mir hier nichts mehr ein.

[digo]

Wobei die ÖFR andere Frequenzen haben.

Schau dir mal die Liste an.

Zitat:

Salzburg AG im Netz suchen.

Frequenzbelegung

https://www.salzburg-ag.at/internet-tv-telefon/fuer-privat/tv/senderliste.html

Schaue auf die Sender die fehlerhaft sind und kontrolliere Sender gleicher Frequenz.

Deshalb ist deine genaue Senderangabe sehr wichtig!

Ja mach so!
Viel Glück!

[peter65]

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@Honei0603  schrieb:

Mein Kabelanbieter sagt,

...

Verstärker Dachonden liegen kann bzw ob er das was messen kann. (TAX DMS 5x6 P)

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Kabelanbieter, aber auf dem Dachboden ist ein Sat Multischalter? Triax TMS 5x6 P.

Man kann da zwar terrestrisch anschließen wo auch der Frequenzbereich für Kabel TV passt, sinnvoll erscheint mir das nicht.